Una “conversión” es una acción llevada a cabo por un visitante en el sitio y que se traduce directamente en los indicadores clave de la organización. Los informes de conversión muestran detalles sobre la conversiones realizadas por los visitantes.
En esta página se da por hecho que el usuario tiene conocimientos básicos sobre el uso de Analysis Workspace. Consulte Creación de un informe básico en Analysis Workspace para usuarios de Google Analytics si todavía no está familiarizado con la herramienta en Adobe Analytics.
Los objetivos proporcionan a los usuarios de Google Analytics una forma de definir la conversión de un sitio web. Son el modo predeterminado de crear canales, flujo de comportamiento inverso, embudos multicanal y atribución. Los objetivos de Google Analytics no son retroactivos y solo se pueden configurar en la página de administración. Además, se basan únicamente en una página, evento, tiempo empleado o número promedio de páginas.
En Adobe Analytics, el concepto de objetivo no es obligatorio porque las métricas se pueden aplicar en cualquier contexto. Siempre que la implementación incorpore los eventos que desee rastrear, puede modificar cualquier informe de conversión y obtener resultados de inmediato sobre los datos históricos.
El informe de visualización de embudo ayuda a los analistas a centrarse en una serie concreta de pasos necesarios para la conversión. Por ejemplo: antes de realizar una compra, un visitante que se encuentra en un sitio de comercio electrónico tendría que acceder al carro de compra, a la página de facturación y envío, a la página de pago y a la página de revisión de pedidos.
En Analysis Workspace, estos datos se pueden ver mediante la Visualización de abandonos.
La visualización de abandonos no se limita solo a la dimensión Páginas. Cualquier dimensión, métrica o segmento puede utilizarse para adaptar el informe de abandonos a las necesidades de la organización.
Los informes de comercio electrónico los suelen utilizar los sitios en los que se venden productos o servicios, para medir los pedidos y los ingresos que generan los artículos. Esta característica está disponible en Adobe Analytics y se conoce como Informes de productos.
Tanto los informes de comercio electrónico de Google Analytics como los informes de productos de Adobe Analytics necesitan cambios de implementación personalizados para su uso. Consulte la dimensión Productos en la guía de usuario de componentes para obtener más información.
Los informes de embudo multicanal proporcionan datos adicionales del canal de marketing aparte de los que aportan los informes de adquisición. Estos informes se centran en mostrar cómo se convierten los visitantes, en lugar de en cómo llegan al sitio.
El uso de informes multicanal en Adobe Analytics necesitan tanto la configuración de los canales de marketing como una implementación personalizada para dar cabida a la variable de productos y al evento de compra. Adobe recomienda trabajar con un consultor de implementación si estas funciones aún no están configuradas para su grupo de informes.
Las conversiones asistidas muestran el número de veces que cada canal ayudó con una conversión. En Analysis Workspace, se puede utilizar la métrica Asistencia para pedidos.
El informe de rutas de conversión principales muestra las principales rutas de canales que sigue un usuario antes de realizar la conversión. Analysis Workspace utiliza un informe de flujo para visualizar las rutas de conversión principales.
Esta visualización de flujo es interactiva. Haga clic en cada canal para expandir el flujo en cualquier dirección.
El informe de retraso muestra la cantidad de días que tardó un visitante en realizar la conversión en el sitio. En Analysis Workspace, estos datos están disponibles mediante la dimensión Días antes de la primera compra. Solo está disponible en el contexto de un evento de compra correctamente implementado.
Adobe recomienda utilizar las métricas Pedidos, Unidades o Ingresos con esta dimensión.
Para otros tipos de conversiones, como los eventos personalizados, está disponible la dimensión Tiempo previo al evento. Esta muestra la cantidad de minutos que tardó un visitante en desencadenar el evento dentro de la visita.
Adobe recomienda utilizar esta dimensión junto con eventos personalizados o eventos de compra.
El informe de longitud de ruta muestra la cantidad de canales involucrados antes de un evento de conversión. En Analysis Workspace, el panel Atribución contiene estos datos en una de sus visualizaciones.