Rapporti sulle conversioni

Una "conversione" è un’azione eseguita da un visitatore sul tuo sito che si traduce direttamente negli indicatori chiave della tua organizzazione. I rapporti sulle conversioni mostrano dettagli sulla modalità di conversione dei visitatori.

Questa pagina presuppone che l’utente abbia una conoscenza di base dell’utilizzo di Analysis Workspace. Vedi Creare un rapporto di base in Analysis Workspace per gli utenti di Google Analytics se non hai ancora familiarità con lo strumento in Adobe Analytics.

Rapporti sugli obiettivi

Gli obiettivi forniscono agli utenti Google Analytics un modo per definire la conversione di un sito web. Sono il modo predefinito per creare funnel, flusso comportamentale inverso, funnel multicanale e attribuzione. Gli obiettivi in Google Analytics non sono retroattivi e possono essere impostati solo nella pagina di amministrazione. Inoltre, si basano solo su una pagina, un evento, un tempo trascorso o un numero medio di pagine.

In Adobe Analytics, il concetto di obiettivo non è necessario perché le metriche possono essere applicate in qualsiasi contesto. Finché l’implementazione gestisce gli eventi di cui desideri tenere traccia, puoi modificare qualsiasi rapporto di conversione e ottenere immediatamente i risultati per i dati storici.

Visualizzazione funnel

Il rapporto di visualizzazione funnel aiuta gli analisti a concentrarsi su una particolare serie di passaggi necessari per la conversione. Ad esempio, prima di effettuare un acquisto, un visitatore su un sito di e-commerce deve accedere al carrello, alla pagina di fatturazione e spedizione, alla pagina di pagamento e alla pagina di revisione dell’ordine.

In Analysis Workspace, questi dati possono essere visualizzati utilizzando la visualizzazione Abbandono.

  1. Fai clic sull’icona delle visualizzazioni a sinistra e trascina una visualizzazione Abbandono nell’area di lavoro sopra la tabella a forma libera
  2. Fai clic sull’icona dei componenti a sinistra, quindi individua la Pagine dimensione.
  3. Fai clic sull’icona a forma di freccia accanto alla dimensione Pagine per visualizzare i valori della pagina. Gli articoli di Dimension sono di colore giallo.
  4. Individua la pagina desiderata come primo punto di contatto e trascinala nello spazio contrassegnato come "Aggiungi punto di contatto" nella visualizzazione.
  5. Continua ad aggiungere i punti di contatto desiderati trascinando i valori della pagina sulla visualizzazione.

La visualizzazione Abbandono non è limitata alla sola dimensione Pagine . Puoi utilizzare qualsiasi dimensione, metrica o segmento per adattare il rapporto di fallout in base alle esigenze della tua organizzazione.

Visualizzazione abbandono

Rapporti e-commerce

I rapporti e-commerce sono generalmente utilizzati dai siti che vendono prodotti o servizi per misurare gli ordini e i ricavi sugli articoli acquistati. Questa funzione è disponibile in Adobe Analytics ed è nota come Rapporti sui prodotti .

Sia i rapporti e-commerce in Google Analytics che i rapporti sui prodotti in Adobe Analytics richiedono modifiche di implementazione personalizzate da utilizzare. Consulta la sezione Prodotti nella guida utente Componenti per ulteriori informazioni.

Rapporti Funnel multicanale

I rapporti funnel multicanale forniscono dati aggiuntivi sui canali di marketing oltre a quelli forniti dai rapporti di acquisizione. Questi rapporti si concentrano sul modo in cui i visitatori si convertono, anziché sul modo in cui i visitatori arrivano al tuo sito.

NOTA

L’utilizzo di rapporti multicanale in Adobe Analytics richiede sia la configurazione di Marketing Channels sia un’implementazione personalizzata per adattarsi alla variabile dei prodotti e all’evento di acquisto. Adobe consiglia di lavorare con un consulente di implementazione se queste funzioni non sono ancora configurate per la suite di rapporti.

Multi-canale - Conversioni assistite

Le conversioni assistite mostrano quante volte ogni canale ha assistito con una conversione. In Analysis Workspace, la Ordina assistenti può essere utilizzata.

  1. Nel menu Componenti , individua la Canale di marketing e trascinarlo nell’area grande della tabella a forma libera denominata "Rilascia qui un Dimension".
  2. Trascina Ordina assistenti metrica al di sopra della creazione automatica Occorrenze intestazione metrica per sostituirla. Se necessario, è possibile trascinare ulteriori metriche nell’area di lavoro.

Multi-canale - Percorsi di conversione principali

Il rapporto dei percorsi di conversione principali mostra i percorsi dei canali principali seguiti dall’utente prima della conversione. Analysis Workspace utilizza un rapporto di flusso per visualizzare i principali percorsi di conversione.

  1. Fai clic sull’icona Pannelli a sinistra e trascina un pannello Attribuzione sopra la tabella a forma libera.
  2. Fai clic sull’icona Componenti a sinistra, individua la Canale di marketing e trascinarlo nella casella denominata "Aggiungi Dimension".
  3. Individua l’evento di conversione desiderato in Metriche (ad esempio, Ordini) e trascinalo nella casella denominata "Aggiungi metrica". Le metriche calcolate non sono supportate per il pannello Attribuzione .
  4. Fai clic su Genera.
  5. Nel rapporto risultante, individua la visualizzazione "Flusso di canale". Questo flusso mostra i percorsi principali che un visitatore ha toccato prima di un acquisto.

Questa visualizzazione del flusso è interattiva. Fare clic su ciascun canale per espandere il flusso in una direzione o nell'altra.

Visualizzazione flusso

Multi-canale - Time Lag

Il rapporto sull’intervallo di tempo mostra il tempo in giorni impiegato da un visitatore per la conversione sul sito. In Analysis Workspace, questi dati sono disponibili utilizzando il Giorni precedenti al primo acquisto dimensione. È disponibile solo nel contesto di un evento di acquisto implementato correttamente.

  1. Nel menu Componenti , individua la Giorni precedenti al primo acquisto e trascinarlo nell’area grande della tabella a forma libera denominata "Rilascia qui un Dimension".
  2. Trascina le metriche desiderate nell’area di lavoro accanto alla creazione automatica Occorrenze metrica. Consulta la sezione Guida alla traduzione delle metriche per informazioni dettagliate su come ottenere ciascuna metrica rispettiva.

L'Adobe consiglia di utilizzare Ordini, Unità oppure Entrate metriche con questa dimensione.

Per altri tipi di conversioni, inclusi gli eventi personalizzati, la variabile Tempo precedente all’evento è disponibile la dimensione . Mostra il tempo, in minuti, impiegato da un visitatore per attivare l’evento all’interno della visita.

  1. Nel menu Componenti , individua la Tempo precedente all’evento e trascinarlo nell’area grande della tabella a forma libera denominata "Rilascia qui un Dimension".
  2. Trascina le metriche desiderate nell’area di lavoro accanto alla creazione automatica Occorrenze metrica. Consulta la sezione Guida alla traduzione delle metriche per informazioni dettagliate su come ottenere ciascuna metrica rispettiva.

Adobe consiglia di utilizzare questa dimensione insieme a eventi personalizzati o eventi di acquisto.

Multi-canale - lunghezza del percorso

Il rapporto sulla lunghezza del percorso mostra il numero di canali toccati prima di un evento di conversione. In Analysis Workspace, il pannello Attribuzione contiene questi dati in una delle relative visualizzazioni.

  1. Fai clic sull’icona Pannelli a sinistra e trascina un pannello Attribuzione sopra la tabella a forma libera
  2. Fai clic sull’icona Componenti a sinistra, individua la Canale di marketing e trascinarlo nella casella denominata "Aggiungi Dimension".
  3. Individua l’evento di conversione desiderato in Metriche (ad esempio, Ordini) e trascinalo nella casella denominata "Aggiungi metrica". Le metriche calcolate non sono supportate per il pannello Attribuzione .
  4. Fai clic su Genera.
  5. Nel rapporto risultante, individua la visualizzazione "Punti di contatto per Percorso". Questo istogramma mostra il numero di canali toccati da un visitatore prima di un acquisto.

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