Le sfide nel settore abbigliamento

Questa azienda di abbigliamento è leader mondiale in termini di design, sviluppo, produzione, marketing e vendita di calzature, abbigliamento, attrezzature, accessori e servizi.

Il suo team tecnologico utilizza Adobe Experience Platform e altre soluzioni Adobe per affrontare le seguenti problematiche:

  • Messaggistica e attivazioni coerenti sui diversi canali
  • Marketing in tempo reale basato su trigger
  • Personalizzazione, capacità di misurare l’efficacia delle campagne, e capacità di attribuzione e analisi clienti a 360 gradii

Approccio Adobe

  • Creare una solida base Platform per offrire valore e favorire l’adozione a livello aziendale.
  • Collaborare con i team tecnici per garantire che l’implementazione della tecnologia generi il valore previsto.
  • Creare una visione a 360 gradi dei clienti per eseguire direttamente le attività di segmentazione, attivazione e raccolta di dati sulle campagne.
  • Automatizzare i trigger e orchestrare le customer journey personalizzate.

Valore aziendale conseguito

Obiettivi Tattiche Nuovo valore
Esperienze cross-channel collegate

 Coinvolgimento e fidelizzazione

 Democratizzazione dei dati e insights
  • Integrazione di diversi set di dati aziendali per creare decine di milioni di profili e centinaia di segmenti, diverse destinazioni e dashboard di reporting
  • Attivazione su più destinazioni tramite Real-time Customer Data Platform
  • Funzionalità di analisi a livello di cliente tramite l’analisi della customer journey
  • Trigger automatizzati basati su eventi per le interazioni dei clienti, tramite Adobe Journey Optimizer
  • Profilo cliente: vista a 360 gradi dei clienti per la segmentazione
  • Attivazioni delle destinazioni: attivazione su paid media, e-mail e piattaforme social
  • Analisi cliente e attribuzione: analisi di attribuzione cross-channel disponibile ad hoc e facilmente distribuita
  • Journey Orchestration: creazione e attuazione di campagne attivate e pianificate utilizzando il contesto in tempo reale

Blueprint principale: Audience e attivazione con applicazioni Experience Cloud

Descrizione

  • Gestisci profili e pubblico in Experience Platform e condividili con le applicazioni Experience Cloud.
  • Crea e condividi segmenti e approfondimenti sui clienti in Experience Platform, e condividili con le applicazioni Experience Cloud.

Applicazioni Experience Cloud

  • Adobe Experience Platform
  • Real-time Customer Data Platform
  • Experience Platform Activation
  • Applicazioni Experience Cloud

Architettura del blueprint

immagine miniatura per il settore Abbigliamento con i blueprint Audience Activation, Customer Journey Analytics e Customer journey

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