Preguntas frecuentes sobre la incorporación de datos de clientes entrantes

Preguntas frecuentes sobre la introducción de datos sin conexión en Audience Manager.

Brevemente, ¿cómo es el proceso de incorporación?

El proceso de incorporación consta de dos pasos, descritos en Información general sobre enviar datos por lotes a Audience Manager:

• Paso 1: sincronización de los ID de usuario
• Paso 2: creación y transferencia de su archivo de datos de entrada, cumpliendo los requisitos de formato de archivo

Brevemente, ¿cómo es el proceso de implementación?

Estas son nuestras recomendaciones:

• Póngase en contacto con su proveedor de datos para dar formato al archivo diario de datos entrantes, siguiendo las especificaciones de Adobe. Consulte la siguiente documentación para conocer los requisitos de nomenclatura y sintaxis de archivos:
  • Requisitos de nomenclatura y contenido para archivos de sincronización de ID
  • Contenido del archivo de datos de entrada: sintaxis, caracteres no válidos, variables y ejemplos
  • Requisitos de tamaño de archivo y nomenclatura de Amazon S3 para archivos de datos entrantes
• Póngase en contacto con su consultor de Adobe para transferir un archivo de datos de prueba a Adobe para verificar el formato.
• Póngase en contacto con su consultor de Adobe para crear una taxonomía adecuada para interpretar el contenido del archivo de datos.
• En el entorno de ensayo y desarrollo, confirme que la sincronización de ID está configurada para capturar el ID de visitante del proveedor de datos y transferirlo a los servidores de Audience Manager en tiempo real.
• Implemente la sincronización DIL/ID en producción. Su consultor de Adobe habrá configurado la sincronización de ID como un módulo dentro del código DIL.
• Transfiera los archivos de datos de producción a Audience Manager. Dadas las dependencias de las asignaciones de sincronización de ID, puede ser conveniente empezar a transferir datos hasta una semana después de la implementación del código de producción, si bien puede iniciar la transferencia de los archivos de datos en cuanto el código entre en producción.

¿Qué modo FTP debo utilizar para transferir archivos comprimidos o cifrados?

Consulte Compresión de archivos de transferencia de datos entrantes.

¿Puedo cargar un archivo de datos de entrada (archivo .sync o .overwrite) antes de implementar el código de Audience Manager en la producción?

Sí. Siempre que utilice un cross-device data source para almacenar los datos CRM que cargue, el Audience Manager siempre almacena los datos. De hecho, tras las Profile Merge Rules mejoras que el Audience Manager lanzó en octubre de 2019 y que permiten casos de uso solo sin conexión, puede cargar datos y actuar sobre ellos sin implementar código de Audience Manager en la producción. Consulte:

• Información general sobre las mejoras de las reglas de combinación de perfiles
• People-based Destinations - Personalización basada en datos solo sin conexión

¿A qué hora del día debería transferir el archivo?

Audience Manager comprueba y procesa archivos varias veces a lo largo del día. Cargue los datos cuando esté listo.

¿Cuánto tardan los datos de un archivo cargado en estar disponibles para la segmentación?

Los datos están disponibles para la segmentación tras 48 horas. Además, no interprete el correo electrónico de “carga correcta” como una confirmación de que los datos están disponibles. Este mensaje solo significa que Audience Manager ha recogido el archivo y completado el primer paso de procesamiento.

¿Con qué frecuencia debo enviar archivos? ¿Deben ser archivos completos o incrementales?

Se recomienda el envío de un archivo incremental una vez al día en el caso de nuevos visitantes y de visitantes cuyos datos hayan cambiado. Muchos clientes de Audience Manager envían un archivo completo una vez al mes. Sin embargo, estos periodos e incrementos son flexibles. Los incrementos de archivos y el momento de enviarlos deberían ser los adecuados para usted.

¿Cuánto tiempo mantiene Audience Manager mis archivos en el servidor?

Los archivos FTP se eliminan una vez procesados. Los archivos de S3 se eliminan a los 30 días. Se eliminan los archivos que no se pueden procesar debido a errores de formato, sintaxis, u otros. Consulte también las preguntas frecuentes sobre privacidad y retención de datos.

¿Cuál es la diferencia entre archivos completos e incrementales?

• Completos: un archivo completo sobrescribe todos los perfiles de visitante y los reemplaza por los datos del archivo. Los archivos completos se identifican con la etiqueta .overwrite anexada al nombre del archivo. Puede utilizar un archivo .overwrite para restablecer rasgos de visitante o eliminar rasgos antiguos y obsoletos.

  NOTA

  Los archivos .overwrite solo sobrescriben los datos de perfil de Audience Manager asociados a este proveedor de datos. Es decir, todos los datos de Audience Manager asociados al visitante quedan intactos después de que se procese un archivo .overwrite.

• Incremental: un archivo incremental anexa nuevos datos a los perfiles de visitante. Los archivos incrementales se identifican mediante la etiqueta .sync adjunta al nombre del archivo. Al enviar un archivo incremental no se borran ni sobrescriben los perfiles existentes.

Los siguientes casos de uso muestran cómo se comportan estos tipos de archivos con los perfiles de visitante almacenados.

Para obtener más información sobre los tipos de archivo completos e incrementales, consulte:

• Requisitos de nomenclatura y tamaño de archivo de Amazon S3 para datos entrantes…

¿Qué sucede si envío un archivo con ID de visitantes que nunca han realizado la sincronización de ID en la página?

Durante el procesamiento, Audience Manager omite ese registro y pasa al siguiente. Si se configura un DPID (ID del proveedor de datos) como un DPID en varios dispositivos, los datos incorporados antes de una sincronización de ID se guardan y están disponibles para su uso poco después de que se produzca la sincronización de ID.

¿Qué es la marca de tiempo y para qué sirve? ¿Cuál sería un ejemplo?

Las marcas de tiempo se utilizan para el registro y el mantenimiento de registros. Son necesarias en la sintaxis del nombre de un archivo entrante con un formato correcto. Consulte:

• Requisitos de nombre de Amazon S3 para archivos de datos de entrada

¿Qué es un Data Provider ID (DPID) y cómo puedo obtenerlo?

El consultor de Adobe asignará un DPID de tres o cuatro dígitos (ID del proveedor de datos) a su fuente de datos. Este ID es único y no cambia.

¿Qué tamaño pueden tener los archivos diarios de datos?

Consulte Compresión de archivos de transferencia de datos entrantes.

¿Audience Manager admite la compresión de archivos?

Sí. Consulte:

• Compresión de archivos de transferencia de datos entrantes
• Requisitos de nombre de Amazon S3 para archivos de datos de entrada

La clave principal de mi base de fuente de datos es una dirección de correo electrónico. ¿Esta información se considera personal?

Sí. Audience Manager no almacena direcciones de correo electrónico en su base de datos. A los visitantes se les debe asignar un ID generado aleatoriamente o una versión con hash unidireccional de la dirección de correo electrónico antes de iniciar la sincronización de ID.

¿El contenido del archivo de datos distingue entre mayúsculas y minúsculas? ¿Qué sucede con la sincronización de ID?

Hay dos componentes básicos en un archivo de datos: un User ID (consulte User ID en Variables de archivo definidas) y datos de perfil, normalmente en forma de pares clave-valor o códigos. La User ID distingue entre mayúsculas y minúsculas. Normalmente, los datos de perfil o de clave-valor no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

¿Debo usar FTP o Amazon S3 para transferir archivos?

Recomendamos Amazon S3 porque el proceso es más sencillo. Audience Manager transfiere archivos FTP a S3 de todas formas, por lo que el proceso es más ágil si usted mismo coloca los archivos en Amazon S3. Además, cuando los clientes cargan simultáneamente en FTP, están compartiendo el ancho de banda del FTP, por lo que es probable que las velocidades de carga sean más lentas. Amazon S3 también se replica y distribuye, por eso suele ser más seguro y fiable que un servidor FTP. Para obtener más información, consulte Acerca de Amazon S3.

¿Cómo procesa Audience Manager los archivos de entrada?

Audience Manager utiliza Amazon Simple Queue Service (SQS) para el procesamiento de datos entrantes. Funciona de la siguiente manera:

1. Audience Manager Los clientes cargan sus datos de entrada en un espacio de Amazon S3.
2. Los datos se incorporan a la cola de Amazon SQS y esperan a que Audience Manager los procese.
3. Audience Manager lee hasta 119 000 entradas de la cola de Amazon SQS y las divide en tres lotes como máximo. Los archivos de cada lote se procesan simultáneamente.

Necesito cargar varios archivos al mismo tiempo. ¿Los archivos se procesarán simultáneamente?

Depende. Audience Manager lee hasta 119 000 entradas de la cola de Amazon SQS y las divide en tres lotes como máximo. Los archivos se procesarán simultáneamente solo si terminan formando parte del mismo lote. Sin embargo, debido a la gran cantidad de datos introducidos a diario en Audience Manager, no podemos garantizar ningún pedido de procesamiento de archivos.

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