客戶服務準備好幫助您解決任何可能出現的問題。聯絡客戶服務時,請盡量提供這些資訊。這可協助團隊瞭解並解決您的問題。
如有技術問題或要記錄錯誤,請聯絡客戶服務。
電話: 1-800-497-0335
若需美國境外的免付費電話,請參閱我們的區域客戶服務聯絡電話網站。若系統要求您選取產品選項,請按 4 聯絡 Audience Manager 團隊。
電子郵件: amsupport@adobe.com
聯絡我們之前,請先準備好下列資訊。
項目 | 說明 |
---|---|
問題摘要 |
提供問題的簡短描述性摘要。 |
帳戶資訊 |
提供您的:
|
重現問題的步驟 |
盡可能包含更多細節,包括複製問題所需的任何 URL 以及預期的結果。您的說明所包含的詳細資訊,應足以讓不熟悉 Audience Manager 的人員能依照您的步驟或程序操作並重現問題。 |
優先順序 |
指派此問題的優先順序。優先順序範圍是 P1 (最重要) 到 P4 (最不重要)。 |
業務影響 |
說明此問題對您的業務有何影響。例如,此問題是否造成收入損失或導致產品無法使用?您是否一直在處理這個問題? |
期望 |
您期望發生什麼事? |
如果您懷疑發生中斷,請先檢查 Experience Cloud 系統狀態頁面 ( https://status.adobe.com ),這裡有所有 Experience Cloud 解決方案 (包括 Audience Manager) 的中斷、事件和維護記錄,也包括我們技術作業團隊的最新更新。如果仍需協助,在聯絡客戶服務前,請先確認除了上方列出的資訊以外,您也知道下列資訊: