구현 지침

People-Based Destinations 은 고객 데이터의 구성 방식에 따라 다양한 구현 전략을 제공합니다. 이 문서에서는 시나리오에 따라 People-Based Destinations에 대해 수행해야 하는 구현 단계에 대한 개요를 제공합니다.

개요

People-Based Destinations의 구성을 통해 여러 Audience Manager 섹션을 살펴볼 수 있으며, Audience Manager에 이미 있는 고객 데이터의 종류와 수행하려는 대상 타겟팅 종류에 따라 다른 설정 및 데이터 온보딩 방법이 필요합니다.

People-Based Destinations 을 사용하기 전에 명확히 해야 하는 6가지 구현 측면이 있습니다. 이 문서는 시나리오에 대한 구현 단계를 올바르게 따를 수 있도록 현재 구성이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다.

1. 사용 사례 정의

People-Based Destinations 구현을 시작하기 전에 이 기능을 사용할 사용 사례를 명확히 정의해야 합니다. People-Based Destinations 을 사용하여 대상 활동에 따라 두 가지 방법으로 대상을 타깃팅할 수 있습니다.

A) 결합된 온라인 및 오프라인 사용자 활동을 기반으로 하는 대상 타깃팅. 이 시나리오에서는 Audience Manager의 기존 대상 데이터를 내부 CRM 시스템의 데이터와 결합하고 결과 대상 세그먼트를 People-Based Destinations에 보내려고 합니다. 다음은 이 시나리오를 보여주는 예입니다.

항공사인 귀사는 서로 다른 고객 계층(브론즈, 실버, 골드)을 가지며, 소셜 플랫폼을 통해 각 계층에 개인화된 오퍼를 제공하려고 합니다. Audience Manager을 사용하여 웹 사이트에서 고객 활동을 분석합니다. 그러나 모든 고객이 항공사의 모바일 앱을 사용하는 것은 아니며, 일부 고객은 회사의 웹 사이트에 로그인하지 않았습니다. 고객 데이터는 대부분 멤버십 ID 및 이메일 주소로 제한됩니다.

소셜 미디어 및 유사한 사용자 기반 채널에서 타깃팅하려면 해시된 이메일 주소를 Audience Manager에 가져와서 기존의 온라인 활동 트레이트와 결합하여 새로운 대상 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 사용하여 People-Based Destinations 을 통해 대상을 타깃팅할 수 있습니다.

B) 오프라인 사용자 활동만 기반으로 대상 타겟팅. 이 시나리오에서는 CRM 시스템에 고객 이메일 주소와 기타 고객 특성이 포함되어 있지만 고객이 웹 사이트와 상호 작용하지 않으므로 Audience Manager에 고객 활동이 없습니다. 다음은 이 시나리오를 보여주는 예입니다.

통신 서비스 공급자인 귀사는 이메일 주소와 같은 고객 데이터를 보관하며 내부 CRM에서 통신 계획을 구매했습니다. 소셜 플랫폼의 기존 고객을 타깃팅하여 기존 구독을 기반으로 업그레이드 패키지를 제공하려고 합니다. 이렇게 하려면 해시된 고객 이메일 주소를 Audience Manager에 수집하고 기존 고객 가입을 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그런 다음 이러한 세그먼트를 People-Based Destinations에 보내어 개인화된 오퍼로 고객을 타깃팅할 수 있습니다.

2. 타겟팅된 이메일 주소 유형 정의

구현 전략을 정의하는 두 번째 단계는 타겟팅할 고객 이메일 주소 유형을 결정하는 것입니다.

A) 인증된 이메일 주소를 기반으로 한 대상 타겟팅. 이 시나리오에서는 사용자에게 여러 이메일 주소와 연결된 여러 계정이 있으며, 사용자가 웹 사이트에서 인증하는 이메일 주소만 기반으로 개인화된 오퍼로 타깃팅하려고 합니다.

B) 연결된 모든 이메일 주소를 기반으로 대상 타겟팅. 이 시나리오에서는 사용자에게 여러 이메일 주소와 연결된 여러 계정이 있으며, 인증된 활동과 관계없이 연결된 모든 이메일 주소에서 해당 계정을 타깃팅하려고 합니다.

3. 가 있는 고객 ID(CRM ID)의 유형을 확인합니다.

People-Based Destinations의 타깃팅 대상을 사용하려면 고객 이메일 주소의 SHA256 해시 버전을 보내야 합니다. 기존 Audience Manager 구성에 따라 다음 두 시나리오 중 하나에서 자신을 찾을 수 있습니다.

A) Audience Manager 고객 ID(DPUUIDs)는 이미 소문자로 해시된 이메일 주소​입니다. 이 시나리오에서는 이러한 기존 ID를 사용하여 People-Based Destinations에서 대상을 타깃팅할 수 있습니다.

B) Audience Manager 고객 ID(DPUUIDs)가 소문자로 해시된 이메일 주소​가 아닙니다. 이 시나리오에서는 기존 고객 ID를 People-Based Destinations (으)로 보낼 수 없습니다. People-Based Destinations을 사용하려면 기존 고객 ID와 해시된 고객 이메일 주소의 소문자 간에 ID 동기화를 수행해야 합니다. 이 작업은 파일 기반 ID 동기화를 이용하거나 선언된 ID를 사용하여 수행할 수 있습니다.

4. 트레이트 자격

People-Based Destinations에서 대상을 정확하게 타깃팅하려면 사용자가 수행하려는 대상 타깃팅의 유형에 따라 규칙 기반 또는 온보딩된 트레이트에 대한 자격이 있어야 합니다.

A) 규칙 기반 트레이트에 대해 고객 ID와 장치 ID를 실시간으로 검증합니다. 이 옵션은 1의 사용 사례 A에 적용됩니다. 사용 사례 정의. 온라인 및 오프라인 활동을 기반으로 대상을 타깃팅하는 계획이 있는 경우 이미 규칙 기반 특성에 대해 대상에 자격을 부여할 수 있습니다.

B) 인바운드 데이터 파일을 통해 고객 ID에 대해 트레이트를 온보딩합니다. 이 옵션은 1의 사용 사례 B에 적용됩니다. 사용 사례 정의. 순전히 오프라인 활동을 기반으로 대상을 타깃팅할 때 인바운드 데이터 파일을(를) 통해 온보딩된 트레이트에 대한 고객 ID의 자격을 부여해야 합니다.

5. 데이터 소스 및 온보딩된 이메일 주소를 만들거나 레이블 지정

Audience Manager에 있는 고객 ID 유형에 따라( 3 참조). 고객 ID 유형(CRM ID)을 식별합니다. 가 있는 경우 다음 시나리오 중 하나에 자신을 발견하게 됩니다.

A) 기존 데이터 소스에 레이블을 지정합니다. 이 옵션은 Audience Manager 고객 ID(DPUUIDs)가 이미 소문자이고 해시된 이메일 주소가 있는 시나리오에 적용됩니다. 이 경우 ID를 PII 데이터 소스로 저장하는 데이터 소스에 레이블을 지정해야 합니다. 데이터 소스 설정에 대한 자세한 내용은 데이터 소스 설정을 참조하십시오. 개인 식별 정보에 연결할 수 없음 옵션이 선택 취소되어 있는지 확인해야 합니다.

B) 새 데이터 소스를 만듭니다. 이 옵션은 Audience Manager 고객 ID(DPUUIDs)가 해시된 이메일 주소가 아닌 시나리오에 적용됩니다. 이 경우 새로운 교차 장치 데이터 소스를 만들고 해시된 이메일 주소를 온보딩해야 합니다. 다음 두 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

• 파일 기반 ID 동기화를 사용하십시오. ID 동기화 파일의 모습에 대한 자세한 내용은 ID 동기화 파일 이름 및 컨텐츠 요구 사항을 참조하십시오. 이 방법을 사용하는 경우 CRM 데이터베이스에서 해시된 모든 이메일 주소를 타겟팅할 수 있습니다.
• 인증된 고객 ID를 전달할 때 선언된 ID를 사용하여 해시된 이메일 주소를 선언하십시오. 이 방법을 사용하는 경우 Audience Manager은 사용자를 대신하여 온라인에서 인증된 사용자의 해시된 이메일 주소만 타깃팅합니다. 사용자 기반 채널에서 타겟팅된 이메일 주소는 선언된 ID 이벤트 호출에 있는 이메일 주소만 해당됩니다. 고객 ID와 연결된 다른 이메일 주소는 실시간으로 활성화되지 않습니다.

6. 세그먼테이션에 프로필 병합 규칙 사용

사용 사례에 따라( 1 참조). 사용 사례 정의)에는 세그멘테이션에 Profile Merge Rules를 사용하는 두 가지 방법이 있습니다.

a) 기존Profile Merge Rules​을 사용합니다. 이 옵션은 첫 번째 사용 사례(결합된 온라인 및 오프라인 사용자 활동을 기반으로 하는 대상 타깃팅)에 적용됩니다. 이 시나리오에서는 Audience Manager에 기존 고객 활동이 있으며, 세그먼테이션에서 사용한 하나 이상의 프로필 병합 규칙을 이미 정의했습니다. 이 경우 새 Profile Merge Rules을 만들 필요가 없습니다.

B) 새 병합 All Cross-Device Profiles 규칙을 만듭니다. 이 옵션은 두 번째 사용 사례(오프라인 사용자 활동만 기반으로 하는 대상 타깃팅)에 적용됩니다. 이 시나리오에서는 오프라인 고객 데이터를 CRM에서 Audience Manager으로 가져오고 해당 데이터에서 세그먼트를 만들려고 합니다. 이를 위해 People-Based Destinations에서는 All Cross-Device Profiles​이라는 새로운 네 번째 프로필 병합 규칙을 도입합니다. 순수하게 오프라인 데이터를 세그먼트화할 때 사용해야 하는 규칙입니다.

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