概述與使用案例

使用People-Based Destinations將第一方受眾細分傳送至以人員為基礎的環境。 這些環境是屬於一個實體的封閉生態系統,控制其中顯示的內容。 這些平台包括Facebook等社交平台,以及依賴客戶帳戶個人化顯示內容的其他平台。

重要

本文包含旨在引導您完成此功能設定與使用的產品檔案。 本協定中沒有任何法律建議。 請洽詢您自己的法律顧問以取得法律指導。

概述

People-Based Destinations 可讓您針對線上和離線資料套用區段,以根據雜湊識別碼(例如 電子郵件地址或電話號碼)建立觀眾區段。然後,您可以將這些區段傳送至「圍牆花園」,例如Facebook,以便鎖定社交平台上的受眾。 People-Based Destinations 可協助您:

  • 根據雜湊的電子郵件地址,鎖定Facebook等平台的離線和線上觀眾;
  • 補充Audience Manager現有的裝置和Cookie定位功能;
  • 免除與第三方資料上線解決方案相關的成本;
  • 免除開發自訂資料上線工作流程的相關成本;
  • 在無Cookie環境中鎖定受眾;
  • 借由消除與客戶ID相符的雜湊電子郵件地址,以鎖定受眾。

您可以使用People-Based Destinations來區隔並鎖定未瀏覽您網站的高價值客戶,或停止鎖定已離線轉換的客戶。 此外,您還可以運用Profile Merge Rules來結合您的離線第一方資料和您的線上第一方資料,包括來自其他Adobe Experience Cloud解決方案的客戶資料,以最佳化您的社交媒體廣告成果。

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可用性

People-Based Destinations 是Audience Manager的進階整合。請連絡您的Adobe代表,以利用這項優質功能。

為何應使用People-Based Destinations

從Audience Manager管理整個受眾細分,為客戶提供一致的跨通道體驗。

不透過Audience Manager在以人為本的通道中啟動受眾細分,會導致客戶在瀏覽您的網站時看到的內容與他們在Facebook摘要中看到的內容之間產生脫節的體驗。 跨通道擁有一致的定位,可以增加廣告收入,同時最佳化廣告支出。

在以人為本的通道中觸及受眾,而不需使用專屬的資料入門解決方案或自訂工作流程來傳送受眾。

更「傳統」的跨人類通道鎖定受眾方式包括,您必須以平台所接受的格式匯出客戶資料,然後使用平台專用的資料登入方法將客戶資料匯入廣告商帳戶。 這些都是您需要針對每個要廣告的平台進行的手動工作。 此外,不同平台可能有不同的資料格式需求,使程式變得更加繁複。

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透過People-Based Destinations,Audience Manager可協助您集中化客戶資料、建立受眾細分,並跨多個以人為本的通道加以啟用。 您可以從Audience Manager使用者介面中完成這一切,避免手動上傳資料至每個平台的額外工作,為您節省流程中的寶貴時間。

從純離線個人檔案建立並啟用受眾細分。

People-Based Destinations 解決先前您只能根據裝置活動啟用受眾細分的問題。使用People-Based Destinations,您可以從您自己的CRM中建立純離線資料的區段,並在以人員為主的平台中加以啟動。 此外,您可以將離線資料與Audience Manager中已有的裝置資料建立關聯。

運用Audience Manager的資料管理和隱私權控制,以安全地處理客戶資料。

People-Based Destinations 要求您僅使用不可逆轉的雜湊識別碼。這可降低手動將客戶資料上傳至每個目標平台的相關風險。

觀看以下視訊,瞭解使用People-Based Destinations時的資料流程。

使用個案

為協助您更清楚瞭解應如何及何時使用People-Based Destinations,以下是Audience Manager客戶可使用此功能解決的兩個範例使用案例。

使用案例#1

線上零售商想透過社交平台接觸現有客戶,並根據先前的訂單向他們展示個人化優惠。 透過People-Based Destinations,線上零售商可將其CRM中的雜湊電子郵件地址收錄至Audience Manager,從其自身的離線資料建立區段,並將這些區段傳送至他們想要廣告的社交平台,最佳化其廣告支出。

使用案例#2

航空公司有不同的客戶層級(銅、銀和金),並希望透過社交平台為每個層級提供個人化優惠。 該公司使用Audience Manager分析網站上的客戶活動。 不過,並非所有客戶都使用該航空公司的行動應用程式,其中有些客戶尚未登入該公司網站。 公司對於這些客戶的唯一識別碼是會籍ID和電子郵件地址。

若要跨社交媒體和類似的以人為本的通道鎖定客戶,他們可以將CRM的客戶資料載入Audience Manager,使用雜湊的電子郵件地址做為識別碼。

接著,他們可結合其離線資料和現有的線上活動特徵,以建立新的受眾細分,並透過People-Based Destinations加以鎖定。

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