Journey Optimizer - Entscheidungsverwaltung im Edge-Blueprint
Weitere Informationen zum Entscheidungs-Management finden Sie HIER in der Produktdokumentation und HIER in der Übersicht über Entscheidungs-Management
Das Entscheidungs-Management von Adobe ist ein Service, der im Rahmen von Adobe Journey Optimizer bereitgestellt wird. In dieser Blueprint werden die Anwendungsfälle und technischen Funktionen des Programms vorgestellt und die verschiedenen Komponenten der Architektur von und Überlegungen zu Entscheidungs-Management eingehend erläutert.
Entscheidungs-Management kann auf zwei Arten bereitgestellt werden. Einerseits über den Adobe Experience Platform-Hub, eine zentrale Rechenzentrums-Architektur. Im „Hub“-Ansatz werden Angebote in zweiter Latenz ausgeführt, personalisiert und bereitgestellt. Die Hub-Architektur eignet sich daher am besten für Kundenerlebnisse, die keine Latenz unterhalb einer Sekunde erfordern. Beispiele sind Angebotsentscheidungen, die für Terminals oder durch Agenten unterstützte Erlebnisse wie in Callcentern oder in persönlichen Interaktionen bereitgestellt werden.
Der zweite Ansatz erfolgt über das Experience Edge Network, eine global verteilte, geografische Infrastruktur, die schnelle Erlebnisse in weniger als einer Sekunde bzw. Millisekunden bereitstellt. Das Endverbrauchererlebnis wird von der Edge-Infrastruktur ausgeführt, die dem geografischen Standort der Verbraucher am nächsten ist, um Latenzzeiten zu minimieren. Das Entscheidungs-Management im Edge ist für Echtzeit-Kundenerlebnisse konzipiert. Dazu gehören Erlebnisse wie über Web oder Mobile eingehende Personalisierungsanfragen.
In dieser Blueprint werden die Besonderheiten des Entscheidungs-Managements im Edge behandelt.
Entscheidungs-Management kann mit Adobe Target integriert werden, sodass Angebote getestet und als Target-Erlebnisse bereitgestellt werden können.
Voraussetzungen
Adobe Experience Platform
Schemas und Datensätze müssen im System konfiguriert werden, bevor Sie Journey Optimizer-Datenquellen konfigurieren können.
Fügen Sie für Schemas, die auf der Klasse „Erlebnisereignis“ basieren, die Feldgruppe „Orchestrierungsereignis-ID“ hinzu, wenn ein Ereignis ausgelöst werden soll, das kein regelbasiertes Ereignis ist.
Fügen Sie für Schemas, die auf der Klasse „Individuelles Profil“ basieren, die Feldgruppe „Profil-Testdetails“ hinzu, um die Testprofile für die Verwendung mit Journey Optimizer laden zu können.
Zugriff auf das Edge-Echtzeitprofil. Im Profil sind nur von Edge projizierte Zielgruppen und Profilattribute verfügbar.
Wenn in erstmaligen Erlebnissen eine Personalisierung erforderlich ist, ist der Hub ideal, da das vollständige Profil verfügbar ist. Das Edge-Profil muss für das erste Edge-Erlebnis vom Hub synchronisiert werden. Daher umfasst das allererste Erlebnis vom Edge keine zuvor in den Hub hochgeladenen Profildaten.
Limits bei der Datenerfassung
Limits bei der Aktivierung
Implementierungsmuster
Verwenden Sie das Web- oder Mobile-SDK für die Implementierung auf Websites und in Mobile Apps, um Entscheidungs-Management dort zu implementieren, wo das SDK bereitgestellt wurde.