Datenschutzanfragen

Überblick

Dieses Dokument bietet einen Überblick über die Verwaltung individueller Datenschutz- und Opt-out-Anfragen, die Sie über die Privacy Service-Benutzeroberfläche und die Privacy Service API an Audience Manager senden können.

Mit diesen Tools können Sie Datenschutzanfragen von Verbrauchern senden, die unter GDPR und CCPA gestellt werden.

Bevor Sie diesen Artikel lesen, sollten Sie das DSGVO-Glossar und das CCPA-Glossar; einsehen, um die hier verwendete Terminologie besser zu verstehen.

Sie können individuelle Anfragen zum Zugriff auf und zum Löschen von Verbraucherdaten aus Audience Manager auf zwei Arten senden:

  • Über die Privacy Service-Benutzeroberfläche. Die Dokumentation finden Sie hier.
  • Über die Privacy Service API. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation hier und der API Referenz hier.

Beim Senden individueller Datenschutzanfragen können Sie alle Audience Manager-IDs (IDs), wie im Abschnitt Audience Manager-IDs beschrieben, zusammen mit den entsprechenden Namespace-IDs (Datenquellen-IDs) senden.

Privacy Service unterstützt zwei Arten von Anfragen: Datenzugriffs- und Datenlöschanfragen.

Datenzugriffsanfragen

Sie können individuelle Datenzugriffsanfragen über die Privacy Service-Benutzeroberfläche (Dokumentation hier) oder durch Aufruf der Privacy Service-API (Dokumentation hier und API Referenz hier) senden.

In der Privacy Service-Benutzeroberfläche können Sie neue Vorgangsanfragen entweder mithilfe von Request Builder oder durch Hochladen einer JSON-Datei erstellen.

Um zu sehen, wie eine gültige JSON-Datei aussieht, können Sie eine JSON-Beispieldatei herunterladen.

Wir sind uns Ihrer Verpflichtung bewusst, Datenschutzanfragen innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist zu erfüllen.

Datenlöschanfragen

Sie können Datenlöschanfragen über die Privacy Service-Benutzeroberfläche (Dokumentation hier) oder durch Aufruf der Privacy Service-API (Dokumentation hier und API Referenz hier) senden.

In der Privacy Service-Benutzeroberfläche können Sie neue Vorgangsanfragen entweder mithilfe von Request Builder oder durch Hochladen einer JSON-Datei erstellen.

Um zu sehen, wie eine gültige JSON-Datei aussieht, können Sie eine JSON-Beispieldatei herunterladen.

Adobe ist sich Ihrer Verpflichtung bewusst, Datenschutzanfragen von Kunden innerhalb von 30 Tagen zu erfüllen. Daher verpflichtet sich Adobe, Ihre Datenlöschanfrage so bald wie möglich zu verarbeiten.

Als Antwort auf Ihre Anfragen zum Löschen von Verbraucherdaten löscht Audience Manager Eigenschaften und Segmente, die mit der in der Anfrage enthaltenen Audience Manager-Kennung verknüpft sind. Darüber hinaus werden die entsprechenden Audience Manager-Kennungen für die Person, die sich von der weiteren Datenerfassung durch Audience Manager abgemeldet hat, und die entsprechenden ID-Zuordnungen entfernt.

Wenn Sie deklarierte IDs wie geräteübergreifende CRM-IDs oder cookie-IDs senden, führt Audience Manager in Datenschutzanfragen den erforderlichen Löschvorgang auf allen verknüpften Geräten durch (bis zu 100 Geräte pro deklarierter ID).

Audience Manager versucht, Aktivierungspartner über Löschanfragen zu benachrichtigen, indem Informationen zum Aufheben der Segmentierung für betroffene Personen gesendet werden, die das Löschen bestimmter Daten anfordern. Allerdings können einige Aktivierungspartner:

  1. Aufheben der Segmentierung (oder Entfernen von Segmentanforderungen aus Audience Manager kann nicht unterstützt werden und/oder
  2. sind nicht in der Lage, Updates von Audience Manager mit einer Häufigkeit von weniger als 30 Tagen zu erhalten. In diesen Fällen können Audience Manager -Kunden keine Löschanfragen automatisiert bis Audience Manager an Aktivierungspartner senden.

In diesen Fällen können Sie Löschanfragen nicht automatisiert über Audience Manager an Aktivierungspartner senden.

Laden Sie unsere Partner Excel-Tabelle herunter, um zu sehen, welche Audience Manager Aktivierungspartner die Aufhebung der Segmentierung unterstützen.

Opt-out-Anfragen

Audience Manager unterstützt branchenweite Standards für das Opt-out-Management. Lesen Sie für ausführliche Informationen über die von Audience Manager unterstützten Opt-out-Typen.

Während Datenzugriffs- und Löschanfragen über den Privacy Service verarbeitet werden, werden Opt-out-Anfragen derzeit über den DCS API unterstützt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Opt-out-Aufrufe API aussehen sollten.

Globale Opt-out-Anfragen

Das globale Opt-out stellt eine Abmeldung für Audience Manager und andere Adobe Experience Cloud -Lösungen für alle Marken dar. In der folgenden Tabelle werden die Methoden für das globalen Opt-out-Verfahren angezeigt:

Opt-out für Beschreibung

Adobe Experience Cloud

Auf der Seite „Ihre Datenschutzoptionen“ finden Sie 1-Klick-Funktionen, mit denen Ihre Endbenutzer die Datenerfassung durch die Adobe Experience Cloud-Werbelösungen (einschließlich Audience Manager) steuern und deaktivieren können. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt hinsichtlich Geschäftskunden auf der Seite „Ihre Datenschutzoptionen“.

Direkte API-Aufrufe an Audience Manager

Ihre Benutzer können die Datenerfassung durch alle Audience Manager-Marken deaktivieren, indem Sie unten die DCS-API aufrufen und die Audience Manager-Benutzer-ID einschließen:

curl -i "https://www.demdex.net/demoptout.jpg" --cookie "demdex=12345678901234567890123456789012345678;dextp=12;DST=12"

Daraufhin setzen wir die demdex=NOTARGET- und dextp=NOTARGET-Cookies für die gesendete Audience Manager-Benutzer-ID.

Mobilgeräte

Siehe Opt-out- und Datenschutzeinstellungen für:

Ihre Endbenutzer können sich auch von der globalen Datenerfassung abmelden, indem Sie die Websites unserer Partner für Industriestandards besuchen.

Nach den oben beschriebenen Opt-out-Anfragen:

  • Audience Manager beendet die Datenerfassung, Segmentierung oder Aktivierung, solange der Benutzer seine Browsercookies nicht löscht.
  • Historische Daten werden nach 120 Tagen aus dem Benutzerprofil entfernt.

Opt-out auf Partnerebene mit erklärten ID-Aufrufen

Mit dem Opt-out auf Partnerebene können Sie Ihre Benutzer von der Datenerfassung durch bestimmte Audience Manager-Partner ausschließen. Sie können Opt-out-Anfragen auf Partnerebene für geräteübergreifende IDs, einschließlich CRM IDs und Hash-E-Mail-Adressen, senden.

Nach einem Opt-out auf Partnerebene mit einem deklarierten ID-Aufruf:

  • Die CRM-ID wird aus der Datenerfassung ausgeschlossen.
  • Die letzte Geräte-ID (Audience Manager Unique User ID), die mit der CRM-ID verknüpft ist, wird aus der Datenerfassung ausgeschlossen.
  • Audience Manager beendet die Datenerfassung, Segmentierung oder Aktivierung für die CRM ID und die letzte mit der CRM ID verknüpfte Geräte-ID.
  • Audience Manager hebt die Segmentierung der Opt-out- CRM ID und der letzten Geräte-ID für alle Segmente auf;
  • Destination -Partner erhalten die Anforderung zum Aufheben der Segmentierung für die CRM ID und die letzte Geräte-ID. Die Aufhebung der Segmentierung funktioniert sowohl für Echtzeit- als auch für Batch-Ziele.
  • Es werden keine historischen Daten gelöscht.

Wenn Audience Manager eine Opt-out-Anfrage auf Partnerebene erhält, enthält das von DCS zurückgegebene JSON den Fehlercode 171 mit der Meldung “Encountered opt out tag” anstelle der Audience Manager Benutzer-ID.

Für eine deklarierte ID können Sie eine Opt-out-Anfrage mit den d_cid- und d_cid_ic-Schlüssel-Wert-Paaren erstellen. Die veralten Parameter wie d_dpid und d_dpuuid funktionieren weiterhin, werden jedoch als veraltet betrachtet. Siehe CID ersetzt DPID und DPUUID. In den Beispielen werden Variablenplatzhalter kursiv angegeben.

Opt-out mit CID und CID_IC

Eine Beschreibung und Syntax finden Sie unter URL-Variablen und -Syntax für deklarierte IDs.

Opt-out über Code-Beispiel
Eine Datenanbieter-ID und eine Benutzer-ID. https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_cid=123%01987...
Einen Integrations-Code und eine Benutzer-ID. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid_ic=456%01321...
Mehrere Schlüssel-Wert-Paare d_cid und d_cid_ic. https://yourcompany.demdex.net/demoptout?d_cid=123%01987&d_cid_ic=456%01321...

Opt-out auf Partnerebene mit Geräte-ID-Aufrufen

Mit dem Opt-out auf Partnerebene können Sie Ihre Benutzer von der Datenerfassung durch bestimmte Audience Manager-Partner ausschließen. Sie können sich von der Datenerfassung für eine bestimmte Geräte-ID für eine Marke abmelden, indem Sie die DCS-API wie folgt aufrufen:

Opt-out über Code-Beispiel
Ein Audience Manager Unique User ID (uuid). https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_uuid=123
Eine Experience Cloud-ID (mid) https://yourcompany.demdex.net/demoptout.jpg?d_mid=123&d_orgid=IMSoRGid

Weitere Information über uuid, mid und imsOrgId finden Sie im Index der IDs in Audience Manager.

Nach einem Opt-out auf Partnerebene mit einem Geräte-ID-Aufruf:

  • Die Geräte wird aus der Datenerfassung ausgeschlossen.
  • Audience Manager beendet die Datenerfassung, Segmentierung oder Aktivierung für den Partner für die Geräte-ID.
  • Audience Manager hebt die Segmentierung der Geräte-ID für alle Segmente auf;
  • Zielpartner erhalten die Anfrage zur Aufhebung der Segmentierung für die Geräte-ID. Die Aufhebung der Segmentierung funktioniert sowohl für Echtzeit- als auch für Batch-Ziele.
  • Es werden keine historischen Daten gelöscht.

Audience Manager Partner mit Unsegmentierungsfunktionen

Um Sie bei der Automatisierung Ihrer Datenschutzanfragen für Verbraucher zu unterstützen, versucht Audience Manager, Aktivierungspartner über Löschanfragen von betroffenen Personen zu informieren, indem sie ihnen Informationen zur Aufhebung der Segmentierung (oder zum Entfernen der Segmentierung) senden.

Allerdings können einige der Aktivierungspartner:

  1. Anfragen zur Aufhebung der Segmentierung von Audience Manager können nicht unterstützt werden und/oder
  2. sind nicht in der Lage, Aktualisierungen von Audience Manager häufiger als einmal in 30 Tagen zu erhalten.

In diesen Fällen können Sie Löschanfragen nicht automatisiert über Audience Manager an Aktivierungspartner senden.

Sehen Sie sich die Liste der gerätebasierten Ziele an, um zu sehen, welche Audience Manager Aktivierungspartner die Aufhebung der Segmentierung unterstützen.

Datenkorrekturanfragen

Da Audience Manager nicht die Quelle der Daten ist, ist die Datenkorrektur in Audience Manager eingeschränkt. Die Korrektur könnte bedeuten, dass der Verbraucher entweder beantragt hat, von einem falschen trait/segment disqualifiziert zu werden, oder dass er zum gewünschten trait/segment qualifiziert ist.

Audience Manager Kunden können die relevanten Signale/Eigenschaften/Segmente anhand von Benutzerprofilen erfassen und diese Informationen über die Offline-Datenerfassung an senden Audience Manager. Bitte beachten Sie, dass der Benutzer weiterhin qualifiziert ist für das ursprüngliche trait und segments, wenn er sein Verhalten wiederholt.

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