Bekleidungsindustrie – geschäftliche Herausforderung

Dieses Bekleidungsunternehmen ist weltweit führend in Design, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von Schuhen, Bekleidung, Ausrüstung, Accessoires und Dienstleistungen.

Sein globales Technologie-Team setzt Adobe Experience Platform und Adobe-Lösungen ein, um die folgenden Herausforderungen zu bewältigen:

  • Konsistentes, kanalübergreifendes Messaging einschließlich Aktivierungen
  • Auf Auslösern basierendes Echtzeit-Marketing
  • Personalisierung und Messung der Wirkung von Kampagnen sowie umfassende Kundenanalyse und Attribution

Lösungsansatz von Adobe

  • Einrichtung einer soliden Plattform als Grundlage zur Unterstützung des gesamten Unternehmens.
  • Zusammenarbeit mit technischen Teams, um sicherzustellen, dass durch die Implementierung dieser Technologie ein geschäftlicher Nutzen erzielt wird.
  • Erstellen einer ganzheitlichen Sicht auf den Kunden, um eine direkte Segmentierung, Aktivierung und Berichterstellung bei Kampagnen zu ermöglichen.
  • Automatisieren von Auslösern und Orchestrierung von personalisierten Customer Journeys.

Realisierter geschäftlicher Wert

Ziele Taktik Erzielter Wert
Verknüpfte Cross-Channel-Erlebnisse

 Förderung von Interaktion und Kundenbindung

 Datendemokratisierung und Erkenntnisse
  • Integration mehrerer Unternehmensdatensätze, um Millionen von Profilen, Hunderte Segmente, unterschiedliche Ziele und Reporting-Dashboards zu ermöglichen
  • Aktivierung für mehrere Ziele mit Real-time Customer Data Platform
  • Analysefunktion auf Kundenebene durch Customer Journey Analysis
  • Automatisierte Ereignisauslöser für Kundeninteraktionen, die unter Verwendung von Adobe Journey Optimizer implementiert werden
  • Kundenprofil: 360-Grad-Sicht auf die Kunden zur Segmentierung
  • Zielaktivierungen: Aktivierung auf Paid-Media-, E-Mail- und Social-Media-Plattformen
  • Kundenanalyse und Attribution: Kanalübergreifende Attributionsanalyse, die sofort verfügbar ist und einfach verteilt werden kann
  • Journey Orchestration: Erstellen und Operationalisieren von automatisch ausgelösten und geplanten Kampagnen mithilfe von Echtzeit-Kontext

Primäre Blueprint: Zielgruppen und Aktivierung mit Experience Cloud-Programmen

Beschreibung

  • Verwalten Sie Profile und Zielgruppen in Experience Platform und geben Sie sie für Experience Cloud-Programme frei.
  • Erstellen Sie umfassende Kundensegmente und Erkenntnisse in Experience Platform und geben Sie sie für Experience Cloud-Programme frei.

Experience Cloud-Programme

  • Adobe Experience Platform
  • Real-time Customer Data Platform
  • Experience Platform Activation
  • Experience Cloud-Programme

Blueprint-Architektur

Miniaturbild für ein Bekleidungsunternehmen, das Audience Activation, Customer Journey Analytics und Customer-Journey-Blueprints nutzt

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