Información general y preguntas frecuentes sobre sugerencias del cliente

Las sugerencias del cliente son información individual acerca del dispositivo de un usuario. Las proporcionan exploradores Chromium como Google Chrome y Microsoft Edge. Para estos, las sugerencias del cliente reemplazarán gradualmente al agente de usuario como fuente de información del dispositivo. Adobe Analytics actualizará su proceso de búsqueda de dispositivos para que utilice sugerencias del cliente además de las del agente de usuario para determinar la información del dispositivo.

Google divide las sugerencias del cliente agente de usuario en dos categorías: sugerencias de baja entropía y de alta entropía.

  • Las sugerencias de baja entropía contienen información más genérica acerca de los dispositivos. Estas las proporcionan automáticamente los exploradores Chromium.

  • Las sugerencias de alta entropía contienen información más detallada. Estas solo están disponibles si se solicitan. AppMeasurement y SDK web se pueden configurar para solicitar sugerencias de alta entropía. De forma predeterminada, ninguna de las dos bibliotecas solicita sugerencias de alta entropía.

NOTA

Las sugerencias del cliente se incorporarán al proceso de búsqueda de dispositivos de Analytics a partir de mediados de enero de 2023. AppMeasurement y el SDK web admiten actualmente la colección de datos de sugerencias, pero no se emplearán en la búsqueda de dispositivos hasta mediados de enero. Esto tiene por objeto evitar posibles interrupciones en la creación de informes durante el período crítico de fin de año. Como se indica a continuación, la versión del sistema operativo se bloqueará a partir de octubre, pero debido a un despliegue gradual, y, a que la mayoría de los agentes de usuario se congelarán en la versión del sistema operativo correcta, estimamos que esto afectará a menos del 3 % de los visitantes de Chrome.

NOTA

A partir de octubre de 2022, las nuevas versiones de los exploradores Chromium empezarán a “congelar” la versión del sistema operativo representada en la cadena del agente de usuario. La versión del sistema operativo es una sugerencia de alta entropía, por lo que para mantener su precisión en la creación de informes es necesario configurar la biblioteca de colección para recopilar estas sugerencias de alta entropía. Con el tiempo, se bloqueará otra información del dispositivo del agente de usuario, lo que requiere sugerencias del cliente para mantener la precisión de la creación de informes de dispositivos.

NOTA

AAM requiere que se recopilen sugerencias de alta entropía para conservar la funcionalidad completa. Si está utilizando el reenvío del lado del servidor a AAM, es posible que desee habilitar la colección de sugerencias de alta entropía.

Preguntas frecuentes

 ¿Dónde puedo obtener más información acerca de las sugerencias del cliente?

Esta publicación de blog de Google es una buena referencia y punto de partida.

 ¿Cómo habilito la colección de sugerencias del cliente?

El explorador proporciona automáticamente sugerencias de baja entropía, ingeridas para derivar la información del dispositivo y del explorador. Se pueden configurar versiones más recientes del SDK web (a partir de 2.12.0) y AppMeasurement (a partir de 2.23.0) para recopilar sugerencias de alta entropía mediante sus respectivas extensiones de etiquetas o directamente mediante una opción de configuración. Consulte las instrucciones para SDK web y AppMeasurement.

Para ambas bibliotecas, la colección de sugerencias de alta entropía está desactivada de forma predeterminada.

 ¿Puedo elegir qué sugerencias de alta entropía recopilo?

En este momento no. Puede elegir recopilar todas las sugerencias de alta entropía o ninguna.

 ¿Cuáles son los distintos valores de sugerencias del cliente?

En la tabla siguiente se describen las sugerencias del cliente a partir de octubre de 2022.

Sugerencia Descripción Entropía alta o baja Ejemplo
Sec-CH-UA Explorador y versión significativa Bajo "Google Chrome 84"
Sec-CH-UA-Mobile Dispositivo móvil (verdadero o falso) Bajo TRUE
Sec-CH-UA-Platform Sistema operativo/Plataforma Bajo "Android"
Sec-CH-UA-Arch Arquitectura del sitio Alto "arm"
Sec-CH-UA-Bitness Perfiles de arquitectura Alto "64"
Sec-CH-UA-Full-Version Versión completa del explorador Alto "84.0.4143.2"
Sec-CH-UA-Full-Version-List Lista de marcas con su versión Alto "Not A;Brand";v="99", "Chromium";v="98", "Google Chrome";v="98"
Sec-CH-UA-Model Modelo de dispositivo Alto "Pixel 3"
Sec-CH-UA-Platform-Version Versión del sistema operativo/plataforma Alto "10"
 ¿Se producirán cambios en la creación de informes de dispositivos en Analytics?

Los campos de dispositivo disponibles para la creación de informes no cambiarán. Los datos capturados para esos campos pueden cambiar en función del campo y de cómo haya configurado la colección para las sugerencias del cliente.

 ¿Qué campos de creación de informes de Analytics se derivan del agente de usuario?

Estos campos derivan directamente del agente de usuario, pero este se puede utilizar para derivar valores para otros campos relacionados con el dispositivo, según sus detalles.

 ¿Qué partes del Agente-Usuario se están "congelando" y cuándo?

Consulte la cronología publicada por Google. Esto puede estar sujeto a cambios.

 ¿De qué manera Analytics depende del agente de usuario?

La información del dispositivo en los informes se deriva del agente de usuario. Hemos actualizado nuestros procesos para utilizar tanto las sugerencias del agente de usuario como las del cliente cuando estén disponibles.

El ID de reserva (s_fid) se deriva del agente de usuario y de la dirección IP. Este ID solo se utiliza si no se puede configurar una cookie, por lo que no se utiliza de forma generalizada

 ¿Qué campos de creación informes de Analytics derivan de valores almacenados en sugerencias de alta entropía?

Esto cambiará con el tiempo, a medida que Google “congele” más partes del agente de usuario. El primer campo que se verá directamente afectado es el “Sistema operativo”, que incluye la versión del sistema operativo. Según la cronología publicada por Google para “congelar” sugerencias del agente de usuario, la versión del sistema operativo se bloqueará a partir de finales de octubre de 2022 con la versión 107 de Chromium. En ese punto, la versión del sistema operativo en el agente de usuario será inexacta en algunos casos.

Consulte la cronología publicada por Google para ver la temporalización de congelación de otras partes del agente de usuario.

 ¿Cómo usará Adobe las sugerencias del cliente para derivar información del dispositivo?

Adobe utiliza un tercero, Device Atlas, que usará tanto las sugerencias del cliente como el User-Agent para obtener información del dispositivo.

 ¿Qué exploradores se ven afectados por las sugerencias del cliente?

Las sugerencias del cliente solo se aplican a exploradores Chromium como Google Chrome y Microsoft Edge. No se han realizado cambios en los datos de otros exploradores o aplicaciones móviles.

 ¿Las sugerencias del cliente se admiten en conexiones no seguras?

No. Las sugerencias del cliente solo se pueden recopilar mediante una conexión HTTP segura, como HTTPS.

 ¿Cómo puedo incluir datos de sugerencias del cliente al utilizar el envío de API?

Consulte la documentación para incluirlas mediante la API de inserción de datos en lotes.

 ¿Estarán disponibles las sugerencias del cliente en los datos enviados a AEP y CJA a través del conector de origen de Adobe?

Adobe tiene previsto incluir sugerencias del cliente en los datos a través del conector de origen de Adobe en el primer semestre de 2023.

 ¿Cómo se representan las sugerencias del cliente en XDM?

Consulte la documentación del esquema en Adobe Experience Platform.

 ¿Admitirá el reenvío del lado del servidor a AAM las sugerencias del cliente?

Sí. Las sugerencias del cliente se incluirán en los datos reenviados a AAM. Tenga en cuenta que AAM requiere que se recopilen sugerencias de alta entropía para conservar la funcionalidad completa. Si está utilizando el reenvío del lado del servidor a AAM, es posible que desee habilitar la recopilación de sugerencias de alta entropía.

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