アパレル業界のビジネス課題

この特定のアピールカンパニーは、履物、アパレル、機器、アクセサリー、サービスの設計、開発、製造、および世界的なマーケティングと販売において世界的なリーダーです。

この会社のグローバルなテクノロジーチームは、Adobe Experience Platform と関連する Adobe ソリューションを使用して、次の主要な問題点の領域に対処しています。

  • 一貫したクロスチャネルのメッセージングとアクティベーション
  • トリガーベースのリアルタイムマーケティング
  • パーソナライゼーションとキャンペーンの効果を測定する能力、および 360 の顧客の分析とアトリビューションを実行する機能

アドビの取り組み

  • 強力な Platform の基盤を作成して、ビジネスにバリューを提供し、企業全体での採用を実現します。
  • 複数のテクノロジーチームと協力し、テクノロジーの導入によってビジネスバリューを実現します。
  • キャンペーンのセグメント化、アクティブ化、レポートを直接おこなうために、このアパレル会社の顧客の 360 ビューを作成します。
  • トリガーを自動化し、パーソナライズされたカスタマージャーニーをオーケストレートします。

提供されるビジネスバリュー

目標 戦術 解放されたバリュー
接続されたクロスチャネルエクスペリエンス​

エンゲージメントとリテンションの促進​

データの民主化と Insights
  • 数千万ものプロファイルと数百のセグメント、複数の宛先、レポートダッシュボードを作成するために、複数のエンタープライズデータセットをオンボーディング
  • Real-time Customer Data Platform を使用した複数の宛先でのアクティベーション
  • カスタマージャーニー分析で解放された顧客レベルの分析機能
  • Adobe Journey Optimizer を通じて実装された顧客インタラクション用の自動イベントトリガー
  • 顧客プロファイル:セグメント化のための顧客の 360 度の表示
  • 宛先のアクティベーション:有料メディア、電子メールおよびソーシャルプラットフォームでのアクティベーション
  • 顧客の分析とアトリビューション:アドホックで容易に利用できるクロスチャネルアトリビューション分析
  • Journey Orchestration: リアルタイムのコンテキストを使用して、トリガーキャンペーンとスケジュール済みキャンペーンを作成し、運用します

プライマリブループリント:Experience Cloud アプリケーションを使用したアクティベーションおよびオーディエンス

説明

  • Experience Platform でプロファイルおよびオーディエンスを管理し、Experience Cloud アプリケーションを使用して共有
  • Experience Platform でリッチな顧客セグメントおよびインサイトを構築および共有し、Experience Cloud アプリケーションを使用して共有

Experience Cloud アプリケーション

  • Adobe Experience Platform
  • Real-time Customer Data Platform
  • Experience Platform Activation
  • Experience Cloud アプリケーション

ブループリントアーキテクチャ

Audience アクティベーション、Customer Journey Analytics、カスタマージャーニーブループリントを使用したアパレルビジネス用のサムネール画像

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