Sicurezza dei dati in Audience Manager

Audience Manager prende molto seriamente la sicurezza e la privacy dei dati. Lavoriamo per proteggere i nostri sistemi e i tuoi preziosi dati.

Le procedure di sicurezza di Audience Manager includono audit interni ed esterni, registrazione delle attività, formazione e altre procedure progettate per proteggere i nostri sistemi e i tuoi preziosi dati. Crediamo che un prodotto sicuro contribuisca a creare e mantenere la fiducia che i clienti pongono in noi.

In Audience Manager, ci preoccupiamo della sicurezza in tre categorie principali:

Tipo di sicurezza Fornisce supporto per
Sicurezza delle informazioni Pratiche di autenticazione, crittografia e archiviazione dei dati a livello aziendale
Perdita di dati/trasparenza Informazioni approfondite e actionable sulle attività all’interno del sito che causano o contribuiscono alla perdita di dati
Miglioramenti di processi/policy I clienti, utilizzando le best practice del settore per la privacy e la sicurezza dei dati

Sistemi, formazione e accesso

Processi che contribuiscono a proteggere il nostro sistema e i tuoi dati.

Convalida esterna della sicurezza: Audience Manager verifica la sicurezza su base annuale e trimestrale.

  • Annuale: una volta all’anno, Audience Manager viene sottoposto a un test di penetrazione completo condotto da un’azienda indipendente di terze parti. Il test è progettato per identificare le vulnerabilità relative alla sicurezza nell’applicazione. I test includono la scansione per individuare vulnerabilità cross-site scripting, SQL injection, manipolazione dei parametri dei moduli e altre vulnerabilità a livello di applicazione.
  • Trimestrale: una volta ogni tre mesi, i team interni verificano la presenza di vulnerabilità relative alla sicurezza. Questi test includono scansioni di rete per l’individuazione di porte aperte e vulnerabilità dei servizi.

Sicurezza dei sistemi: per contribuire a proteggere i dati e mantenerli privati, Audience Manager:

  • Blocca le richieste da indirizzi IP non autorizzati.
  • Protegge i dati tramite firewall, VPN e l’archiviazione Virtual Private Cloud.
  • Monitora le modifiche ai database dei clienti e delle informazioni di controllo tramite la registrazione di audit basati su trigger. Tali registri tengono traccia di tutte le modifiche a livello di database, inclusi l’ID utente e l’indirizzo IP da cui vengono apportate le modifiche.

Risorse di sicurezza: Audience Manager dispone di un team dedicato di operazioni di rete che monitora i firewall e i dispositivi di rilevamento delle intrusioni. Solo il personale chiave ha accesso ai nostri tecnologia e dati di sicurezza.

Formazione sulla sicurezza: internamente, il nostro impegno per la sicurezza si estende agli sviluppatori che lavorano sul nostro prodotto. Adobe offre agli sviluppatori una formazione ufficiale su come creare applicazioni e servizi sicuri.

Accesso sicuro: Audience Manager richiede password complesse per accedere al sistema. Consulta requisiti delle password.

Privacy e informazioni personali (PII, Personally Identifiable Information)

Processi che contribuiscono a mantenere sicure le informazioni personali. Per ulteriori informazioni sulla privacy, visita il Centro per la privacy di Adobe.

Dati PII: Audience Manager impedisce contrattualmente a clienti e partner di dati di inviare informazioni PII al nostro sistema. Inoltre, l’ID utente univoco (UUID, Unique User ID) non contiene o utilizza dati PII come parte dell’algoritmo di generazione degli ID.

Indirizzi IP: Audience Manager raccoglie gli indirizzi IP. Gli indirizzi IP vengono utilizzati nei processi di elaborazione dei dati e di aggregazione dei registri. Sono inoltre necessari per le ricerche geografiche/di posizione e per il targeting. Inoltre, tutti gli indirizzi IP all’interno dei file di registro conservati vengono offuscati entro 90 giorni.

Partizionamento dei dati

Processi che proteggono i dati di proprietà di singoli clienti.

Partizionamento dei dati delle caratteristiche: i tuoi dati (traits, ID, ecc.) sono partizionati per client. Questo aiuta a prevenire l’esposizione accidentale di informazioni tra client diversi. Ad esempio, i dati delle caratteristiche nei cookie vengono partizionati per client e memorizzati in un sottodominio specifico per il client. Non possono essere letti o utilizzati accidentalmente da un altro client Audience Manager. Inoltre, anche i dati delle caratteristiche memorizzati nei Profile Cache Servers (PCS) vengono partizionati per cliente. Ciò impedisce ad altri client di utilizzare accidentalmente i tuoi dati in una chiamata evento o in un’altra richiesta.

Partizionamento dei dati nei report: gli ID client fanno parte della chiave di identificazione in tutte le tabelle di reporting e le query di report vengono filtrate per ID. Questo aiuta a evitare che i dati vengano visualizzati nei report di un altro cliente Audience Manager.

Trasferimenti server-to-server (S2S) in entrata

Adobe Audience Manager supporta due metodi principali per trasferire i file di dati onboarded S2S nei nostri sistemi:

Entrambi i metodi sono progettati tenendo presente la sicurezza dei dati dei nostri clienti e partner mentre i dati sono in viaggio tra i loro sistemi e il nostro sistema.

SFTP: per l’opzione SFTP, la maggior parte dei clienti sceglie di inviare i file tramite il protocollo SFTP (Secure FTP), che utilizza il protocollo SSH (Secure Shell). Questo metodo assicura che i file siano crittografati durante il viaggio tra i sistemi del cliente e il sistema di Adobe. Per ogni cliente, creiamo una posizione di rilascio jailed sui nostri server SFTP, che è legata a un account utente su quel sistema. Solo gli utenti accreditati e con privilegi del sistema interno del cliente possono accedere a questa posizione di rilascio jailed. Questa jail non è mai accessibile agli altri clienti.

Amazon Web Services S3tramite HTTPS: per l’opzione di distribuzione S3, consigliamo a tutti i clienti di configurare i propri client S3 in modo che utilizzino il metodo di crittografia HTTPS per i trasferimenti di file (questa non è l’impostazione predefinita, pertanto deve essere configurata in modo esplicito). L’opzione HTTPS è supportata sia dallo strumento della riga di comando s3cmd che dalle librerie S3 disponibili in ogni linguaggio di programmazione principale. Se questa opzione HTTPS è attivata, i dati del cliente vengono crittografati mentre viaggiano verso i nostri sistemi. Per ciascun cliente, creiamo una sottodirectory di bucket S3 separata a cui è possibile accedere solo tramite le credenziali del cliente e tramite quelle degli utenti del nostro sistema interno.

Per aggiungere la crittografia PGP ai file di dati, consulta File PGP Encryption for Inbound Data Types.

Protezione dei dati tramite escape

Tieni presente che Audience Manager non esegue l’escape dei dati in uscita per proteggerli da possibili vulnerabilità cross-site scripting (XSS), ecc. È responsabilità del cliente effettuare l’escape dai dati in arrivo.

HTTP Strict-Transport-Security

HTTP Strict-Transport-Security (HSTS) è un meccanismo di sicurezza web a livello di settore che aiuta a proteggere dallo hijacking dei cookie e dagli attacchi di downgrade del protocollo.

Il criterio indica al browser web che, una volta effettuata una chiamata HTTPS sicura a un determinato dominio, nessuna successiva chiamata non sicura (HTTP) deve essere consentita a tale dominio. Questo protegge contro gli attacchi man-in-the-middle, in cui l’autore di un attacco potrebbe provare a effettuare il downgrade di chiamate HTTPS a chiamate HTTP non sicure.

Questa policy migliora la sicurezza dei dati tra client e server di Adobe Edge.

Esempio

Supponiamo che il dominio yourcompany.demdex.com invii il traffico al DCS tramite HTTP. HSTS aggiorna le chiamate affinché invece utilizzino HTTPS e tutte le chiamate DCS successive provenienti da yourcompany.demdex.com utilizzeranno HTTPS invece di HTTP.

Per ulteriori informazioni su HSTS, consulta HTTP Strict Transport Security - Wikipedia.

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