Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi agli strumenti di gestione in blocco

Cosa fare quando i fogli di lavoro restituiscono un errore o la richiesta di massa non riesce.

NOTA

Le autorizzazioni del gruppo RBAC assegnate nell’ Audience Manager interfaccia utente sono rispettate in Bulk Management Tools.

Fattori come traffico di rete pesante, utilizzo del server e set di dati di grandi dimensioni possono causare un errore di richiesta in massa o un timeout. Se si verifica un problema, il foglio di lavoro smette di scrivere i dati e visualizza un messaggio di errore. In questo caso, devi:

Leggi il messaggio di errore.
Risolvi il problema.
Elimina tutte le righe già aggiornate.
Riprova la richiesta in blocco.

Errori di autenticazione, ritardi prolungati o comportamento non reattivo

Nella tabella seguente sono elencati alcuni problemi comuni che si possono incontrare durante l'esecuzione di richieste in massa con i fogli di lavoro. Prova a risolvere questi problemi con le soluzioni consigliate. Se le soluzioni consigliate non risolvono il problema, è necessario salvare il lavoro, riavviare il computer e riprovare senza avviare o utilizzare altre applicazioni.

Problema	Soluzione
Errore di autenticazione	Aggiornamento alla versione più recente di Microsoft Excel: Quando viene rilasciata una nuova versione di Microsoft Excel e si utilizza una versione precedente, è possibile che si verifichi un errore di autenticazione nel foglio di lavoro Gestione in blocco. Aggiornamento alla versione più recente di Microsoft Excel per risolvere l'errore di autenticazione.
Ritardi lunghi	Disattiva la modalità di compatibilità: Verificare se sono aperti altri fogli di lavoro nella modalità di compatibilità di Microsoft Excel. La modalità di compatibilità può aumentare i tempi di esecuzione. Chiudi tutti i fogli di calcolo che potresti aver aperto in questa modalità e riprova la richiesta di massa. Risorse di sistema: Le risorse limitate del sistema contribuiscono a lunghi ritardi. Prova a chiudere tutti gli altri programmi prima di effettuare una richiesta in blocco.
Nessuna risposta	Se fai clic su un pulsante di azione e non accade nulla: Assicurati di disporre del set di intestazioni corretto per l’azione di selezione. Assicurarsi di utilizzare il foglio di lavoro corretto per le intestazioni copiate. Consente di controllare la posizione dei dati che si desidera utilizzare in un'operazione collettiva. Tutte le intestazioni iniziano nella colonna A, riga 1. Tutti i dati vanno nelle intestazioni corrispondenti a partire dalla colonna A, riga 2 (immediatamente sotto le intestazioni).

Messaggi di errore

A volte, è possibile ricevere messaggi di errore quando si apportano modifiche in blocco. Per interpretare il messaggio di errore, consulta Codici di risposta definiti nella documentazione API.