이 페이지는 세션 문제 해결에 대한 것입니다. 즉, 성공적으로 로그인할 수 있지만 로그인 상태를 유지하는 데 문제가 있습니다. Adobe Analytics에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 Adobe Analytics 로그인 문제 해결을 참조하십시오.
거의 모든 세션 기반 문제는 조직의 맞춤형 기업 네트워크에서 비롯됩니다. Adobe Analytics에 로그인할 수 있지만 로그인을 유지하는 데 문제가 있는 경우 이 문서를 참조하여 원인을 파악하십시오.
많은 조직에서는 보안을 강화하기 위해 프록시 서버 또는 방화벽과 같은 추가 네트워크 기능을 배포합니다. 이러한 사용자 지정은 경우에 따라 Adobe Analytics에서 활성 세션을 유지하는 기능을 방해할 수 있습니다.
연결되어 있는 회사 네트워크로 인해 Adobe Analytics 사용에 문제가 발생할 수 있는지 확인하려면 회사 네트워크 외부의 장치에서 Experience Cloud 로그인 자격 증명을 사용합니다. 장치의 예로는 홈 네트워크 또는 모바일 장치의 데이터 플랜이 있습니다. 로그아웃하지 않고 페이지 간에 성공적으로 이동할 수 있다면, Adobe Analytics에서 로그아웃된 원인이 조직의 네트워크 문제일 수 있습니다.
Adobe는 Adobe에 요청할 때 인증 헤더를 사용합니다. Edge Secure Web Gateway(이전 Bluecoat)와 같은 일부 프록시는 Adobe Analytics에서 사용하는 중요한 인증 헤더 정보를 제거합니다. Adobe에서 인증 헤더를 확인하지 못하면 세션이 만료됩니다.
이 문제를 해결하려면 조직의 IT 팀과 함께 조직의 프록시를 통해 인증 헤더를 허용하는 것이 좋습니다.
Analytics 커뮤니티의 구성원은 다음 링크가 유용하다고 판단했지만, 그러한 링크는 Adobe가 소유하고 있지 않습니다. 이런 콘텐츠를 볼 때 이 점을 고려하십시오.
프록시 및 인증 헤더에 대한 정보는 다음에서 찾을 수 있습니다.