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Adobe Analytics - Principais conceitos
Esta seção contém os principais conceitos do Adobe Analytics, uma breve descrição do conceito e um link de documentação específica com detalhes adicionais sobre o tópico.
Ferramentas do Analytics
| Produto | Descrição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Analysis Workspace | Solução de navegador para desenvolver projetos de análise avançados e personalizados, bem como para democratizar informações. Oferece mais flexibilidade de relatórios que o Reports and Analytics. | Página inicial do Analysis Workspace |
| Reports and Analytics (antigo SiteCatalyst) | Solução de navegador para relatórios e análises. Ferramenta inicial no pacote do Analytics. | Página inicial do Reports and Analytics |
| Report Builder | Complemento do Excel que permite a criação de solicitações personalizadas de dados do Adobe Analytics e a visualização usando o Microsoft Excel. | Página inicial do Report Builder |
| Data Workbench (antigo Insight) | Desenvolvido para coletar, processar, analisar e visualizar dados de interações online e offline do cliente em vários canais. | Cliente do Data Workbench |
| Data Warehouse | Dados brutos e não processados para armazenamento e relatórios personalizados, que podem ser executados por meio da filtragem de dados. Sem nível de ocorrências. | Página inicial do Data Warehouse |
| Adobe Mobile Services | Reúne recursos de marketing móvel para aplicativos móveis de toda a Adobe Experience Cloud, permitindo que você entenda e aprimore a participação do usuário com seus aplicativos. | Página inicial do Mobile Services |
| Data Connectors do Adobe Exchange (antigo Genesis) | Importe dados de rastreamento de aplicativos de terceiros para o Analytics, oferecendo visibilidade completa ao desempenho em um local central. A partir de 1º de agosto de 2021, a Adobe pretende descontinuar as integrações dos Data Connectors. | Página inicial dos Data Connectors |
| Adobe Experience Platform Launch | A próxima geração de recursos de Gerenciamento de tags de site e de SDKs móveis da Adobe. | Página inicial do Adobe Experience Platform Launch |
Terminologia principal
Clique aqui para obter um glossário expandido com os termos do Adobe Analytics.
| Termo | Descrição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Props (tráfego personalizado) | Dimensões usadas para rastrear a atividade de tráfego do site página por página. As props não persistem entre páginas. Principais aplicações das variáveis de tráfego:
Exemplos de variáveis de tráfego: Nome da página, Seções do site, Navegadores. |
Props |
| eVar (conversão personalizada) | Dimensões que persistem por um período personalizado por você. As opções de expiração incluem expiração de evento, expiração de visita ou expiração do dia X, e devem ser orientadas pelo tipo de análise que será realizada nessa variável. Principais diferenças entre eVars e props:
Exemplos de variáveis de conversão: Termos de pesquisa interna, Promoções internas, Campanhas externas (s.campaign). |
eVars |
| Eventos/métricas (s.events) | As métricas que avaliam as principais ações que gostaríamos que os visitantes realizassem no site. Há três tipos de eventos: Contador, Numérico e Moeda. Os eventos são mais úteis quando adicionados aos relatórios da variável de conversão (eVar). A eVar oferece as informações qualitativas sobre o que aconteceu, e o Evento oferece informações quantitativas sobre o que aconteceu. Principais diferenças entre eVars e eventos:
Exemplos de eventos de conversão: Pedidos, Inícios de aplicação, Clientes potenciais, Receita. |
Eventos |
| Componentes | Dimensões, métricas, segmentos e granularidades de tempo (intervalos de datas) que você pode arrastar e soltar em um projeto. | Componentes |
| Dimensões | Coleta de eVars, props, classificações e valores coletados padrão da Adobe. | Dimensões |
| Métricas | Coleta de eventos implementados e métricas calculadas. | Métricas |
| Métricas calculadas | Capacidade de derivar métricas personalizadas a partir de métricas existentes capturadas pela sua implementação. | Métricas calculadas |
| Segmentos | Capacidade de criar, gerenciar, compartilhar e aplicar segmentos de público-alvo focados nos relatórios do Analytics. Os segmentos são compartilhados nos produtos do Analytics e podem ser compartilhados na Experience Cloud. | Segmentação |
| Hora (intervalos de datas) | Capacidade de filtrar a data para qualquer período de tempo e criar intervalos de datas personalizados que podem ser reutilizados em sua análise. | Intervalos de datas |
| Visualizações | Visualizações avançadas que podem ajudar a dar vida aos dados em seus projetos. | Visualizações |
| Preparação | Capacidade de limitar os componentes acessíveis em um projeto ou Conjunto de relatórios virtuais. | Curadoria de VRS Curadoria de projeto |
Relatórios principais
| Relatório | Descrição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Lista completa de dimensões/relatórios | Definição de todas as dimensões e relatórios disponíveis no Adobe Analytics. | Dimensões |
| Advertising Analytics | Analise todos os dados de pesquisa paga do Google e do Bing lado a lado no Adobe Analytics. As dimensões criadas por meio da integração incluem Plataforma de publicidade, Palavra-chave, Tipo de correspondência etc. As métricas criadas são: Impressões AMO, Cliques AMO, Custo AMO, Média. Posição e Média. Pontuação de qualidade do AMO. | Advertising Analytics |
| Audience Analytics | Enriqueça as ocorrências de entrada do Analytics com a associação de público-alvo de um usuário no AAM. você pode incorporar os dados de público-alvo do AAM, como informações demográficas (por exemplo, sexo ou faixa salarial), informações psicográficas (interesses e hobbies), dados de CRM ou dados de impressões do anúncio, em qualquer fluxo de trabalho do Analytics. As dimensões criadas por meio dessa integração são ID de público-alvo e Nome de público-alvo. | Audience Analytics |
| Attribution IQ | Permite compreender como a participação significativa é aplicada ao longo da jornada do cliente, identificando de maneira inteligente pontos de inflexão que causam clientes a direcionar resultados, e consequentemente otimizando iniciativas de marketing. Os modelos incluem primeiro, último, linear, participação, em forma de j, em forma de j inversa, em forma de u, mesmo toque, personalizado e declínio de tempo. | Attribution IQ |
| Detecção de anomalias | Um método estatístico para definir como uma determinada métrica foi alterada em relação aos dados anteriores. A AD é ativada por padrão para todas as visualizações de tendências na Analysis Workspace. | Detecção de anomalias |
| Análise de contribuição | Explora o "porquê" por trás das anomalias que ocorrem, executando uma análise automatizada de cada métrica e dimensão a que você tem acesso. | Análise de contribuição |
| Análise de coorte | O coorte é um grupo de pessoas com características comuns em um período específico. A análise de coorte ajuda a analisar a retenção e a rotatividade de seus usuários. | Análise de coorte |
| Relatórios de jornada do cliente | Exibe informações sobre o caminho que seus usuários tomam em seu site ou aplicativo. Prop, eVars e eventos podem ser usados nessa análise na Analysis Workspace. | Fallout do Analysis Workspace Fluxo do Analysis Workspace Definição de caminho do Reports and Analytics |
| Canais de marketing | Relatórios que ajudam você a entender quais canais externos levam os usuários ao seu site e o que é mais eficaz para impulsionar a conversão. As exibições da atribuição de Primeiro e Último contato são fornecidas. Esse é o relatório de fonte de tráfego externo preferido no Adobe Analytics (em vez de Campanhas ou Fontes de tráfego) por ser o olhar mais abrangente nos canais pagos e orgânicos. | Canais de marketing |
| Dispositivo móvel | Exibe informações sobre os sites acessados em um dispositivo móvel ou tablet. | Relatório móvel |
| Aplicativo móvel | Exibe informações de uso básico relacionadas aos seus aplicativos móveis. Esses relatórios são disponibilizados depois que o SDK é implementado e os relatórios ativados. O Adobe Mobile Services também criou uma interface de aplicativo móvel diferente, que oferece dados mais abrangentes do aplicativo e permite entender e melhorar a participação do usuário nos seus aplicativos. Acesse a interface aqui. | Adobe Mobile Services |
| Produtos | Identifica como os produtos individuais e grupos de produtos (categorias) contribuem para diversas métricas de conversão, tais como Receita ou Finalizações. | Relatório de Produtos |
| Comparação de segmentos | Mostra as diferenças estatisticamente mais importantes entre dois segmentos por meio de uma análise automatizada de todas as métricas e dimensões as quais você tem acesso. | Comparação de segmentos |
| Relatório de conteúdo do site | Exibe informações sobre quais páginas e áreas do site são mais ativas e quais servidores estão sendo mais usados. | Relatório de conteúdo do site |
| Relatório de métricas do site | Exibe informações quantitativas sobre seu site, como visitantes únicos, pedidos, receita etc. As métricas podem ser colocadas em outros relatórios baseados em itens. | Relatório de métricas do site |
| Perfil do visitante | Relatórios que ajudam você a visualizar padrões de compras dos clientes de várias categorias de perfil, incluindo países, estados, CEP/códigos postais e domínios. | Perfil do visitante |
| Retenção de visitante | Exibe informações sobre a fidelidade do cliente, como quantos visitantes retornaram ao site e com que frequência. | Retenção de visitante |
| Link do projeto, compartilhamento e agendamento | Métodos para salvar e/ou compartilhar seu trabalho com outras pessoas na interface do Analytics. | Envie e programe arquivos |
Métricas principais
| Nome da métrica | Definição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Lista completa de métricas | Definição de todas as métricas no Adobe Analytics. | Visão geral das métricas |
| Visitantes únicos | O número de visitantes não duplicados do site durante um intervalo de tempo especificado. | Visitantes únicos |
| Visitas | Uma sequência de exibições da página em uma sessão. A visita começa quando uma pessoa visualiza uma página do site pela primeira vez e a fecha depois de 30 minutos de inatividade. | Visitas |
| Exibições de página | Uma exibição de página ocorre quando um visitante acessa uma página do site da Web. | Exibições de página |
| Instâncias | O número de vezes que uma variável foi definida. Toda vez que o Adobe Analytics vê um valor em uma variável, as instâncias são aumentadas em um no respectivo relatório. | Instâncias |
| Ocorrências | O número de vezes que uma variável foi definida ou mantida. | Ocorrências |
Opções de importação
| Opção | Descrição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Classificação do importador | Importe metadados de dimensões capturadas pelo navegador ou por meio do upload de FTP. Método manual comparado ao Construtor de regras. | Classificação do importador |
| Construtor de regras | Cria classificações de metadados de dimensões automaticamente, com base nas regras definidas pelo usuário. | Criador de regras de classificação |
| Atributos do cliente | Dados do CRM carregados na Experience Cloud para uso no Adobe Analytics e no Adobe Target. | Atributos do cliente |
| Fontes de dados | Importe métricas offline no Analytics em relação a dimensões ou diariamente. | Fontes de dados |
| Data Connectors do Adobe Exchange | Consulte Ferramentas do Analytics. | |
| Integrações nativas | Audience Analytics e Advertising Analytics. | Consulte a seção "Relatórios principais". |
Opções de exportação
| Opção | Descrição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Downloads da interface do usuário e agendamento | Exportar dados da Analysis Workspace como CSV ou PDF. | Baixar arquivos PDF ou CSV |
| Report Builder | Consulte Ferramentas do Analytics. | |
| API do Analytics | Crie suas próprias consultas personalizadas de dados do Analytics. | |
| Data Warehouse | Consulte Ferramentas do Analytics. | |
| Feed de dados do Analytics | A maneira mais granular de obter dados do Analytics. Configura um feed do nível de ocorrência do Analytics. | Feed de dados do Analytics |
Coleção e validação de dados
| Método/Recurso | Descrição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Recursos do desenvolvedor | Documentação que descreve as bibliotecas disponíveis para coletar dados do Analytics em todas as plataformas disponíveis (Web, aplicativos móveis, vídeo, Flash etc.) | Documentos o desenvolvedor |
| Guia de Implementação | Uma descrição das variáveis de coleta de dados e detalhes sobre a implementação do código da coleta de dados em JavaScript. | Guia de Implementação |
| AppMeasurement (s_code) | Gerenciamento global de variáveis. | AppMeasurement |
| SDKs do aplicativo | Pacote personalizado que inclui uma versão pré-preenchida do arquivo de configuração para aplicativos. | |
| Adobe Experience Platform Launch | Consulte Ferramentas do Analytics. | |
| VISTA | Permite aplicar a lógica do lado do servidor para alterar ou segmentar dados conforme são coletados. | Regras VISTA |
| Regras de processamento | Capacidade de definir, modificar e copiar variáveis na interface do usuário do Analytics para alterar os dados coletados. | Regras de processamento |
| Opções de depuração | Há vários depuradores e analisadores de pacotes disponíveis para ajudar a validar sua implementação, incluindo o Adobe Experience Cloud Debugger. | Adobe Debugger |
| API de inserção de dados | A API de inserção de dados fornece um mecanismo para a coleta de dados do lado do servidor e o envio para os servidores da Experience Cloud. Em vez de usar beacons do JavaScript em cada página da Web para transmitir dados do visitante para os servidores da Experience Cloud, a coleta de dados do lado do servidor coleta dados com base exclusivamente nas solicitações do navegador da Web e nas respostas do servidor da Web. | Etapas para implementar a API de inserção de dados do Adobe Analytics usando o POST |
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