概述和用例

使用People-Based Destinations将第一方受众区段发送到基于人员的环境。 这些环境是属于一个实体的封闭生态系统,该实体控制其中显示的内容。 这些平台包括诸如Facebook之类的社交平台,以及依赖客户帐户个性化显示内容的其他平台。

重要

本文包含旨在指导您完成此功能的设置和使用的产品文档。 这里没有任何法律建议。 请咨询您自己的法律顾问以获得法律指导。

概述

People-Based Destinations 允许您对线上和线下数据应用分段,以根据经过哈希处理的标识符(如 电子邮件地址或电话号码)创建受众区段。然后,您可以将这些区段发送到“带墙的花园”,例如Facebook,以便在社交平台上定位受众。 People-Based Destinations 可以帮助您:

  • 在诸如Facebook的平台中根据经过哈希处理的电子邮件地址定位离线和在线受众;
  • 补充现有的设备和Cookie定位Audience Manager功能;
  • 消除与第三方数据载入解决方案相关的成本;
  • 消除与开发自定义数据载入工作流程相关的成本;
  • 在无Cookie环境中定位受众;
  • 通过删除与客户ID匹配的经过哈希处理的电子邮件地址,来定位受众。

您可以使用People-Based Destinations对可能未访问您网站的高价值客户进行细分和定位,或停止定位已离线转换的客户。 此外,您还可以利用Profile Merge Rules将离线第一方数据与在线第一方数据(包括来自其他Adobe Experience Cloud解决方案的客户数据)合并,以优化社交媒体广告工作。

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可用性

People-Based Destinations 是一个高级Audience Manager集成。请联系您的Adobe代表以利用此高级功能。

为什么应使用People-Based Destinations

通过从Audience Manager中管理整个受众区段,为客户提供一致的跨渠道体验。

不通过Audience Manager在基于人员的渠道中激活受众区段,会导致客户访问网站时看到的内容与他们在Facebook馈送中看到的内容(例如)之间的体验不相连。 跨渠道实现一致的定位可以在优化广告支出的同时增加广告收入。

在基于人员的渠道中访问受众,而无需专门的数据载入解决方案或自定义工作流来发送受众。

在基于人员的渠道中定位受众的更“传统”方式是,您必须以平台接受的要投放广告的格式导出客户数据,然后使用平台的专用数据载入方法将客户数据载入到广告商帐户。 这是您需要为每个要投放广告的平台执行的所有手动操作。 此外,不同的平台可能有不同的数据格式要求,使过程更加繁琐。

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通过People-Based Destinations,Audience Manager可帮助您将客户数据集中化、构建受众区段,并在多个基于人员的渠道中激活它们。 您可以在Audience Manager用户界面中执行所有操作,从而避免手动将数据上载到每个平台的额外工作,从而节省流程中的宝贵时间。

从纯离线配置文件创建和激活受众区段。

People-Based Destinations 解决以前,您只能根据设备活动激活受众区段的问题。借助People-Based Destinations,您可以从自己的CRM中从纯离线数据创建区段,并在基于人员的平台中激活它们。 此外,您还可以将离线数据与您已在Audience Manager中的设备数据关联。

利用Audience Manager的数据管理和隐私控制来安全地处理客户数据。

People-Based Destinations 要求您仅使用不可逆转的哈希标识符。这降低了将客户数据手动上传到每个目标平台的相关风险。

观看以下视频,了解使用People-Based Destinations时的数据流概况。

用例

为了帮助您更好地了解应如何使用People-Based Destinations以及何时使用,以下是Audience Manager客户可以使用此功能解决的两个示例用例。

用例#1

一家在线零售商希望通过社交平台与现有客户联系,并根据其先前的订单向他们显示个性化优惠。 借助People-Based Destinations,在线零售商可以将经过哈希处理的电子邮件地址从自己的CRM摄取到Audience Manager,从自己的离线数据构建区段,并将这些区段发送到他们要投放广告的社交平台,优化其广告支出。

用例#2

一家航空公司拥有不同的客户层(Bronze、Silver和Gold),并希望通过社交平台为每个层提供个性化优惠。 公司使用Audience Manager分析网站上的客户活动。 但是,并非所有客户都使用航空公司的移动设备应用程序,其中一些客户尚未登录到公司网站。 公司关于这些客户的唯一标识符是会员ID和电子邮件地址。

要在社交媒体和类似的基于人员的渠道中定位客户,他们可以将CRM中的客户数据载入Audience Manager,并使用经过哈希处理的电子邮件地址作为标识符。

接下来,他们可以将离线数据与现有在线活动特征相结合,构建可通过People-Based Destinations定位的新受众区段。

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