- Notas técnicas do Analytics
- Adobe Analytics para usuários do Google Analytics
- Analisar dados afetados por eventos
- Cookies do navegador
- Retenção de dados
- Excluir dados
- IPs e domínios usados pela Adobe Analytics
- Latência
- Valor de tráfego baixo
- Migrar regras de processamento do Mobile Services para o Adobe Analytics
- Suporte a várias moedas
- Visão geral de privacidade
- Redirecionamentos e aliases
- Coleta de dados regionais
- Recursos de segurança
- Termos usados (glossário)
- Carimbos opcionais de data e hora
- Solução de problemas de logon
- Solução de problemas de logout
- Não especificado, outro e desconhecido
- Migração de visitante
Visão geral de privacidade
A Adobe recomenda que você forneça aos visitantes do site informações fáceis de encontrar e entender com relação à capacidade de optar pela coleta de informações de navegação por produtos e serviços da Adobe.
Os visitantes podem saber mais sobre como a Adobe geralmente usa as informações coletadas no Centro de privacidade da Adobe. Cabe à sua organização revelar como você usa os produtos e serviços da Adobe, pois sua organização controla exclusivamente como implementar os serviços da Adobe. Você é responsável pela criação de sua própria política de privacidade, por seguir sua política de privacidade, por seguir o contrato de serviço com a Adobe e todas as leis aplicáveis.
Detalhamento da coleção de dados
O Adobe Analytics coleta os seguintes dados:
| Tipo de dados | O Adobe Analytics coleta estes dados? |
|---|---|
| URLs de páginas da Web dentro do site do cliente | Sim |
| Nome da página da Web | Sim |
| Tempo gasto na página | Sim |
| Hora do dia | Sim |
| URLs de páginas da Web em sites não afiliados | Não |
| IDs de cookie (geradas aleatoriamente) | Sim |
| URL da página na qual o usuário estava antes de visitar a página do cliente | Sim |
| Pesquisar consulta quando o consumidor clicar no link para a página do cliente | Sim |
| Tipo de navegador | Sim |
| Tipo de dispositivo | Sim |
| Sistema operacional | Sim |
| ISP/Velocidade de conexão | Sim |
| Configurações de exibição (como tamanho da tela e resolução) | Sim |
| Endereço de IP (usado para aproximar a localização) | Sim* |
| Informação fornecida pelos consumidores em formulários no site do cliente | Sim |
| Informação fornecida pelos consumidores em formulários de sites sociais | Não |
| Se o consumidor clicou ou não no anúncio | Sim |
| Se o consumidor clicou ou não no link, na imagem ou no texto do site | Sim |
| Se o consumidor fez ou não o download de um arquivo, imagem, etc. | Sim |
| Itens que o consumidor comprou | Sim |
| Itens deixados no carrinho de compras | Sim |
| Informações de rede social (incluindo fotos, ID de usuário, idade, gênero, local) | Não |
| Informações pessoais que o usuário fornece fora de nossos serviços | Sim |
| Taxas de sucesso da campanha publicitária | Sim |
| Informações do produto, como cores, preços, estilos e fotos | Sim |
*A menos que o cliente da Adobe opte por remover o IP.
Outras considerações de privacidade
| Região/país | Consideração |
|---|---|
| Global | A Adobe sugere que os clientes evitem a transmissão de informações de identificação pessoal (PII) para a Adobe, especialmente em situações onde a PII não é necessária para o Analytics. |
| Global | Os usuários devem estar munidos do aviso e de escolha durante a criação do perfil. Isto é exigido por lei no Canadá, na Austrália, na União Europeia (opcional para alguns países) e em vários países da América Latina e da região Ásia-Pacífico. |
| Global | Caso esteja usando cookies primários, a opção de não participação do Analytics é exclusiva para um cliente; você não deve depender de uma opção de não participação no Adobe.com. |
| Global | Análises primárias não se encontram dentro do escopo do Programa autorregulatório para o Anúncio comportamental online ("AdChoices"). |
| Global | Dados entre dispositivos não devem ser mesclados a menos que estejam presos a um identificador fornecido pelo cliente (como um nome de usuário com hash). |
| Global | Existem possíveis restrições para o consumidor combinar informações de impressão do anúncio a PII. |
| Europa | A maioria dos países da União Europeia não considera os cookies de análise necessários. |
| Europa | A Adobe habilitou a configuração Obscurecimento de IP: ativo - IP removido (x.x.x.x) por padrão para todos os clientes com um conjunto de relatórios definido em EMEA. Com esta configuração, o endereço de IP será totalmente substituído pelo valor (x.x.x.x) após a busca geográfica e não estará mais disponível como um ponto de dados. Esse método básico de substituição não pode ser revertido para um Endereço IP exclusivo. Nem o cliente nem a Adobe não podem acessar o endereço IP; ele é convertido em anônimo de maneira irreversível. Para mais informações sobre outras configurações de obscurecimento de IP, consulte https://docs.adobe.com/content/help/pt-BR/analytics/landing/home.html#General_Account_Settings |
| Global | Um cliente pode definir a variável do tempo de vida do cookie no código de medição para um valor como "nenhum", "sessão" ou outro valor especificado que possa ser medido em segundos. |
| Europa | A Adobe desenvolveu uma nova configuração de "privacidade por design", que pode ser ativada pelo Adobe ClientCare para as versões de lançamento 14.9 e 15.4 do Adobe Analytics (conhecido como SiteCatalyst). Quando esta nova configuração for ativada, o último octeto (ou seja, a última porção) do endereço de IP será automaticamente substituída pelo valor 0 após o endereço de IP ter sido coletado pela Adobe. A ação de tornar anônimo é realizada antes de qualquer processamento do endereço de IP, incluindo tanto a pesquisa geográfica opcional como a pesquisa ISP para o endereço de IP. |
| Alemanha | Caso os clientes ainda não possuam Contrato de processamento de dados para o Adobe Analytics em ordem com a Adobe, eles devem entrar em contato com o Gerente de Contas da Adobe ou com o Gerente de Sucesso do Cliente, que trabalharão com o Departamento jurídico da Adobe para deixar o Contrato de processamento de dados em ordem. A Adobe preparou um Contrato de processamento de dados (Vertrag fuer Auftragsdatenverarbeitung – ADV) para o Analytics, que foi revisto e aprovado pela Autoridade de proteção de dados da Alemanha (Bayerisches Landesamt fuer Datenschutzaufsicht - BayLDA). O ADV está disponível em alemão e em inglês. |
Locais de centros de dados EMEA
Os seguintes centros de dados EMEA servem de host para dados do Adobe Analytics:
| Nome na Adobe | Endereço | Tipo de instalação (operador) | Componentes de solução suportados | Certificados |
|---|---|---|---|---|
| AMS1 | Luttenbergweg 4 Amsterdam 1101 EC Holanda |
Instalação de posicionamento (Equinix) |
Análises de multicanais, Análises digitais |
ISO9001:2008 ISO14001:2004 OHSAS18001:2007 ISO27001:2005 ISO50001:2011 PCI-DSS |
| LON5 | 3 Centro Boundary Way Hemel Hempstead HP2 7SU Reino Unido |
Instalação de posicionamento (Gyron) |
Análises de multicanais, Análises digitais |
SSAE 16 |
Recursos em adobe.com
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