Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi agli strumenti di gestione in blocco

Cosa fare quando i fogli di lavoro restituiscono un errore o la richiesta in blocco non riesce.

NOTA

Le autorizzazioni del gruppo RBAC assegnate nell’ Audience Manager interfaccia utente sono rispettate nella Bulk Management Tools.

Fattori come il traffico di rete pesante, l'utilizzo del server e i set di dati di grandi dimensioni possono causare il fallimento di una richiesta in massa o il timeout. In caso di problemi, il foglio di lavoro interrompe la scrittura dei dati e visualizza un messaggio di errore. In questo caso, devi:

  • Leggete il messaggio di errore.
  • Risolvi il problema.
  • Elimina tutte le righe che sono già state aggiornate.
  • Riprovare la richiesta in massa.

Errori di autenticazione, ritardi prolungati o comportamento non reattivo

Nella tabella seguente sono elencati alcuni problemi comuni che si possono incontrare quando si effettuano richieste in massa con i fogli di lavoro. Provate a risolvere questi problemi con le soluzioni consigliate. Se le soluzioni consigliate non risolvono il problema, è necessario salvare il lavoro, riavviare il computer e riprovare senza avviare o utilizzare altre applicazioni.

Problema Soluzione
Errore di autenticazione Aggiornamento all'ultima versione di Microsoft Excel: Quando viene rilasciata una nuova versione di Microsoft Excel e si utilizza una versione precedente, è possibile che si verifichi un errore di autenticazione nel foglio di lavoro Gestione in blocco. Aggiornate alla versione più recente di Microsoft Excel per risolvere l'errore di autenticazione.
Lunghi ritardi
  • Disattiva modalità compatibilità: Verificare che siano aperti altri fogli di lavoro in modalità di compatibilità di Microsoft Excel. La modalità di compatibilità può aumentare i tempi di esecuzione. Chiudete eventuali fogli di calcolo aperti in questa modalità e riprovate la richiesta in blocco.
  • Risorse di sistema: Le limitate risorse del sistema contribuiscono a lunghi ritardi. Prova a chiudere tutti gli altri programmi prima di effettuare una richiesta in massa.
Nessuna risposta Se si fa clic su un pulsante di azione e non si verifica nulla:
  • Accertatevi di disporre del set di intestazioni corretto per l’azione di selezione.
  • Assicurarsi di utilizzare il foglio di lavoro corretto per le intestazioni copiate.
  • Verificare la posizione dei dati che si desidera utilizzare in un'operazione in blocco. Tutte le intestazioni iniziano nella colonna A, riga 1. Tutti i dati vanno nelle intestazioni corrispondenti a partire dalla colonna A, riga 2 (immediatamente sotto le intestazioni).

Messaggi di errore

A volte, è possibile ricevere messaggi di errore quando si apportano modifiche collettive. Per interpretare il messaggio di errore, consultare Codici di risposta definiti nella documentazione API.

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