受众和用户档案激活

受众和用户档案激活是在数据驱动营销世界中取得成功的关键。但是，许多品牌仍然将精力集中在渠道优先激活上，这往往会带来不一致的覆盖范围和个性化。

通过渠道优先的方法，每个渠道都充当一个筒仓，个性化努力仅以该渠道上与品牌互动的客户为目标。此方法并不反映客户与跨多个不同接触点的品牌互动的现实。受众和用户档案激活使品牌能够将多个渠道的客户互动关联起来，从而提供集中的用户档案和受众，可将其激活到所有渠道。

Blueprint	描述	Experience Cloud 应用程序
匿名受众激活	跨 Web 和广告渠道定位目标受众，以获取匿名和行为客户数据。与第三方受众数据集成以提高个性化。	Adobe Audience Manager
使用线上和线下数据激活	激活到基于用户档案的已知目的地（如电子邮件提供商、社交网络和广告目的地）。将线下属性和事件（如线下订单、交易、CRM 或忠诚度数据）与线上行为结合使用，实现线上定位和个性化。	Adobe Experience Platform 实时客户数据平台 Adobe Audience Manager（可选）
激活到文件和企业流传输目的地	跨企业系统和应用程序激活和访问实时客户档案，以提供丰富的情境式客户体验。利用来自实时客户档案的分析和事件来触发销售或支持体验。	Adobe Experience Platform 实时客户数据平台 Experience Platform Activation Adobe Audience Manager（可选）
使用 Experience Cloud 应用程序的受众和用户档案激活	在 Experience Platform 中管理用户档案和受众，并将其与 Experience Cloud 应用程序共享在 Experience Platform 中建立并共享丰富的客户区段和洞察，将其与 Experience Cloud 应用程序共享	Adobe Experience Platform 实时客户数据平台 Experience Platform Activation Experience Cloud 应用程序
客户活动中心	为座席支持的交互（如支持和销售体验）提供更深入的消费者背景信息。通过对 Experience Platform 用户档案的查找，座席可以接收更多有关消费者的背景信息，例如最近购买、活动交互、倾向、受众成员，以及存储在实时客户档案中的其他属性和洞察。	Adobe Experience Platform

实时客户档案架构

下图概述了 Experience Platform 实时客户档案的核心组件。

首先，数据源被摄入 Experience Platform。如果已为数据源配置用户档案处理，则它将被馈送到实时客户档案中。会为每个数据源和为其配置的每个主 ID 记录创建一个单独的用户档案片段或文档。另外，当数据被摄入到用户档案时，身份服务也会对其进行处理。在身份服务中，如果来自数据源的任何记录在架构中标记了一个以上的身份，并在记录中填充了相应的值，则记录将被作为身份关系来处理。

请注意，身份服务不会处理仅具有一个身份的记录，因为此类记录没有身份链接可用于进一步填充身份图。另外，身份服务不区分主身份和次身份。它只处理不同身份之间的身份关系。

在身份图提供相关联的各种源用户档案片段之间的关系时，会发生用户档案合并。合并策略决定在合并片段时将使用哪些源片段和哪个身份图。每当访问用户档案时，都会发生用户档案合并，以确保用户档案的组合视图最新。治理和策略规则确保只能将授权的区段和属性激活到指定目的地。

分段和目的地概述

下图概述了各种分段方法以及各种用户档案和受众激活模式。