Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi agli strumenti di gestione in blocco

Procedura da eseguire quando i fogli di lavoro restituiscono un errore o la richiesta in blocco non riesce.

NOTA

Autorizzazioni del gruppo RBAC assegnato in Audience Manager L’interfaccia utente di è rispettata in Bulk Management Tools.

Fattori quali il traffico di rete elevato, l’utilizzo del server e i set di dati di grandi dimensioni possono causare il mancato funzionamento o il timeout di una richiesta in blocco. In caso di problemi, il foglio di lavoro smette di scrivere i dati e visualizza un messaggio di errore. In questo caso, dovresti:

  • Leggi il messaggio di errore.
  • Risolvi il problema.
  • Elimina tutte le righe già aggiornate.
  • Prova di nuovo la richiesta in blocco.

Errori di autenticazione, ritardi prolungati o comportamento non reattivo

Nella tabella seguente sono elencati alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando si eseguono richieste in blocco con i fogli di lavoro. Prova a risolvere questi problemi con le soluzioni consigliate. Se le soluzioni consigliate non risolvono il problema, è consigliabile salvare il lavoro, riavviare il computer e riprovare la richiesta senza avviare o utilizzare altre applicazioni.

Problema Soluzione
Errore di autenticazione Aggiornamento alla versione più recente di Microsoft Excel: quando viene rilasciata una nuova versione di Microsoft Excel e si utilizza una versione precedente, è possibile che si verifichi un errore di autenticazione nel foglio di lavoro Gestione in blocco. Aggiornare alla versione più recente di Microsoft Excel per risolvere l'errore di autenticazione.
Ritardi lunghi
  • Disattiva modalità di compatibilità: verificare che nella modalità di compatibilità di Microsoft Excel siano aperti altri fogli di lavoro. La modalità di compatibilità può aumentare i tempi di esecuzione. Chiudere eventuali fogli di calcolo aperti in questa modalità e riprovare a eseguire la richiesta in blocco.
  • Risorse di sistema: risorse di sistema limitate contribuiscono a causare ritardi prolungati. Prova a chiudere tutti gli altri programmi prima di effettuare una richiesta in blocco.
Nessuna risposta Se fai clic su un pulsante di azione e non succede nulla:
  • Assicurati di disporre del set corretto di intestazioni per l’azione di selezione.
  • Assicurarsi di utilizzare il foglio di lavoro corretto per le intestazioni copiate.
  • Controllare la posizione dei dati che si desidera utilizzare in un'operazione di massa. Tutte le intestazioni iniziano nella colonna A, riga 1. Tutti i dati vengono inseriti nelle intestazioni corrispondenti a partire dalla colonna A, riga 2 (immediatamente sotto le intestazioni).

Messaggi di errore

Talvolta è possibile ricevere messaggi di errore quando si apportano modifiche in blocco. Per interpretare il messaggio di errore, vedi Codici di risposta definiti nella documentazione API.

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