Blueprint per messaggistica batch e Adobe Experience Platform

Esegui campagne di messaggistica pianificate e in batch utilizzando Adobe Experience Platform come hub centrale per i profili clienti e la segmentazione.

Casi di utilizzo

  • Campagne e-mail pianificate
  • Campagne di onboarding e di re-marketing

Applicazioni

  • Adobe Experience Platform
  • Adobe Campaign Classic o Standard

Pattern di integrazione

  • Adobe Experience Platform → Adobe Campaign Classic
  • Adobe Experience Platform → Adobe Campaign Standard

Architettura

Architettura di riferimento per il blueprint per messaggistica batch e Adobe Experience Platform

Guardrail

  • Supporta solo le implementazioni di Adobe Campaign per singole unità organizzative
  • Adobe Campaign è la sorgente originale per tutti i profili attivi: i profili devono quindi esistere in Adobe Campaign e non dovrebbero essere creati nuovi profili in base ai segmenti di Experience Platform.
  • L’attuazione dell’appartenenza ai segmenti da Experience Platform è latente sia in batch (1 al giorno) che in streaming (~5 minuti).

Condivisione dei segmenti di Real-time Customer Data Platform con Adobe Campaign:

  • Si consiglia un limite di 20 segmenti
  • L’attivazione è limitata a ogni 24 ore
  • Sono disponibili per l’attivazione solo gli attributi dello schema di unione (nessun supporto per array/mappe/eventi esperienza).
  • Si raccomanda di non superare i 20 attributi per segmento
  • Un file per segmento di tutti i profili con stato di appartenenza “realized” OPPURE, se la partecipazione al segmento viene aggiunta al file come attributo, sia i profili “realized” che “exited”
  • Sono supportate le esportazioni incrementali o di segmenti completi.
  • La crittografia dei file non è supportata.
  • I flussi di lavoro di esportazione da Adobe Campaign si devono eseguire al massimo ogni 4 ore.
  • Vedi guardrail per l’acquisizione di dati e profili per Experience Platform.

Fasi di implementazione

Adobe Experience Platform

Schema/Set di dati

  1. Configurare singoli schemi di profilo, di esperienza e di entità multiple in Experience Platform, in base ai dati forniti dal cliente
  2. Creare schemi di Adobe Campaign per broadLog, trackingLog, indirizzi non consegnabili e preferenze profilo (opzionale)
  3. Creare set di dati in Experience Platform per i dati da acquisire.
  4. Aggiungere etichette di utilizzo dati ai set di dati in Experience Platform a scopo di governance.
  5. Creare le policy che necessarie per applicare la governance alle destinazioni

Profilo/Identità

  1. Creare namespace specifici per il cliente
  2. Aggiungere le identità agli schemi
  3. Attivare lo schema e i set di dati per il profilo
  4. Impostare i criteri di unione per le diverse viste di Real-time Customer Profile (opzionale)
  5. Creare segmenti da utilizzare in Adobe Campaign

Origini/Destinazioni

  1. Inserire i dati in Experience Platform utilizzando API di streaming e connettori di origini
  2. Configurare la destinazione di archiviazione BLOB di Azure da utilizzare con Adobe Campaign

Implementazione di app mobili

  1. Implementare Adobe Campaign SDK per Adobe Campaign Classic o Experience Platform SDK per Adobe Campaign Standard. Se è presente Experience Platform Launch, si consiglia di utilizzare l’estensione Adobe Campaign Classic o Adobe Campaign Standard con Experience Platform SDK.

Adobe Campaign

  1. Configurare gli schemi per il profilo, i dati di ricerca e i relativi dati di personalizzazione della consegna
IMPORTANTE

A questo punto, è fondamentale comprendere quale modello di dati si trova all’interno di Experience Platform per i dati di profilo ed eventi, in modo da sapere quali saranno richiesti in Adobe Campaign.

Flussi di lavoro per l’importazione

  1. Caricare e acquisire dati di profilo semplificati in Adobe Campaign sFTP
  2. Caricare e acquisire i dati di personalizzazione di orchestrazione e messaggistica in Adobe Campaign sFTP.
  3. Acquisire segmenti di Experience Platform da BLOB di Azure tramite flussi di lavoro

Flussi di lavoro per l’esportazione

  1. Inviare i log di Adobe Campaign a Experience Platform tramite flussi di lavoro ogni quattro ore (broadLog, trackingLog, indirizzi non consegnabili)
  2. Inviare le preferenze profilo a Experience Platform tramite flussi di lavoro creati dal servizio di consulenza ogni quattro ore (facoltativo)

Documentazione correlata

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