Journey Optimizer - Beslutshantering

Mer information om beslutshantering finns i produktdokumentationen HÄR och beslutsöversikten HÄR

Adobe Decision Management är en tjänst som tillhandahålls som en del av Adobe Journey Optimizer. Denna plan beskriver användningsfall och teknisk kapacitet i programmet och ger en djupdykning i de olika arkitektoniska komponenterna och överväganden som utgör beslutsstöd.

Beslutshanteringen kan genomföras på ett av två sätt. Det första är via Adobe Experience Platform Hub, som är en enda datacenterarkitektur. I navet-metoden utförs, personaliseras och levereras med andra fördröjning. Hub-arkitekturen är därför bäst lämpad för kundupplevelser som inte kräver en sekundär fördröjning. Exempel på sådana är erbjudandebeslut som ges för kioskdatorer eller agentassisterade upplevelser som callcenters eller personliga interaktioner.

Den andra metoden är via Experience Edge-nätverket, som är en globalt spridd, geografiskt belägen infrastruktur som kan leverera snabba subsekundsupplevelser och millisekundsupplevelser. Den slutanvändarupplevelse som utförs av den gränsinfrastruktur som är närmast konsumenternas geografiska plats för att minimera latensen. Beslutshantering i realtid är avsedd att serva kundupplevelser i realtid. Det gäller upplevelser som webb eller mobilförfrågningar om inkommande personalisering.

Denna plan kommer att omfatta detaljerna i beslutsfattandet på utsidan.

Om du vill veta mer om beslutshantering för navet kan du läsa Beslutshantering på navet utkast.

Använd fall för beslutshantering i utkanten

  • Onlinepersonalisering via webb eller mobilupplevelser.
  • Flerkanalsmarknadsföring - ger enhetlighet över webben, mobilen, e-post och andra interaktionskanaler via Adobe Journey Optimizer.

Arkitektur

Referensarkitekturbeslutshantering i den främsta planen

Integrationsmönster

Integrering Beskrivning
Beslutshantering med Adobe Target Beslutshantering kan integreras med Adobe Target så att erbjudandena kan testas och levereras som Target-upplevelser.

Förutsättningar

Adobe Experience Platform

  • Scheman och datauppsättningar måste konfigureras i systemet innan du kan konfigurera Journey Optimizer-datakällor
  • För Experience Event-klassbaserade scheman lägger du till fältgruppen 'Orchestration eventID' när du vill att en händelse som inte är en regelbaserad händelse ska aktiveras
  • För enskilda profilklassbaserade scheman lägger du till fältgruppen Profiltestinformation för att kunna läsa in testprofiler som ska användas med Journey Optimizer

Guardrails

  • För Journey Optimizer skyddsräcken, se följande Journey Optimizer Guardrails.
  • För beslutsförvaltningsgarantier se följande Produktbeskrivning för beslutshantering.
  • Begäranden per sekund = 5000.
  • Svarstid < 250 ms.
  • Tillgång till Edge-realtidsprofil. Endast kantprojicerade målgrupper och profilattribut är tillgängliga i profilen.
  • Om personalisering krävs i förstagångsupplevelser kommer navet att vara idealiskt eftersom den fullständiga profilen är tillgänglig. Kantprofilen måste synkroniseras från navet för första gången. Den allra första upplevelsen från kanten kommer därför inte att inkludera tidigare överförda profildata till navet.

Dataöverföringsskydd

Referensarkitektur Journey Optimizer - utkast

Aktiveringsskydd

Referensarkitektur Journey Optimizer - utkast

Implementeringsmönster

  • Använd webb- eller Mobile SDK för distribution på webbplatser och mobilappar för att implementera beslutshantering där SDK distribuerades.

eller

  • För en API-server-till-server-baserad implementering använder du Edge Network Service API för direkt server-till-server-implementering av beslut Management.

Implementeringssteg

Adobe Experience Platform

Schema/datauppsättningar

  1. Konfigurera enskilda profiler, upplevelsehändelser och scheman för flera enheter i Experience Platform, baserat på kunddata.
  2. Skapa datauppsättningar i Experience Platform för data som ska importeras.
  3. Lägg till etiketter för dataanvändning i Experience Platform till datauppsättningen för styrning.
  4. Skapa profiler som tillämpar styrning av destinationer.

Profil/identitet

  1. Skapa alla kundspecifika namnutrymmen.
  2. Lägga till identiteter i scheman.
  3. Aktivera scheman och datauppsättningar för profilen.
  4. Ställ in sammanfogningsprinciper för olika vyer av Kundprofil i realtid (valfritt).
  5. Skapa segment för reseanvändning.

Källor/mål

  1. Infoga data i Experience Platform med direktuppspelnings-API:er och källanslutningar.

Relaterad dokumentation

På denna sida