Customer Journey Analytics藍圖

Customer Journey Analytics 顯示品牌如何統一各個互動通道及來源的客戶資料與行為，以為所有客戶互動建立基於歷程的視圖。可在 Customer Journey Analytics 應用程式服務中執行報告與分析，以評估和洞察客戶互動及行為模式。

如需 Customer Journey Analytics 使用案例的完整清單，請參閱此處的 Customer Journey Analytics 文件。

Customer Journey Analytics 使用案例

常見使用案例包括：

• 建立對象並發佈至 Real-time Customer Data Platform
• 頂端 / 底部轉換路徑
• 通道參與和轉換
• 最熱門的內容
• 頂級類別和產品
• 哪些行銷活動促成了轉換及參與度的提升
• 工具使用分析以最佳化自助服務體驗

Customer Journey Analytics 架構

主要使用案例範例包括下列。

Customer Journey Analytics 藍圖的護欄圖

• 有關詳細的護欄和端到端延遲，請參閱部署護欄文件

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