Modelo de activación de audiencias y perfiles con las aplicaciones de Experience Cloud

Administrar perfiles y audiencias en Experience Platform y compartirlas con las aplicaciones de Experience Cloud. Generar y compartir segmentos y datos enriquecidos de clientes en Experience Platform y compartirlos con las aplicaciones de Experience Cloud.

La activación con las aplicaciones de Experience Cloud se alinea con el Modelo conocido de activación de cliente.

Casos de uso

  • Personalización y segmentación a través de los canales de interacción del cliente con Experience Cloud.
  • Intercambio de datos de audiencias y perfiles entre Experience Platform y las aplicaciones de Experience Cloud.
  • Cree perspectivas enriquecidas a partir de datos multicanal, como los datos de comportamiento en línea y los modelos de ciencia de datos, para enriquecer el perfil del cliente en tiempo real en Experience Platform y compartirlo posteriormente con aplicaciones de Experience Cloud.

Aplicaciones

  • Adobe Experience Platform
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Experience Platform Activation
  • Aplicaciones de Experience Cloud
    • Adobe Audience Manager
    • Adobe Target
    • Adobe Campaign
    • Journey Optimizer
    • Marketo Engage
    • Adobe Commerce
    • Customer Journey Analytics

Arquitectura

Consulte la sección Arquitectura de Experience Platform y otras aplicaciones para ver más diagramas de arquitectura relacionados con las integraciones de Experience Platform con aplicaciones de Experience Cloud.

Activación de audiencias y perfiles con las aplicaciones de Experience Cloud

Arquitectura de referencia de la activación de audiencias y perfiles con las aplicaciones de Experience Cloud

Guardas

Consulte los guardas de la página de información general sobre la activación de audiencias y perfiles y la página guardas de implementación.

Consideraciones sobre la implementación

  • Compartir datos de perfil con los destinos requiere incluir un valor de identidad específico utilizado por el destino en su carga. Cualquier identidad que requiera el destino específico debe ingerirse en Platform y configurarse como identidad en Real-Time Customer Profile.

Uso compartido de audiencias de Real-Time Customer Data Platform con Audience Manager

  • Consulte la siguiente documentación para obtener más información. Compartir segmentos en Experience Platform con Audience Manager y otras soluciones de Experience Cloud.

  • La pertenencia a audiencias de RT-CDP se comparte con Audience Manager de forma continua en cuanto se completa la evaluación de segmentos y se escribe en el perfil del cliente en tiempo real, independientemente de si la evaluación de segmentos se produce en lote o en flujo continuo.

  • Si el perfil cualificado contiene la información de enrutamiento regional para dispositivos de perfil relacionados, la pertenencia a audiencias de RT-CDP se clasifica en modo de flujo continuo en Audience Manager Edge asociado. Si la información de enrutamiento regional se aplicó a un perfil con una marca de tiempo en los últimos 14 días, se evaluará en Audience Manager Edge en modo de flujo continuo. Si los perfiles de RTCDP no contienen información de enrutamiento regional o si la información de enrutamiento regional tiene más de 14 días, las pertenencias a audiencias de RTCDP se envían a la ubicación del centro de Audience Manager para la evaluación y activación basadas en lotes.

  • Con la información de enrutamiento regional, estos perfiles son aptos para la activación de Edge y se activarán en cuestión de minutos después de la calificación de segmentos de RTCDP. Los perfiles que no cumplan los requisitos para la activación de Edge se clasificarán en el centro de Audience Manager y es posible que deba pasar un periodo de tiempo de 12 a 24 horas para que se procesen.

  • La información de enrutamiento regional en la que se almacena el perfil de Audience Manager de Edge se puede recopilar en Experience Platform desde Audience Manager, el servicio de ID de visitante, Analytics, Launch o directamente desde el SDK web como un conjunto de datos de clase de registro de perfil independiente mediante el grupo de campos XDM "información de región de captura de datos". Consulte el documento de información regional para obtener más detalles Enlace.

  • En los casos de activación en los que las audiencias se comparten de Experience Platform a Audience Manager, las siguientes identidades se comparten automáticamente: ECID, IDFA, GAID, direcciones de correo electrónico con hash (EMAIL_LC_SHA256), AdCloud ID. Actualmente, las áreas de nombres de los clientes no se comparten.

  • Las audiencias de Experience Platform se pueden compartir a través de los destinos de Audience Manager cuando las identidades de destino necesarias se incluyan en Real-Time Customer Profile o cuando las identidades de Real-Time Customer Profile se relacionen con las identidades requeridas en destino, si están vinculadas en Audience Manager.

Uso compartido de audiencias de Real-Time Customer Data Platform con Target

Uso compartido de audiencias de Real-Time Customer Data Platform con Campaign y Journey Optimizer

  • Consulte los modelos de recorridos del cliente para obtener más información sobre el uso compartido de perfiles y audiencias de Real-Time Customer Data Platform en Campaign y Journey Optimizer.

Uso compartido de audiencias de Real-Time Customer Data Platform con Marketo Engage

  • Consulte los Modelos de activación B2B para obtener más información sobre cómo compartir perfiles y audiencias de Real-Time Customer Data Platform con Marketo Engage.

Uso compartido de audiencias de Real-Time Customer Data Platform con Customer Journey Analytics

Documentación relacionada

Vídeos y tutoriales relacionados

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