Real-Time CDP와 Adobe Campaign 통합 패턴

Adobe Experience Platform의 [실시간 고객 프로필]과 그 중앙 집중식 세분화 도구를 Adobe Campaign과 함께 활용하여 개인화된 대화를 게재하는 방법을 소개합니다.

애플리케이션

• Adobe Experience Platform Real-Time CDP
• Adobe Campaign v7 또는 Campaign Standard

아키텍처

필요 조건

• Experience Platform 및 Campaign을 동일한 IMS 조직에서 프로비저닝하고 사용자 액세스를 위해 Adobe Admin Console을 활용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 마케팅 UI 내에서 솔루션 전환기를 활용할 수 있습니다.

가드레일

Adobe Campaign

• Adobe Campaign 단일 조직 유닛 배포만 지원
• Adobe Campaign이 전체 활성 프로필에 대한 단일 정보 저장소입니다. 따라서 프로필이 Adobe Campaign 내에 존재해야 하며 Experience Platform 기반으로 새로운 프로필을 만들면 안 됩니다.
• Campaign 내보내기 워크플로우는 4시간에 한 번 이하로 실행
• Adobe Campaign broadLog, trackingLogs, 게재 불가 주소에 대한 XDM 스키마 및 데이터 세트는 기본 제공되지 않으며 설계 및 작성해야 합니다.

Experience Platform CDP 세그먼트 공유

• 최대 20 세그먼트 제한 추천
• 활성화는 매 24시간으로 제한
• 통합 스키마 속성만 활성화할 수 있습니다(배열/맵/경험 이벤트 미지원)
• 세그먼트 당 최대 속성 20개 제한 추천
• 세그먼트 당 한 파일("실현" 세그먼트 멤버십을 가진 프로필 전체의 세그먼트, 또는 파일에 세그먼트 멤버십을 속성으로 추가한 경우 "실현" 및 "탈퇴" 프로필 전체의 세그먼트)
• 증분 및 전체 세그먼트 가져오기 지원
• 파일 암호화 미지원

구현 단계

Adobe Experience Platform

스키마/데이터 세트

1. 고객 제공 데이터를 기반으로 Experience Platform에서 개인 프로필, 경험 이벤트 및 다중 항목 스키마를 구성합니다.
2. broadLog, trackingLog, 게재 불가 주소 및 프로필 환경 설정에 대하여 Adobe Campaign 스키마를 만듭니다(선택 사항).
3. Experience Platform에서 수집할 데이터를 위한 데이터 세트를 만듭니다.
4. 거버넌스를 위해 Experience Platform에서 데이터 세트에 데이터 사용 레이블을 추가합니다.
5. 대상 관리 정책을 만듭니다.

프로필/신원

1. 고객용 네임스페이스를 만듭니다.
2. 스키마에 신원을 추가합니다.
3. 프로필에 대해 스키마와 데이터 세트를 활성화합니다.
4. Real-time Customer Profile의 서로 다른 보기에 대한 병합 규칙을 만듭니다(선택 사항).
5. Adobe Campaign에서 사용하기 위한 세그먼트를 만듭니다.

소스/대상

1. Experience Platform과 Campaign Standard 소스 및 대상
2. Experience Platform과 Campaign v7 소스 및 대상
3. 스트리밍 API 및 소스 커넥터를 사용하여 Experience Platform으로 데이터를 수집해 옵니다.
4. Adobe Campaign에서 사용할 Azure Blob 스토리지 대상을 구성합니다.

Adobe Campaign

1. 프로필, 룩업 데이터 및 관련 게재 개인화 데이터에 대하여 스키마를 구성합니다.

가져오기 워크플로우

1. 간략화된 프로필 데이터를 Adobe Campaign sFTP로 로드 및 수집합니다.
2. 오케스트레이션 및 메시지 개인화 데이터를 Adobe Campaign sFTP로 로드 및 수집합니다.
3. 워크플로우를 통해 Azure Blob에서 Experience Platform 세그먼트를 수집합니다.

내보내기 워크플로우

1. 네 시간마다 워크플로우를 통해 Adobe Campaign 로그를 다시 Experience Platform으로 보냅니다(broadLog, trackingLog, 게재 불가 주소).
2. 네 시간마다 컨설팅으로 작성한 워크플로우를 통해 프로필 환경 설정을 다시 Experience Platform으로 보냅니다(선택 사항).

모바일 푸시 구성

• 모바일 디바이스와 통합하여 푸시 알림을 보내는 방법으로는 두 가지를 지원합니다.

  • Experience Platform Mobile SDK
  • Campaign Mobile SDK

• Experience Platform Mobile SDK 방법:

  • Adobe 태그와 Campaign Classic 확장을 활용하여 Experience Platform Mobile SDK와의 통합을 설정합니다.
  • Adobe 태그 및 데이터 수집에 대한 실무 지식이 필요합니다.
  • Android와 iOS 모두에서 푸시 알림 모바일 개발 경험이 필요합니다. SDK를 배포하고, FCM(Android) 및 APNS(iOS)와 통합하여 푸시 토큰을 가져오고, 앱이 푸시 알림을 수신하고 푸시 상호 작용을 처리하도록 구성할 수 있어야 합니다.

• Campaign Mobile SDK

  • [Campaign SDK 설명서] 를 따르세요(Campaign Mobile SDK의 경우
    여기에서 설명하는 배포 설명서를 따르세요).
  중요

  Campaign SDK를 배포하고 다른 Experience Cloud 애플리케이션으로 작업하는 경우, 데이터 수집을 위해 Experience Platform Mobile SDK를 사용해야 합니다. 이렇게 하면 디바이스에 중복 클라이언트 측 호출이 만들어집니다.

관련 설명서

• Adobe Experience Platform 설명서
• Campaign Classic 설명서
• Campaign Standard 설명서
• Experience Platform Launch 설명서
• Experience Platform Mobile SDK 설명서