Campaign v7 藍圖

上次更新： 2023-04-05
  • 建立對象：
  • Developer
    User

Adobe Campaign v7 是專為傳統行銷通道（例如電子郵件和直接郵件）所建置的宣傳工具。它提供強大的 ETL 和資料管理功能，以幫助策劃和組織完美的行銷活動。其協調引擎提供豐富的多點接觸行銷計畫，核心著重於批次導向歷程。此外，它還隨附即時傳訊伺服器，讓行銷團隊能根據來自任何 IT 系統的包含所有內容的承載，傳送預先定義的訊息，以處理密碼重設、訂單確認、電子回執等更多事項。


使用案例

  • 基於批次的傳訊程式
  • 登入與再行銷活動
  • 直接郵件廣告、手冊和雜誌宣傳
  • 低流量的簡單交易式傳訊（例如密碼重設、電子郵件接收、訂單確認等）

架構

Campaign v7 藍圖的參考架構

整合模式

狀況 說明 功能
Real-Time CDP 搭配 Adobe Campaign 展示 Adobe Experience Platform 的 Real-Time CDP 和集中式細分工具如何與 Adobe Campaign 一起使用，以提供個人化的對話體驗。
  • 使用雲端儲存檔案交換和 Adobe Campaign 擷取工作流程，共用從 Real-Time CDP 到 Adobe Campaign 的個人資料和對象
  • 輕鬆將客戶對話的傳遞和互動資料從 Adobe Campaign 分享回 Real-Time CDP，以增強 Real-Time Customer Profile，並提供傳訊行銷活動的跨通道報表
Journey Optimizer 搭配 Adobe Campaign 顯示如何使用 Adobe Journey Optimizer 藉助 Real-Time Customer Profile 來協調 1:1 體驗，並運用原生 Adobe Campaign 交易訊息系統來傳送訊息 運用 Real-Time Customer Profile 和 Journey Optimizer 的強大功能，協調即時體驗，同時運用 Adobe Campaign 的原生即時訊息傳送功能進行最後一英里的通訊

考量事項：
  • 可透過即時消息伺服器每小時發送最多 50k 訊息
  • 不會從 Journey Optimizer 執行節流，以確保售前企業架構師的技術審查
  • Campaign v7 即時傳訊伺服器承載不支援決策管理

先決條件

應用程式伺服器和即時傳訊伺服器

  • 必須有 Adobe Campaign Client Console 才能與 Campaign v8 軟體互動和使用。它是基於 Windows 的客戶端，使用標準 Internet 協定（SOAP、HTTP 等）。請確定您的組織已啟用必要權限，以分發、安裝及執行軟體

  • IP 位址允許清單

    • 識別所有使用者在存取用戶端主控台期間將利用的 IP 範圍
    • 識別允許哪些企業系統與即時傳訊伺服器對話，並確保它們具有您可以允許列出的靜態分配的 IP 或範圍
    • 這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制

  • sFTP 金鑰管理

    • 具有可與 Campaign 提供的 sFTP 搭配使用的 SSH 公開金鑰。這可透過「行銷活動控制面板」來設定及控制。

電子郵件

  • 已準備好要用於訊息傳送的子網域
  • 子網域可以完全委派給 Adobe（建議），或 CNAME 可用來指向 Adobe 專用的 DNS 伺服器（自訂）
  • 每個子網域都需要 Google TXT 記錄，以確保良好的傳遞能力

行動裝置推送

  • 讓行動開發人員可部署、設定和建置行動應用程式
  • Adobe 僅提供 SDK 來收集來自 FCM (Android) 和 APNS (iOS) 以將訊息承載傳送至其伺服器的必要資訊。客戶應負責如何對行動應用程式進行編碼、部署、管理和除錯

網頁應用程式（可選）

  • 可以為 Campaign 托管的取消訂閱和登陸頁面委派其他子網域
  • 強烈建議使用 SSL 憑證

護欄

應用程式伺服器大小調整

  • 儲存可擴展到 100M 個人資料
  • 透過 Adobe Admin Console（建議）或在應用程式本身本機設定及控制使用者存取權
  • 載入至 Campaign 的資料應透過批次檔案完成
    • API 資料載入支援主要用於管理資料庫內的個人資料或簡單物件（即建立和更新）。它不用於載入大量資料或批處理作業。
    • 不支援使用 API 來讀取用於自訂應用程式的資料
  • API 呼叫以每秒 15 次或每天 15 萬次為上限

批次傳訊伺服器大小調整

  • 可擴展以處理每小時多達 2.5M 訊息

即時傳訊伺服器大小調整

  • 每小時最多可發送 50k 訊息
  • 預設會布建兩個即時傳訊伺服器。能夠擴展至最多八個即時傳訊伺服器。

SMS 設定

  • Campaign 提供與簡訊提供者整合的功能。提供者由客戶採購，並與行銷活動整合，以傳送 SMS 訊息
  • 透過 SMPP 通訊協定支援
  • 簡訊有三(3)種，Adobe 皆可支援：
    • SMS MT（行動已終止）:由 Adobe Campaign 透過 SMPP 提供者向行動電話發出的簡訊。
    • SMS Mo（行動產生）:行動裝置透過 SMPP 提供者傳送至 Adobe Campaign 的簡訊。
    • SMS SR（狀態報表）、DR 或 DLR（傳送回執）:行動裝置透過 SMPP 提供者傳送至 Adobe Campaign 的回執，指出 SMS 已成功接收。Adobe Campaign 也可能會收到 SR，指出無法傳送訊息，且通常包含錯誤的說明。

行動推播設定

  • 兩種支援的推播通知與行動裝置整合方法：

    • Experience Platform Mobile SDK (推薦)
    • Campaign 行動 SDK

  • Experience Platform Mobile SDK 路由：

    • 運用 Adobe 標籤和 Campaign Classic 擴充功能，設定您與 Experience Platform Mobile SDK 的整合
    • 需要 Adobe 標籤和資料收集的實用知識
    • 在 Android 和 iOS 中均需推播通知的行動開發體驗，才能部署 SDK、與 FCM (Android) 和 APNS (iOS) 整合以取得推播代號、設定應用程式以接收推播通知並處理推播互動

  • Campaign 行動 SDK

    • 聯絡 Adobe 客戶服務以取得存取權
    • 請遵循 Campaign SDK 文件了解如何安裝和設定 SDK
    重要

    如果您部署 Campaign SDK，且正與其他 Experience Cloud 應用程式合作，則需要使用 Experience Platform Mobile SDK 來收集資料。這是不同的 SDK，需要與 Campaign SDK 一起安裝


實施步驟

請參閱實作 Adobe Campaign v7 的快速入門手冊

相關文件

上一頁
Next page

此頁面上的