Modelo conocido de activación de cliente

Emplee atributos y eventos sin conexión, tales como pedidos sin conexión, transacciones, CRM o datos de fidelidad y comportamiento en línea para la segmentación y personalización en línea.

Los identificadores ampliados con controles de control integrados ofrecen más oportunidades para comunicarse con clientes conocidos. Active audiencias de destinos conocidos basados en perfiles, tales como proveedores de email, redes sociales y destinos de publicidad.

La información adicional ofrecida en el modelo de activación de audiencias y perfiles con las aplicaciones de Experience Cloud es específica de la integración entre Experience Platform y las aplicaciones de Experience Cloud.

Casos de uso

  • Segmentación de audiencia para audiencias conocidas en destinos sociales y de publicidad.
  • Personalización en línea con atributos en línea y sin conexión.
  • Activación de audiencias de canales conocidos, como email y SMS.

Aplicaciones

  • Real-time Customer Data Platform
  • Los destinos basados en personas en Audience Manager también se pueden aprovechar para la activación basada en personas en Facebook, LinkedIn y Google Customer Match.

Arquitectura

Activación de clientes conocida mediante Real-time Customer Data Platform

Arquitectura de referencia del modelo conocido de activación de clientes

Activación de clientes conocida mediante destinos basados en personas en Audience Manager

Arquitectura de referencia del modelo conocido de activación de clientes

Guardas

Consulte los guardas definidos en la página de información general sobre la activación de audiencias y perfiles.

Pasos de implementación de Real-time Customer Data Platform

  1. Crear esquemas para la ingesta de datos.
  2. Crear conjuntos de datos para la ingesta de datos.
  3. Configurar las identidades e identidad de áreas de nombres correctas en el esquema para asegurar que los datos ingestados se puedan combinar en un perfil unificado.
  4. Activar los esquemas y los conjuntos de datos del perfil.
  5. Ingesta de datos a Experience Platform.
  6. Disponer el intercambio de segmentos de Real-time Customer Data Platform entre Experience Platform y Audience Manager para que las audiencias definidas en Experience Platform se compartan con Audience Manager.
  7. Crear segmentos en Experience Platform. El sistema determina automáticamente si el segmento debe ser evaluado por lotes o streaming.
  8. Configurar destinos para compartir atributos de perfil y pertenencias a audiencia a los destinos deseados.

Consideraciones sobre la implementación

  • Compartir datos de perfil con los destinos requiere incluir un valor de identidad específico utilizado por el destino en su carga. Cualquier identidad que requiera el destino específico debe ingerirse en Platform y configurarse como identidad en Real-time Customer Profile.

  • Consulte el Modelo de activación de audiencias y perfiles con aplicaciones de Experience Cloud para obtener más información sobre cómo compartir audiencias de Real-time Customer Data Platform con Audience Manager, Analytics, Target, Campaign y Journey Optimizer.

Pasos de implementación para destinos basados en personas en Audience Manager

  • Para obtener más información sobre la implementación de Audience Manager, consulte la siguiente documentación.

  • Para obtener más información sobre la implementación de destinos basados en personas en Audience Manager, consulte la siguiente documentación.

Documentación relacionada

Vídeos y tutoriales relacionados

En esta página