Customer Journey Analytics Blueprint

Last update: Fri Sep 29 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

Customer Journey Analytics 显示了各品牌如何统一来自各种互动渠道和来源的客户数据和行为，以创建包含所有客户互动的基于历程的视图。报告和分析可在 Customer Journey Analytics 应用程序服务中执行，以评估和了解客户互动和行为模式。

Customer Journey Analytics 用例的完整列表可在此处的客户历程分析文档中找到。

Customer Journey Analytics 用例

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主要用例示例包括以下内容。

Blueprint

描述

Experience Cloud 应用程序

跨渠道历程分析

将受众发布到 Real-time Customer Data Platform

创建在 Customer Journey Analytics (CJA) 中识别的受众并将其发布到 Adobe Experience Platform 中的实时客户档案，以用于客户定位和个性化。非常适用于使用历史数据创建受众，或通过 Customer Journey Analytics 中的精细筛选和计算字段得出更细化的受众。

呼叫偏转历程分析

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