通常在收集資料後的 2 小時,就會在報表中看到全部的資料。下列資訊有助於排解 Analytics 資料中的報告套裝延遲問題。
每一個資料收集伺服器擷取和處理原始分析資料,然後每小時上傳批次的資料以便報告。傳輸程序通常要花 30 分鐘,因此在前一個上傳程序完成之後緊接著出現的正常流量延遲大約是 90 分鐘 (到下一次批次上傳還有 60 分鐘,然後檔案轉輸及顯示又要 30 分鐘)。若是在上傳之前立即發生的流量,資料延遲可能縮短到 30 分鐘 (到下一次批次上傳為 0 分鐘,然後檔案傳輸及顯示 30 分鐘)。
如果有必要,Adobe 客戶服務可以為您最常用的報告套裝啟用 30 分鐘的批次資料上傳 (而不是每小時)。
資料收集伺服器完全處理資料通常需要 2 小時,延遲指的是長於 2 小時的延後情形。延遲並不會影響資料收集;無論報告套裝延遲多久,系統仍會收集運作中實施的資料。其嚴重性 (資料的即時程度) 和長度 (解決所需時間) 可能會大不相同。延遲的發生通常限定於單一報告套裝。
延遲導因於下列一般類別之一:
Adobe Experience Cloud 中的某些功能,除了標準處理時間之外,還隨附固有的延遲時間長度。
有幾種策略可防止延遲,或縮短延遲的復原時間:
通知 Adobe 預期的流量尖峰:雖然您無法預測網站的每一個流量尖峰,但某些情況下您可預期流量會大幅增加。例如特別成功的假期,或大型促銷活動推出後不久。針對這些情況,Adobe 備有適當管道可供您的組織回報預期的流量增加,好讓我們為您的報告套裝額外配置處理資源。請參閱管理員使用指南中的排程流量尖峰,瞭解如何通知 Adobe 流量增加。
在啟用新功能時先考量處理負載:有些功能需要的處理資源會高於其他功能。在報告套裝上啟用的功能愈多,延遲的復原難度就愈高。在報告套裝上啟用功能時,請留意下列會增加處理資料量的功能:
啟用 IAB 機器人篩選:機器人篩選可在您的報告套裝頻繁遭到機器人或編目程式侵擾時,大幅減少延遲的情形。建議您使用 IAB 機器人清單,因為這份清單是由 Interactive Advertising Bureau 負責更新及維護的。使用者也可自訂本身的機器人規則,與 IAB 提供的清單互補。
發生延遲時請放心,Adobe 會主動監控處理管道,並盡快將處理時間回復正常。延遲問題大多可在幾小時內解決。如果您擔心特定報告套裝可能有延遲,可由組織的「受支援使用者」之一聯絡客戶服務,並回報發生延遲的報告套裝 ID。Adobe 代表會驗證延遲問題,並在問題改善並解決時通知您。