Journey Optimizer と Adobe Campaignv7ブループリント

Adobe Journey Optimizer を Adobe Campaign と併用し、Campaign のリアルタイムメッセージングサーバーを利用してネイティブでメッセージを送信する方法を示します。

アーキテクチャ

前提条件

Adobe Experience Platform

• Journey Optimizer のデータソースを設定する前に、スキーマとデータセットをシステムに設定する必要があります
• エクスペリエンスイベントクラスベースのスキーマの場合、ルールベースのイベントではないイベントをトリガーする場合に、「オーケストレーション eventID」フィールドグループを追加します
• 個別のプロファイルクラスベースのスキーマの場合、「Profile test details」フィールドグループを追加して、Journey Optimizer で使用するテストプロファイルを読み込めるようにします
• Journey Optimizer と Campaign が同じ IMS 組織内でプロビジョニングされています

Campaign v7

• リアルタイムメッセージングサービス（Message Center）の実行インスタンスは、アドビが管理する Cloud Services がホストする必要があります
• すべてのメッセージの作成は、Campaign インスタンス自体内で行われます。

ガードレール

Journey Optimizer ガードレール製品リンク

その他の Journey Optimizer ガードレール

• キャッピングは、宛先システムが障害点で飽和しないようにするために、今日では API を通じて利用できます。これは、キャップを超過したメッセージが完全にドロップされ、まったく送信されないことを意味します。スロットリングは、サポートされていません。
  • 最大接続数：宛先が処理できる http/s 接続の最大数
  • 最大呼び出し数：periodInMs パラメーターで行われる呼び出しの最大数
  • periodInMs：ミリ秒単位の時間
• セグメントメンバーシップで開始されるジャーニーは、2 つのモードで操作できます。
  • バッチセグメント（24 時間ごとに更新）
  • ストリーミングセグメント（5 分未満での認定）
• バッチセグメント - 認定ユーザーの毎日のボリュームを確実に把握し、宛先システムがジャーニーごと、およびすべてのジャーニーのバーストスループットを処理するために必要です
• ストリーミングセグメント - ジャーニーごと、およびすべてのジャーニーの毎日のストリーミング認定ボリュームと共に、プロファイル認定の最初のバーストを処理するために必要です
• 意思決定管理はサポートされていません
• ビジネスイベントはサポートされていません
• サードパーティシステムへのアウトバウンド統合
  • インフラはマルチテナントであるため、単一の静的 IP をサポートしていません（すべてのデータセンター IP を許可リストに含める必要があります）
  • カスタムアクションは POST メソッドと PUT メソッドのみ対応
  • 認証のサポート：トークン | パスワード | OAuth2
• Adobe Experience Platform や Journey Optimizer の個々のコンポーネントをパッケージ化して、様々なサンドボックス間で移動させることはできません。新しい環境に再実装する必要があります

Campaign（v7）

• Message Center の実行インスタンスは、アドビが管理する Cloud Services がホストする必要があります
• v7 build >21.1 のいずれかが必要です。
• メッセージングスループット
  • AC（v7）1 時間あたり 50k
• AC（v7）は、イベントが開始したジャーニーのみ、サポートします。
  • 開始されたセグメントまたはセグメントメンバーシップが開始したジャーニーがありません
  • Audience の読み込みとビジネスイベントベースのジャーニーは、実行インスタンスに送信できる量が多いため、サポートされていません
• AC (v7) は、メッセージでの意思決定管理をサポートしていません
• Campaign へのアウトバウンド API コールのスロットリングはありません

実装手順

Adobe Experience Platform

スキーマ／データセット

1. 顧客提供データに基づき、Experience Platform で個人プロファイル、エクスペリエンスイベントおよびマルチエンティティスキーマを設定します。
2. Adobe Campaign broadLog、trackingLog および配信不能アドレステーブル（オプション）用の Experience Event クラスベースのスキーマを作成します。
3. Experience Platform で取り込むデータセットを作成します。
4. ガバナンス用のデータセットに、Experience Platform でデータ使用ラベルを追加します。
5. 宛先のガバナンスを実施するポリシーを作成します。

プロファイル／ID

1. 任意の顧客専用の名前空間を作成します。
2. スキーマに ID を追加します。
3. プロファイル用のスキーマおよびデータセットを有効にします。
4. リアルタイム顧客プロファイルの様々な表示用に結合ポリシーを設定します（オプション）。
5. ジャーニー使用状況用のセグメントを作成します。

ソース／宛先

1. ストリーミング API およびソースコネクタを使用して、Experience Platform にデータを取り込みます。

Journey Optimizer

1. Experience Platform データソースを設定し、カスタマージャーニーの開始に使用する profileStreaming データの一部としてキャッシュするフィールドを決定します。このデータは、まず Journey Optimizer 内で設定され、オーケストレーション ID を取得する必要があります。このオーケストレーション ID は、取り込みに使用するためにデベロッパーに供給されます
2. 外部データソースを設定
3. Campaign インスタンス用のカスタムアクションを設定

Campaign v7

• メッセージテンプレートは、適切なパーソナライズ機能コンテキストを使用して設定する必要があります
• Campaign v7 - トランザクションメッセージログを Experience Platform に書き戻すには、書き出しワークフローを設定する必要があります。最大でも 4 時間ごとに実行することをお勧めします。

モバイルプッシュ設定（オプション）

1. Experience Platform Mobile SDK を実装して、プッシュトークンとログイン情報を収集し、既知の顧客プロファイルに結び付けます

2. Adobe タグを活用し、次の拡張子を持つモバイルプロパティを作成します。

   • Adobe Journey Optimizer | Adobe Campaign Classic | Adobe Campaign Standard
   • Adobe Experience Platform Edge Network
   • IDEdge ネットワーク用
   • モバイルコア

3. モバイルアプリデプロイメント用と web デプロイメント用の専用のデータストリームがあることを確認

4. 詳しくは、Adobe Journey Optimizer Mobile ガイドを参照

   重要

   Journey Optimizer 経由でリアルタイムの通信を送信し、Campaign 経由でバッチプッシュ通知を送信する場合、Journey Optimizer と Campaign の両方でモバイルトークンを収集する必要が生じる場合があります。Campaign v8 では、プッシュトークンをキャプチャするために Campaign SDK を排他的に使用する必要があります。

関連ドキュメント

• Journey Optimizer ドキュメント
• Journey Optimizer 製品説明
• Campaign v7 ドキュメント

Business.Adobe.com リソース