Panoramica e casi di utilizzo overview-use-cases

Utilizzare People-Based Destinations per inviare segmenti di pubblico primario ad ambienti basati sulle persone. Questi ambienti sono ecosistemi chiusi appartenenti a un’entità che controlla il contenuto visualizzato al suo interno. Includono piattaforme social come Facebook, e altre piattaforme che si basano su account cliente per personalizzare il contenuto visualizzato.

Panoramica overview

People-Based Destinations consente di applicare la segmentazione ai dati online e offline per creare segmenti di pubblico in base a identificatori con hash, ad esempio gli indirizzi e-mail. Quindi, puoi inviare questi segmenti ai "giardini murati", ad esempio Facebook, dove puoi indirizzare il pubblico sulle piattaforme social. People-Based Destinations può aiutarti a:

È possibile utilizzare People-Based Destinations per segmentare ed eseguire il targeting dei clienti di alto valore che potrebbero non aver visitato il tuo sito web o interrompere il targeting di quelli che si sono già convertiti offline. Inoltre, puoi sfruttare Profile Merge Rules combinare i dati offline di prime parti con i dati online di prime parti, inclusi i dati dei clienti provenienti da altre soluzioni Adobe Experience Cloud, per ottimizzare le attività pubblicitarie sui social media.

Disponibilità availability

People-Based Destinations è un’integrazione Audience Manager premium. Contatta il tuo rappresentante di Adobe per approfittare di questa funzionalità premium.

Perché utilizzare People-Based Destinations why-use

Fornisci ai tuoi clienti esperienze cross-channel coerenti gestendo l’intera segmentazione del pubblico dall’interno di Audience Manager.

La mancata attivazione dei segmenti di pubblico nei canali basati sulle persone tramite Audience Manager porta a esperienze scollegate tra ciò che i clienti vedono quando visitano il sito web e ciò che vedono, ad , nei loro Facebook feed. Con un targeting coerente tra i canali, puoi aumentare i ricavi degli annunci e al contempo ottimizzare la spesa pubblicitaria.

Raggiungi il pubblico nei canali basati sulle persone senza la necessità di una soluzione di onboarding dei dati dedicata o flussi di lavoro personalizzati per inviare il pubblico.

Il modo più "tradizionale" di indirizzare il pubblico tra i canali basati sulle persone implica la necessità di esportare i dati del cliente in un formato accettato dalla piattaforma su cui desideri pubblicizzare, e quindi di utilizzare il metodo di onboarding dei dati dedicato della piattaforma per portare i dati del cliente all’account dell’inserzionista. Questo è tutto il lavoro manuale che devi fare per ogni piattaforma che desideri pubblicizzare. Inoltre, piattaforme diverse possono avere requisiti di formato dei dati diversi, rendendo il processo ancora più noioso.

Da a People-Based Destinations, Audience Manager ti consente di centralizzare i dati dei clienti, creare segmenti di pubblico e attivarli su più canali basati sulle persone. Puoi eseguire questa operazione dall’interfaccia utente di Audience Manager, evitando il lavoro aggiuntivo di caricamento manuale dei dati su ogni piattaforma, risparmiando tempo prezioso.

Crea e attiva segmenti di pubblico da profili puramente offline.

People-Based Destinations per risolvere il problema che in precedenza era possibile attivare solo segmenti di pubblico in base all’attività del dispositivo. Con People-Based Destinations, puoi creare segmenti da dati puramente offline CRMe attivarli nelle piattaforme basate sulle persone. Inoltre, puoi correlare i dati offline con i dati del dispositivo già presenti in Audience Manager.

Sfrutta la governance dei dati e i controlli sulla privacy di Audience Manager per gestire in modo sicuro i dati dei clienti.

People-Based Destinations richiede l’utilizzo solo di identificatori con hash irreversibili. Questo riduce il rischio associato al caricamento manuale dei dati dei clienti in ogni piattaforma di destinazione.

Guarda il video seguente per una panoramica del flusso di dati quando utilizzi People-Based Destinations.

Casi d'uso use-cases

Per aiutarla a capire meglio come e quando deve utilizzare People-Based DestinationsTuttavia, ecco due casi d’uso di Audience Manager che i clienti possono risolvere utilizzando questa funzione.

#1 del caso d’uso use-case-1

Un rivenditore online desidera raggiungere i clienti esistenti tramite piattaforme social e mostrare loro offerte personalizzate basate sui loro ordini precedenti. Con People-Based Destinations, il rivenditore online può acquisire gli indirizzi e-mail con hash dal proprio CRM ad Audience Manager, crea segmenti dai propri dati offline e inviali alle piattaforme social di cui vorranno essere pubblicizzati, ottimizzando le spese pubblicitarie.

#2 del caso d’uso use-case-2

Una compagnia aerea ha diversi livelli di clienti (Bronzo, Argento e Oro) e vuole fornire a ciascuno di questi livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. L’azienda utilizza Audience Manager per analizzare l’attività dei clienti sul sito web. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l'app mobile della compagnia aerea e alcuni di loro non hanno effettuato l'accesso al sito web della compagnia. Gli unici identificatori di questi clienti di cui dispone l’azienda sono gli ID iscrizione e gli indirizzi e-mail.

Per eseguirne il targeting sui social media e su canali simili basati sulle persone, possono integrare i dati dei clienti dai loro CRM in Audience Manager, utilizzando gli indirizzi e-mail con hash come identificatori.

Successivamente, possono combinare i dati offline con le caratteristiche dell’attività online esistente, per creare nuovi segmenti di pubblico target tramite i quali eseguire il targeting People-Based Destinations.