개요 및 사용 사례

자사 대상 세그먼트를 사용자 기반 환경에 보내려면 People-Based Destinations 을 사용하십시오. 이러한 환경은 표시 중인 컨텐츠를 제어하는 하나의 엔티티에 속한 닫힌 에코시스템입니다. 여기에는 Facebook 등의 소셜 플랫폼과 고객 계정을 사용하여 표시된 콘텐츠를 개인화하는 다른 플랫폼이 포함됩니다.

중요

이 문서에는 이 기능의 설정 및 사용을 안내하는 제품 설명서가 포함되어 있습니다. 여기에 포함된 어떤 것도 법률적인 조언이 아닙니다. 법률 자문을 구하시려면 법률 자문을 구하십시오.

개요

People-Based Destinations 이메일 주소 또는 전화 번호와 같이 해시된 식별자를 기반으로 대상 세그먼트를 만들려면 온라인 및 오프라인 데이터에 세그멘테이션을 적용할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 Facebook 등의 "벽으로 둘러싸인 정원"으로 보내어 소셜 플랫폼에서 대상을 타깃팅할 수 있습니다. People-Based Destinations 도움이 될 수 있습니다.

  • 해시된 이메일 주소를 기반으로 Facebook 과 같은 플랫폼에 있는 오프라인 및 온라인 대상 Target;
  • Audience Manager의 기존 장치 및 쿠키 타깃팅 기능을 보완합니다.
  • 타사 데이터 온보딩 솔루션과 관련된 비용을 제거합니다.
  • 사용자 정의 데이터 온보딩 워크플로우 개발과 관련된 비용을 제거합니다.
  • 쿠키가 없는 환경에서 대상 Target
  • 고객 ID에 일치하는 해시된 이메일 주소를 중복 제거하여 대상을 Target 합니다.

People-Based Destinations 을 사용하여 웹 사이트를 방문하지 않을 수 있는 고부가가치 고객을 세그먼트화하고 타깃팅하거나 이미 오프라인 상태로 전환한 고객 타깃팅을 중지할 수 있습니다. 또한 Profile Merge Rules을(를) 활용하여 오프라인 자사 데이터와 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션의 고객 데이터를 비롯한 온라인 자사 데이터를 결합하여 소셜 미디어 광고 노력을 최적화할 수 있습니다.

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가용성

People-Based Destinations 은 프리미엄 Audience Manager 통합입니다. 이 프리미엄 기능을 활용하려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

People-Based Destinations을 사용해야 하는 이유

Audience Manager 내에서 전체 대상 세그먼테이션을 관리하여 고객에게 일관된 크로스 채널 경험을 제공합니다.

Audience Manager을 통해 사용자 기반 채널에서 대상 세그먼트를 활성화하지 않으면 고객이 웹 사이트를 방문할 때 보게 되는 내용과 예를 들어 Facebook 피드에서 보게 되는 내용 간에 끊어진 경험이 발생합니다. 여러 채널에서 일관된 타깃팅을 사용하면 광고 비용을 최적화하면서 광고 매출을 높일 수 있습니다.

대상을 보낼 전용 데이터 온보딩 솔루션이나 사용자 지정 워크플로우가 필요 없이 사용자 기반 채널에서 대상에게 도달합니다.

사용자 기반 채널에서 대상을 타깃팅하는 보다 "기존" 방법은 광고할 플랫폼에서 수락한 형식으로 고객 데이터를 내보낸 다음 플랫폼의 전용 데이터 온보딩 방법을 사용하여 고객 데이터를 광고주 계정에 가져와야 합니다. 이 작업은 광고하려는 각 플랫폼에 대해 수행해야 하는 모든 수동 작업입니다. 또한 플랫폼마다 서로 다른 데이터 형식 요구 사항이 있으므로 프로세스가 더 지루해질 수 있습니다.

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People-Based Destinations을 통해 Audience Manager은 고객 데이터를 중앙에서 관리하고, 대상 세그먼트를 작성하고, 여러 사용자 기반 채널에서 활성화하는 데 도움이 됩니다. Audience Manager 사용자 인터페이스 내에서 이러한 작업을 수행할 수 있으므로 각 플랫폼에 데이터를 수동으로 업로드하는 추가 작업을 방지할 수 있으므로 프로세스에서 중요한 시간을 절약할 수 있습니다.

순전히 오프라인 프로필에서 대상 세그먼트를 만들고 활성화합니다.

People-Based Destinations 이전에는 장치 활동을 기반으로 대상 세그먼트만 활성화할 수 있었던 문제를 해결했습니다. People-Based Destinations을(를) 사용하면 자신의 CRM에서 순전히 오프라인 데이터에서 세그먼트를 만들고, 사용자 기반 플랫폼에서 활성화할 수 있습니다. 또한 오프라인 데이터를 이미 Audience Manager에 있는 장치 데이터와 상호 연관시킬 수 있습니다.

Audience Manager의 데이터 거버넌스 및 개인 정보 제어 기능을 활용하여 고객 데이터를 안전하게 처리합니다.

People-Based Destinations 에는 되돌릴 수 없는 해시된 식별자만 사용해야 합니다. 따라서 각 대상 플랫폼에 고객 데이터를 수동으로 업로드하는 것과 관련된 위험이 줄어듭니다.

People-Based Destinations 사용 시 데이터 흐름에 대한 개요를 보려면 아래 비디오를 시청하십시오.

사용 사례

People-Based Destinations 사용 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Audience Manager 고객이 이 기능을 사용하여 해결할 수 있는 두 가지 샘플 사용 사례가 있습니다.

사용 사례 #1

온라인 소매업체는 소셜 플랫폼을 통해 기존 고객에게 도달하고 이전 주문에 따라 개인화된 오퍼를 제공하려고 합니다. People-Based Destinations을(를) 사용하여 온라인 소매업체는 해시된 이메일 주소를 자체 CRM에서 Audience Manager으로 수집하고, 자체 오프라인 데이터에서 세그먼트를 작성하고, 이러한 세그먼트를 광고할 소셜 플랫폼으로 전송하여 광고 비용을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례 #2

항공사에는 다양한 고객 계층(청동, 실버, 골드)이 있으며, 소셜 플랫폼을 통해 각 계층에 개인화된 오퍼를 제공하려고 합니다. 이 회사는 Audience Manager을 사용하여 웹 사이트에서 고객 활동을 분석합니다. 그러나 모든 고객이 항공사의 모바일 앱을 사용하는 것은 아니며, 일부 고객은 회사의 웹 사이트에 로그인하지 않았습니다. 이 고객에 대해 회사가 가지고 있는 유일한 식별자는 멤버십 ID 및 이메일 주소입니다.

소셜 미디어 및 유사한 사용자 기반 채널에서 타깃팅하기 위해 해시된 이메일 주소를 식별자로 사용하여 CRM에서 Audience Manager으로 고객 데이터를 온보딩할 수 있습니다.

다음으로, 오프라인 데이터를 기존의 온라인 활동 트레이트와 결합하여 People-Based Destinations을 통해 타깃팅할 수 있는 새로운 대상 세그먼트를 만들 수 있습니다.

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