Real-Time CDP와 Adobe Campaign 통합 패턴
Adobe Experience Platform의 [실시간 고객 프로필]과 그 중앙 집중식 세분화 도구를 Adobe Campaign과 함께 활용하여 개인화된 대화를 게재하는 방법을 소개합니다.
애플리케이션
- Adobe Experience Platform Real-Time CDP
- Adobe Campaign v7 또는 Campaign Standard
아키텍처
필요 조건
- Experience Platform 및 Campaign을 동일한 IMS 조직에서 프로비저닝하고 사용자 액세스를 위해 Adobe Admin Console을 활용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 마케팅 UI 내에서 솔루션 전환기를 활용할 수 있습니다.
가드레일
Adobe Campaign
- Adobe Campaign 단일 조직 유닛 배포만 지원
- Adobe Campaign이 전체 활성 프로필에 대한 단일 정보 저장소입니다. 따라서 프로필이 Adobe Campaign 내에 존재해야 하며 Experience Platform 기반으로 새로운 프로필을 만들면 안 됩니다.
- Campaign 내보내기 워크플로우는 4시간에 한 번 이하로 실행
- Adobe Campaign broadLog, trackingLogs, 게재 불가 주소에 대한 XDM 스키마 및 데이터 세트는 기본 제공되지 않으며 설계 및 작성해야 합니다.
- 최대 20 세그먼트 제한 추천
- 활성화는 매 24시간으로 제한
- 통합 스키마 속성만 활성화할 수 있습니다(배열/맵/경험 이벤트 미지원)
- 세그먼트 당 최대 속성 20개 제한 추천
- 세그먼트 당 한 파일("실현" 세그먼트 멤버십을 가진 프로필 전체의 세그먼트, 또는 파일에 세그먼트 멤버십을 속성으로 추가한 경우 "실현" 및 "탈퇴" 프로필 전체의 세그먼트)
- 증분 및 전체 세그먼트 가져오기 지원
- 파일 암호화 미지원
구현 단계
스키마/데이터 세트
- 고객 제공 데이터를 기반으로 Experience Platform에서 개인 프로필, 경험 이벤트 및 다중 항목 스키마를 구성합니다.
- broadLog, trackingLog, 게재 불가 주소 및 프로필 환경 설정에 대하여 Adobe Campaign 스키마를 만듭니다(선택 사항).
- Experience Platform에서 수집할 데이터를 위한 데이터 세트를 만듭니다.
- 거버넌스를 위해 Experience Platform에서 데이터 세트에 데이터 사용 레이블을 추가합니다.
- 대상 관리 정책을 만듭니다.
프로필/신원
- 고객용 네임스페이스를 만듭니다.
- 스키마에 신원을 추가합니다.
- 프로필에 대해 스키마와 데이터 세트를 활성화합니다.
- Real-time Customer Profile의 서로 다른 보기에 대한 병합 규칙을 만듭니다(선택 사항).
- Adobe Campaign에서 사용하기 위한 세그먼트를 만듭니다.
소스/대상
- Experience Platform과 Campaign Standard 소스 및 대상
- Experience Platform과 Campaign v7 소스 및 대상
- 스트리밍 API 및 소스 커넥터를 사용하여 Experience Platform으로 데이터를 수집해 옵니다.
- Adobe Campaign에서 사용할 Azure Blob 스토리지 대상을 구성합니다.
Adobe Campaign
- 프로필, 룩업 데이터 및 관련 게재 개인화 데이터에 대하여 스키마를 구성합니다.
중요
이때 Experience Platform 내에 프로필 및 이벤트 데이터에 대한 데이터 모델에는 어떤 것이 있는지를 이해하여 Adobe Campaign에서 어떤 데이터가 필요할지 알아 두는 것이 중요합니다.
가져오기 워크플로우
- 간략화된 프로필 데이터를 Adobe Campaign sFTP로 로드 및 수집합니다.
- 오케스트레이션 및 메시지 개인화 데이터를 Adobe Campaign sFTP로 로드 및 수집합니다.
- 워크플로우를 통해 Azure Blob에서 Experience Platform 세그먼트를 수집합니다.
내보내기 워크플로우
- 네 시간마다 워크플로우를 통해 Adobe Campaign 로그를 다시 Experience Platform으로 보냅니다(broadLog, trackingLog, 게재 불가 주소).
- 네 시간마다 컨설팅으로 작성한 워크플로우를 통해 프로필 환경 설정을 다시 Experience Platform으로 보냅니다(선택 사항).
모바일 푸시 구성
관련 설명서