Qué hacer cuando las hojas de cálculo devuelven un error o la solicitud masiva falla.
Los permisos de grupo RBAC asignados en la Audience Manager interfaz de usuario se respetan en Bulk Management Tools.
Factores como el tráfico de red pesado, el uso del servidor y los grandes conjuntos de datos pueden provocar que una solicitud masiva falle o se agote el tiempo de espera. Si hay un problema, la hoja de cálculo deja de escribir datos y muestra un mensaje de error. Cuando esto sucede, debe:
En la tabla siguiente se enumeran algunos problemas comunes que puede encontrar al realizar solicitudes masivas con hojas de cálculo. Intente solucionar estos problemas con las soluciones recomendadas. Si las soluciones recomendadas no resuelven el problema, debe guardar el trabajo, reiniciar el equipo e intentar la solicitud de nuevo sin iniciar ni trabajar con otras aplicaciones.
Problema | Solución |
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Error de autenticación | Actualización a la versión más reciente de Microsoft Excel: Cuando se lanza una nueva versión de Microsoft Excel y se utiliza una versión anterior, es posible que se produzca un error de autenticación en la hoja de cálculo de Administración masiva. Actualice a la versión más reciente de Microsoft Excel para resolver el error de autenticación. |
Largos retrasos |
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Sin respuesta | Si hace clic en un botón de acción y no sucede nada:
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A veces, puede recibir mensajes de error al realizar cambios masivos. Para interpretar el mensaje de error, consulte Códigos de respuesta definidos en nuestra documentación de API.