개요 및 사용 사례

퍼스트 파티 대상 세그먼트를 사람 기반 환경으로 보내려면 People-Based Destinations을 사용합니다. 이러한 환경은 안에 표시되는 컨텐츠를 제어하는 하나의 엔티티에 속한 폐쇄된 생태계입니다. 여기에는 Facebook 등의 소셜 플랫폼과 고객 계정을 사용하여 표시된 컨텐츠를 개인화하는 기타 플랫폼이 포함됩니다.

중요

이 문서에는 이 기능의 설정 및 사용을 안내하기 위한 제품 설명서가 포함되어 있습니다. 여기에 들어 있는 어떠한 것도 법적 충고이다. 법률 자문을 위해 법률 자문을 구할 수 있는 법률 자문을 구할 수 있다.

개요

People-Based Destinations 온라인 및 오프라인 데이터에 세그멘테이션을 적용하여 이메일 주소 또는 전화 번호와 같은 해시된 식별자를 기반으로 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 소셜 플랫폼에서 고객을 타깃팅할 수 있는 Facebook 같은 "벽으로 둘러싸인 정원"으로 보낼 수 있습니다. People-Based Destinations 도움이 될 수 있습니다.

  • 해시된 이메일 주소를 기반으로, Facebook 등의 플랫폼에서 오프라인 및 온라인 대상 Target;
  • Audience Manager의 기존 디바이스 및 쿠키 타깃팅 기능 보완
  • 제3자 데이터 온보딩 솔루션과 관련된 비용 제거
  • 맞춤형 데이터 온보딩 워크플로우 개발과 관련된 비용 제거
  • 쿠키 없는 환경에서 대상 Target;
  • 고객 ID와 일치하는 해시된 이메일 주소를 중복 제거하여 Target 대상을 만듭니다.

People-Based Destinations을(를) 사용하여 웹 사이트를 방문하지 않을 수 있는 고부가가치 고객을 세그먼트화하고 타게팅하거나 이미 오프라인에서 전환한 고객을 대상으로 하는 것을 중단할 수 있습니다. 또한 Profile Merge Rules을(를) 사용하여 오프라인 자사 데이터를 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션의 고객 데이터를 비롯한 온라인 자사 데이터와 결합하여 소셜 미디어 광고 활동을 최적화할 수 있습니다.

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가용성

People-Based Destinations 은 프리미엄 Audience Manager 통합입니다. 이 프리미엄 기능을 활용하려면 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

People-Based Destinations을(를) 사용해야 하는 이유

Audience Manager 내에서 전체 고객 세분화를 관리하여 일관된 크로스채널 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다.

Audience Manager을 통해 사람 기반 채널에서 대상 세그먼트를 활성화하지 않으면 웹 사이트를 방문할 때 고객이 보는 것과 고객이 보게 되는 것(예: Facebook 피드에서)이 보는 것 간에 경험이 단절됩니다. 채널 전반에서 일관된 타깃팅을 사용하면 광고 비용을 최적화하는 동시에 광고 매출을 높일 수 있습니다.

전용 데이터 온보딩 솔루션 또는 고객 전송을 위한 맞춤형 워크플로우를 사용하지 않고도 사람 기반의 채널을 통해 고객에게 도달할 수 있습니다.

여러 사람 기반 채널에서 고객을 타깃팅하는 보다 "전통적인" 방법은 광고하려는 플랫폼에서 허용하는 형식으로 고객 데이터를 내보낸 다음, 플랫폼의 전용 데이터 온보딩 방법을 사용하여 고객 데이터를 광고주 계정으로 가져와야 합니다. 광고하려는 각 플랫폼에 대해 수동으로 작업해야 합니다. 또한 서로 다른 플랫폼에 서로 다른 데이터 형식 요구 사항이 있을 수 있으므로 프로세스가 더 지루하게 진행됩니다.

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People-Based Destinations을 통해 Audience Manager을 사용하면 고객 데이터를 중앙에서 관리하고, 고객 세그먼트를 구축하고, 여러 사람 기반 채널에서 활성화할 수 있습니다. 이러한 작업을 Audience Manager 사용자 인터페이스 내에서 수행할 수 있으므로 각 플랫폼에 데이터를 수동으로 업로드하는 추가 작업을 하지 않아도 되므로 프로세스 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

순전히 오프라인 프로필에서 고객 세그먼트를 만들고 활성화합니다.

People-Based Destinations 이전에는 장치 활동을 기반으로 고객 세그먼트만 활성화할 수 있었던 문제를 해결했습니다. People-Based Destinations을(를) 사용하면 자신의 CRM에서 순전히 오프라인 데이터에서 세그먼트를 만들고, 사람 기반 플랫폼에서 활성화할 수 있습니다. 또한 오프라인 데이터를 Audience Manager에 이미 있는 장치 데이터와 상호 연관시킬 수 있습니다.

Audience Manager의 데이터 거버넌스 및 개인 정보 제어 기능을 활용하여 고객 데이터를 안전하게 처리할 수 있습니다.

People-Based Destinations 되돌릴 수 없는 해시된 식별자만 사용해야 합니다. 따라서 각 대상 플랫폼에 고객 데이터를 수동으로 업로드하는 것과 관련된 위험을 줄일 수 있습니다.

People-Based Destinations 사용 시 데이터 흐름에 대한 개요를 보려면 아래 비디오를 시청하십시오.

사용 사례

People-Based Destinations을 사용하는 방법과 시기를 보다 잘 이해할 수 있도록 Audience Manager 고객이 이 기능을 사용하여 해결할 수 있는 두 가지 샘플 사용 사례를 소개합니다.

사용 사례 #1

온라인 소매업체는 소셜 플랫폼을 통해 기존 고객에게 도달하고 이전 주문에 따라 개인화된 제안을 제공하기를 원합니다. 온라인 소매업체는 People-Based Destinations을(를) 사용하여 자신의 CRM에서 해시된 이메일 주소를 Audience Manager으로 인제스트하고, 자신의 오프라인 데이터에서 세그먼트를 작성하고, 이러한 세그먼트를 광고하고 싶은 소셜 플랫폼으로 보내 광고 지출을 최적화할 수 있습니다.

사용 사례 #2

항공사는 다양한 고객 계층(브론즈, 실버, 골드)을 가지며 소셜 플랫폼을 통해 각 계층에 맞춤형 제안을 제공하고 싶어합니다. 회사는 Audience Manager을 사용하여 웹 사이트의 고객 활동을 분석합니다. 그러나 모든 고객이 항공사의 모바일 앱을 사용하는 것은 아니며, 일부 고객은 회사의 웹사이트에 로그인하지 않았습니다. 회사가 이러한 고객에 대해 가지고 있는 유일한 식별자는 멤버십 ID 및 이메일 주소입니다.

소셜 미디어 및 유사한 사용자 기반 채널에서 타깃팅하기 위해 해시 처리된 이메일 주소를 식별자로 사용하여 CRM의 고객 데이터를 Audience Manager으로 포든할 수 있습니다.

그런 다음 오프라인 데이터를 기존 온라인 활동 트레이트와 결합하여 People-Based Destinations을 통해 타깃팅할 수 있는 새 대상 세그먼트를 만들 수 있습니다.

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