概述與使用案例

使用 People-Based Destinations 將第一方受眾細分傳送至以人為本的環境。 這些環境是屬於一個實體的封閉生態系統,控制其中顯示的內容。 這些平台包括社交平台, Facebook以及依賴客戶帳戶個人化顯示內容的其他平台。

重要

本文包含旨在引導您完成此功能設定與使用的產品檔案。 本協定中沒有任何法律建議。 請洽詢您自己的法律顧問以取得法律指導。

概述

People-Based Destinations 可讓您針對線上和離線資料套用區段,以根據雜湊識別碼(例如 電子郵件地址或電話號碼)建立觀眾區段。 然後,您可以將這些區段傳送至「圍牆花園」, Facebook例如,您可以在社交平台上鎖定受眾。 People-Based Destinations 可協助您:

  • 根據雜湊的電子郵件位址,鎖定平台 Facebook中的離線和線上受眾;
  • 補充Audience Manager現有的裝置和Cookie定位功能;
  • 免除與第三方資料上線解決方案相關的成本;
  • 免除開發自訂資料上線工作流程的相關成本;
  • 在無Cookie環境中鎖定受眾;
  • 借由消除與客戶ID相符的雜湊電子郵件地址,以鎖定受眾。

您可以使 People-Based Destinations 用來區隔和定位未瀏覽您網站的高價值客戶,或停止定位已離線轉換的客戶。 此外,您還可 Profile Merge Rules 以運用線下第一方資料與線上第一方資料(包括來自其他Adobe Experience Cloud解決方案的客戶資料)相結合,以最佳化您的社交媒體廣告成果。

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可用性

People-Based Destinations 是Audience Manager的進階整合。 請連絡您的Adobe代表,以利用這項優質功能。

您應使用的理由 People-Based Destinations

從Audience Manager管理整個受眾細分,為客戶提供一致的跨通道體驗。

不透過Audience Manager在以人為本的通道中啟動受眾細分,會導致客戶在造訪網站時所見與其動態消息(例如)之間的體驗脫節 Facebook 。 跨通道擁有一致的定位,可以增加廣告收入,同時最佳化廣告支出。

在以人為本的通道中觸及受眾,而不需使用專屬的資料入門解決方案或自訂工作流程來傳送受眾。

更「傳統」的跨人類通道鎖定受眾方式包括,您必須以平台所接受的格式匯出客戶資料,然後使用平台專用的資料登入方法將客戶資料匯入廣告商帳戶。 這些都是您需要針對每個要廣告的平台進行的手動工作。 此外,不同平台可能有不同的資料格式需求,使程式變得更加繁複。

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透過 People-Based DestinationsAudience Manager,您可以幫助您集中管理客戶資料、建立受眾細分,並跨多個以人為本的通道加以啟用。 您可以從Audience Manager使用者介面中完成這一切,避免手動上傳資料至每個平台的額外工作,為您節省流程中的寶貴時間。

從純離線個人檔案建立並啟用受眾細分。

People-Based Destinations 解決先前您只能根據裝置活動啟用受眾細分的問題。 有了 People-Based Destinations,您就可以從自己的純線下資料建立區段 CRM,並在以人為本的平台中加以啟動。 此外,您可以將離線資料與Audience Manager中已有的裝置資料建立關聯。

運用Audience Manager的資料管理和隱私權控制,以安全地處理客戶資料。

People-Based Destinations 要求您僅使用不可逆轉的雜湊識別碼。 這可降低手動將客戶資料上傳至每個目標平台的相關風險。

觀看以下影片,瞭解使用時的資料流程 People-Based Destinations。

使用個案

為協助您更清楚瞭解應如何及何時使用 People-Based Destinations,以下是Audience Manager客戶可使用此功能解決的兩個範例使用案例。

Use Case #1

線上零售商想透過社交平台接觸現有客戶,並根據先前的訂單向他們展示個人化優惠。 有了 People-Based Destinations​CRM ,線上零售商可以將雜湊的電子郵件地址從自己的Audience Manager中收錄、從自己的離線資料建立區段,並將這些區段傳送至他們想要廣告的社交平台,以最佳化其廣告支出。

Use Case #2

航空公司有不同的客戶層級(銅、銀和金),並希望透過社交平台為每個層級提供個人化優惠。 該公司使用Audience Manager分析網站上的客戶活動。 不過,並非所有客戶都使用該航空公司的行動應用程式,其中有些客戶尚未登入該公司網站。 公司對於這些客戶的唯一識別碼是會籍ID和電子郵件地址。

若要跨社交媒體和類似以人為本的通道鎖定客戶,他們可以將客戶資料從雜湊的電子郵件地址當成識別碼,從 CRM Audience Manager中載入。

接下來,他們可以結合線下資料和現有的線上活動特徵,以建立新的受眾細分,並透過這些細分進行鎖定 People-Based Destinations。

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