Que faire lorsque les feuilles de calcul renvoient une erreur ou que votre requête en bloc échoue.
Les outils de gestion en bloc ne sont pas une offre d’Adobe officiellement prise en charge. Le dépannage et l’assistance par l’intermédiaire de l’assistance clientèle seront gérés au cas par cas.
Autorisations des groupes RBAC affecté dans la variable Audience Manager L’interface utilisateur est honorée dans la Bulk Management Tools.
Des facteurs tels qu’un trafic réseau important, l’utilisation du serveur et des jeux de données volumineux peuvent entraîner l’échec ou l’expiration d’une demande en bloc. En cas de problème, la feuille de calcul cesse d’écrire des données et affiche un message d’erreur. Lorsque cela se produit, vous devez :
Le tableau suivant répertorie certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de requêtes en masse avec les feuilles de calcul. Essayez de résoudre ces problèmes avec les solutions recommandées. Si les solutions recommandées ne résolvent pas le problème, enregistrez votre travail, redémarrez votre ordinateur, puis réessayez la demande sans lancer ou utiliser d’autres applications.
Problème | Solution |
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Erreur d’authentification | Mise à jour vers la dernière version de Microsoft Excel: lorsqu’une nouvelle version de Microsoft Excel est publiée et que vous utilisez une ancienne version, il se peut que vous rencontriez une erreur d’authentification dans la feuille de calcul Gestion en bloc. Mettez à jour vers la dernière version de Microsoft Excel pour résoudre l’erreur d’authentification. |
Longs délais |
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Aucune réponse | Si vous cliquez sur un bouton d’action, rien ne se passe :
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Parfois, vous pouvez recevoir des messages d’erreur lorsque vous effectuez des modifications en bloc. Pour interpréter le message d’erreur, voir Codes de réponse définis dans la documentation de l’API.