전환 보고서

'전환'은 방문자가 사이트에서 하는 동작으로, 조직의 주요 지표로 직접 변환됩니다. 전환 보고서는 방문자가 전환하는 방법을 상세하게 보여줍니다.

이 페이지에서는 사용자가 Analysis Workspace 사용에 대한 기본적인 지식이 있다고 가정합니다. Adobe Analytics의 도구에 아직 익숙하지 않은 경우 Google Analytics 사용자를 위한 Analysis Workspace에서 기본 보고서 만들기를 참조하십시오.

목표 보고서

목표는 Google Analytics 사용자에게 웹 사이트의 전환을 정의하는 방법을 제공합니다. 목표는 단계, 역 행동 흐름, 다중 채널 단계 및 속성을 만드는 기본 방법입니다. Google Analytics의 목표는 소급 적용되지 않으며 관리 페이지에서만 설정할 수 있습니다. 또한 페이지, 이벤트, 체류 시간 또는 평균 페이지 수만 기반으로 합니다.

Adobe Analytics에서는 지표를 모든 컨텍스트에서 적용할 수 있으므로 목표에 대한 개념이 필요하지 않습니다. 추적하려는 이벤트를 구현에서 수용하는 한 전환 보고서를 수정하고 즉시 이전 데이터에 대한 결과를 얻을 수 있습니다.

단계 시각화

단계 시각화 보고서는 분석가가 전환에 필요한 일련의 구체적 단계를 중점적으로 확인하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트의 방문자는 구매하기 전에 장바구니, 청구 및 배송 페이지, 결제 페이지, 주문 검토 페이지에 액세스해야 합니다.

Analysis Workspace에서 이 데이터는 폴아웃 시각화를 사용하여 볼 수 있습니다.

  1. 왼쪽의 시각화 아이콘을 클릭하고 폴아웃 시각화를 자유 형식 테이블 위의 작업 공간으로 끌어서 놓습니다.
  2. 왼쪽의 구성 요소 아이콘을 클릭한 다음 페이지 차원을 찾습니다.
  3. 페이지 차원 옆에 있는 화살표 아이콘을 클릭하여 페이지 값을 표시합니다. 차원 항목은 노란색으로 표시됩니다.
  4. 첫 번째 터치포인트 역할을 할 페이지를 찾은 다음 시각화에서 '터치포인트 추가'라는 공간으로 끌어서 놓습니다.
  5. 페이지 값을 시각화로 끌어서 원하는 터치포인트를 계속 추가합니다.

폴아웃 시각화는 페이지 차원에만 국한되지 않습니다. 모든 차원, 지표 또는 세그먼트를 사용하여 조직의 요구 사항에 맞게 폴아웃 보고서를 조정할 수 있습니다.

폴아웃 시각화

전자 상거래 보고서

전자 상거래 보고서는 일반적으로 제품 또는 서비스를 판매하는 사이트에서 구매한 항목에 대한 주문과 매출을 측정하는 데 사용됩니다. 이 기능은 Adobe Analytics에서 사용할 수 있으며, 제품 보고서라고 합니다.

Google Analytics의 전자 상거래 보고서와 Adobe Analytics의 제품 보고서를 모두 사용하려면 사용자 정의된 구현 변경 사항이 필요합니다. 자세한 내용은 구성 요소 사용 안내서의 제품 차원을 참조하십시오.

다중 채널 단계 보고서

다중 채널 단계 보고서는 고객 확보 보고서에서 제공하는 것 이상의 추가 마케팅 채널 데이터를 제공합니다. 이러한 보고서는 방문자가 사이트에 도달하는 방법 대신 방문자가 전환하는 방법에 중점을 둡니다.

노트

Adobe Analytics에서 다중 채널 보고서를 사용하려면 제품 변수 및 구매 이벤트를 수용하도록 마케팅 채널을 설정하고 구현을 사용자 지정해야 합니다. 이러한 기능이 보고서 세트에 대해 아직 구성되지 않은 경우 구현 컨설턴트와 함께 작업하는 것이 좋습니다.

다중 채널 - 지원 전환

지원 전환은 각 채널이 전환을 지원한 횟수를 보여줍니다. Analysis Workspace에서 주문 지원 지표를 사용할 수 있습니다.

  1. 구성 요소 메뉴에서 마케팅 채널 차원을 찾아 '여기에 차원 놓기'라는 큰 자유 형식 테이블 영역으로 끌어서 놓습니다.
  2. 자동으로 생성된 발생 횟수 지표 헤더 위에 있는 주문 지원 지표를 끌어 놓아 바꿉니다. 원할 경우 추가 지표를 작업 공간으로 끌어서 놓을 수 있습니다.

다중 채널 - 최고 전환 경로

최고 전환 경로 보고서는 사용자가 전환하기 전체 가장 많이 거치는 채널 경로를 보여줍니다. Analysis Workspace에서는 흐름 보고서를 사용하여 최고 전환 경로를 시각화합니다.

  1. 왼쪽의 패널 아이콘을 클릭하고 자유 형식 테이블 위로 속성 패널을 끌어서 놓습니다.
  2. 왼쪽의 구성 요소 아이콘을 클릭하고 마케팅 채널 차원을 찾아 '차원 추가' 상자로 끌어서 놓습니다.
  3. 지표 (예: 주문)에서 원하는 전환 이벤트를 찾아 '지표 추가' 상자로 끌어서 놓습니다. 계산된 지표는 속성 패널에서 지원되지 않습니다.
  4. 작성을 클릭합니다.
  5. 결과 보고서에서 '채널 흐름' 시각화를 찾습니다. 이 흐름은 방문자가 구매 전에 가장 많이 거치는 경로를 보여줍니다.

이 흐름 시각화는 대화형입니다. 각 채널을 클릭하여 흐름을 두 방향 중 하나로 확장합니다.

플로우 시각화

다중 채널 - 시간 지연

시간 지연 보고서는 방문자가 사이트에서 전환하는 데 걸린 시간 (일 수)을 보여줍니다. Analysis Workspace에서 이 데이터는 첫 구매까지 소요된 일수 차원을 통해 사용할 수 있습니다. 올바르게 구현된 구매 이벤트의 컨텍스트에서만 사용할 수 있습니다.

  1. 구성 요소 메뉴에서 첫 구매까지 소요된 일수 차원을 찾아 '여기에 차원 놓기'라는 큰 자유 형식 테이블 영역으로 끌어서 놓습니다.
  2. 원하는 지표를 자동으로 생성된 발생 횟수 지표와 함께 작업 공간으로 끌어서 놓습니다. 각 지표를 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 지표 변환 안내서를 참조하십시오.

이 차원에서 주문, 판매량 또는 매출 지표를 사용하는 것이 좋습니다.

사용자 지정 이벤트 등의 다른 전환 유형에는 이벤트까지 남은 시간 차원을 사용할 수 있습니다. 방문자가 방문 내에서 이벤트를 트리거하는 데 걸린 시간 (분)을 표시합니다.

  1. 구성 요소 메뉴에서 이벤트까지 남은 시간 차원을 찾아 '여기에 차원 놓기'라는 큰 자유 형식 테이블 영역으로 끌어서 놓습니다.
  2. 원하는 지표를 자동으로 생성된 발생 횟수 지표와 함께 작업 공간으로 끌어서 놓습니다. 각 지표를 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 지표 변환 안내서를 참조하십시오.

이 차원을 사용자 지정 이벤트 또는 구매 이벤트와 함께 사용하는 것이 좋습니다.

다중 채널 - 경로 길이

경로 길이 보고서는 전환 이벤트 전에 터치한 채널 수를 보여줍니다. Analysis Workspace에서 속성 패널의 시각화 중 하나에 이 데이터가 포함되어 있습니다.

  1. 왼쪽의 패널 아이콘을 클릭하고 자유 형식 테이블 위로 속성 패널을 끌어서 놓습니다.
  2. 왼쪽의 구성 요소 아이콘을 클릭하고 마케팅 채널 차원을 찾아 '차원 추가' 상자로 끌어서 놓습니다.
  3. 지표 (예: 주문)에서 원하는 전환 이벤트를 찾아 '지표 추가' 상자로 끌어서 놓습니다. 계산된 지표는 속성 패널에서 지원되지 않습니다.
  4. 작성을 클릭합니다.
  5. 결과 보고서에서 '움직임별 터치포인트' 시각화를 찾습니다. 이 히스토그램은 방문자가 구매 전에 터치한 채널 수를 보여줍니다.

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