Adobe Analytics - Principais conceitos

Esta seção contém os principais conceitos do Adobe Analytics, uma breve descrição do conceito e um link de documentação específica com detalhes adicionais sobre o tópico.

Ferramentas do Analytics

Produto Descrição Link da documentação
Analysis Workspace Solução de navegador para desenvolver projetos de análise avançados e personalizados, bem como para democratizar informações. Oferece mais flexibilidade de relatórios que o Reports and Analytics. Página inicial do Analysis Workspace
Reports and Analytics (antigo SiteCatalyst) Solução de navegador para relatórios e análises. Ferramenta inicial no pacote do Analytics. Página inicial do Reports and Analytics
Report Builder Complemento do Excel que permite a criação de solicitações personalizadas de dados do Adobe Analytics e a visualização usando o Microsoft Excel. Página inicial do Report Builder
Ad Hoc Analysis (antigo Discover) Ferramenta baseada em Java para análise digital avançada. Página inicial da Ad Hoc Analysis
Data Workbench (antigo Insight) Desenvolvido para coletar, processar, analisar e visualizar dados de interações online e offline do cliente em vários canais. Cliente do Data Workbench
Data Warehouse Dados brutos e não processados para armazenamento e relatórios personalizados, que podem ser executados por meio da filtragem de dados. Sem nível de ocorrências. Página inicial do Data Warehouse
Adobe Mobile Services Reúne recursos de marketing móvel para aplicativos móveis de toda a Adobe Experience Cloud, permitindo que você entenda e aprimore a participação do usuário com seus aplicativos. Página inicial do Mobile Services
Data Connectors do Adobe Exchange (antigo Genesis) Importe dados de rastreamento de aplicativos de terceiros para o Analytics, oferecendo visibilidade completa ao desempenho em um local central. Página inicial dos Data Connectors
Dynamic Tag Management (DTM) Ajuda a gerenciar suas tags do Analytics, do Target e de outras soluções em todos os seus sites, independentemente do número de domínios. Página inicial do DTM
Adobe Launch A próxima geração de recursos de Gerenciamento de tags de site e de SDKs móveis da Adobe. Página inicial do Adobe Launch

Terminologia principal

Clique aqui para obter um glossário expandido com os termos do Adobe Analytics.

Termo Descrição Link da documentação
Props (tráfego personalizado) Dimensões usadas para rastrear a atividade de tráfego do site página por página. As props não persistem entre páginas. Principais aplicações das variáveis de tráfego:
  • Contagem simples para encontrar o 'mais popular' de um valor específico
  • Visibilidade sobre a trajetória dos usuários em seu site

Exemplos de variáveis de tráfego: Nome da página, Seções do site, Navegadores.
Props
eVar (conversão personalizada) Dimensões que persistem por um período personalizado por você. As opções de expiração incluem expiração de evento, expiração de visita ou expiração do dia X, e devem ser orientadas pelo tipo de análise que será realizada nessa variável.
Principais diferenças entre eVars e props:
  • As props geralmente são usadas para a análise de definição de caminho porque a persistência é removida.
  • Geralmente, as eVars são usadas para análise de conversão.

Exemplos de variáveis de conversão: Termos de pesquisa interna, Promoções internas, Campanhas externas (s.campaign).
eVars
Eventos/métricas (s.events) As métricas que avaliam as principais ações que gostaríamos que os visitantes realizassem no site. Há três tipos de eventos: Contador, Numérico e Moeda. Os eventos são mais úteis quando adicionados aos relatórios da variável de conversão (eVar). A eVar oferece as informações qualitativas sobre o que aconteceu, e o Evento oferece informações quantitativas sobre o que aconteceu.
Principais diferenças entre eVars e eventos:
  • As eVars informam quem ou o que afetou a conversão
  • Os eventos avaliam quantas conversões ocorreram

Exemplos de eventos de conversão: Pedidos, Inícios de aplicação, Clientes potenciais, Receita.
Eventos
Componentes Dimensões, métricas, segmentos e granularidades de tempo (intervalos de datas) que você pode arrastar e soltar em um projeto. Componentes
Dimensões Coleta de eVars, props, classificações e valores coletados padrão da Adobe. Dimensões
Métricas Coleta de eventos implementados e métricas calculadas. Métricas
Métricas calculadas Capacidade de derivar métricas personalizadas a partir de métricas existentes capturadas pela sua implementação. Métricas calculadas
Segmentos Capacidade de criar, gerenciar, compartilhar e aplicar segmentos de público-alvo focados nos relatórios do Analytics. Os segmentos são compartilhados nos produtos do Analytics e podem ser compartilhados na Experience Cloud. Segmentação
Hora (intervalos de datas) Capacidade de filtrar a data para qualquer período de tempo e criar intervalos de datas personalizados que podem ser reutilizados em sua análise. Intervalos de datas
Visualizações Visualizações avançadas que podem ajudar a dar vida aos dados em seus projetos. Visualizações
Preparação Capacidade de limitar os componentes acessíveis em um projeto ou Conjunto de relatórios virtuais. Curadoria de VRS
Curadoria de projeto

Relatórios principais

Relatório Descrição Link da documentação
Lista completa de dimensões/relatórios Definição de todas as dimensões e relatórios disponíveis no Adobe Analytics. Dimensões
Advertising Analytics Analise todos os dados de pesquisa paga do Google e do Bing lado a lado no Adobe Analytics. As dimensões criadas por meio da integração incluem Plataforma de publicidade, Palavra-chave, Tipo de correspondência etc. As métricas criadas são: Impressões AMO, Cliques AMO, Custo AMO, Média. Posição e Média. Pontuação de qualidade do AMO. Advertising Analytics
Audience Analytics Enriqueça as ocorrências de entrada do Analytics com a associação de público-alvo de um usuário no AAM. você pode incorporar os dados de público-alvo do AAM, como informações demográficas (por exemplo, sexo ou faixa salarial), informações psicográficas (interesses e hobbies), dados de CRM ou dados de impressões do anúncio, em qualquer fluxo de trabalho do Analytics. As dimensões criadas por meio dessa integração são ID de público-alvo e Nome de público-alvo. Audience Analytics
Attribution IQ Permite compreender como a participação significativa é aplicada ao longo da jornada do cliente, identificando de maneira inteligente pontos de inflexão que causam clientes a direcionar resultados, e consequentemente otimizando iniciativas de marketing. Os modelos incluem primeiro, último, linear, participação, em forma de j, em forma de j inversa, em forma de u, mesmo toque, personalizado e declínio de tempo. Attribution IQ
Detecção de anomalias Um método estatístico para definir como uma determinada métrica foi alterada em relação aos dados anteriores. A AD é ativada por padrão para todas as visualizações de tendências na Analysis Workspace. Detecção de anomalias
Análise de contribuição Explora o "porquê" por trás das anomalias que ocorrem, executando uma análise automatizada de cada métrica e dimensão a que você tem acesso. Análise de contribuição
Análise de coorte O coorte é um grupo de pessoas com características comuns em um período específico. A análise de coorte ajuda a analisar a retenção e a rotatividade de seus usuários. Análise de coorte
Relatórios de jornada do cliente Exibe informações sobre o caminho que seus usuários tomam em seu site ou aplicativo. Prop, eVars e eventos podem ser usados nessa análise na Analysis Workspace. Fallout do Analysis Workspace
Fluxo do Analysis Workspace
Definição de caminho do Reports and Analytics
Canais de marketing Relatórios que ajudam você a entender quais canais externos levam os usuários ao seu site e o que é mais eficaz para impulsionar a conversão. As exibições da atribuição de Primeiro e Último contato são fornecidas. Esse é o relatório de fonte de tráfego externo preferido no Adobe Analytics (em vez de Campanhas ou Fontes de tráfego) por ser o olhar mais abrangente nos canais pagos e orgânicos. Canais de marketing
Dispositivo móvel Exibe informações sobre os sites acessados em um dispositivo móvel ou tablet. Relatório móvel
Aplicativo móvel Exibe informações de uso básico relacionadas aos seus aplicativos móveis. Esses relatórios são disponibilizados depois que o SDK é implementado e os relatórios ativados. O Adobe Mobile Services também criou uma interface de aplicativo móvel diferente, que oferece dados mais abrangentes do aplicativo e permite entender e melhorar a participação do usuário nos seus aplicativos. Acesse a interface aqui. Adobe Mobile Services
Produtos Identifica como os produtos individuais e grupos de produtos (categorias) contribuem para diversas métricas de conversão, tais como Receita ou Finalizações. Relatório de Produtos
Comparação de segmentos Mostra as diferenças estatisticamente mais importantes entre dois segmentos por meio de uma análise automatizada de todas as métricas e dimensões as quais você tem acesso. Comparação de segmentos
Relatório de conteúdo do site Exibe informações sobre quais páginas e áreas do site são mais ativas e quais servidores estão sendo mais usados. Relatório de conteúdo do site
Relatório de métricas do site Exibe informações quantitativas sobre seu site, como visitantes únicos, pedidos, receita etc. As métricas podem ser colocadas em outros relatórios baseados em itens. Relatório de métricas do site
Perfil do visitante Relatórios que ajudam você a visualizar padrões de compras dos clientes de várias categorias de perfil, incluindo países, estados, CEP/códigos postais e domínios. Perfil do visitante
Retenção de visitante Exibe informações sobre a fidelidade do cliente, como quantos visitantes retornaram ao site e com que frequência. Retenção de visitante
Link do projeto, compartilhamento e agendamento Métodos para salvar e/ou compartilhar seu trabalho com outras pessoas na interface do Analytics. Envie e programe arquivos

Métricas principais

Nome da métrica Definição Link da documentação
Lista completa de métricas Definição de todas as métricas no Adobe Analytics. Visão geral das métricas
Visitantes únicos O número de visitantes não duplicados do site durante um intervalo de tempo especificado. Visitantes únicos
Visitas Uma sequência de exibições da página em uma sessão. A visita começa quando uma pessoa visualiza uma página do site pela primeira vez e a fecha depois de 30 minutos de inatividade. Visitas
Exibições de página Uma exibição de página ocorre quando um visitante acessa uma página do site da Web. Exibições de página
Instâncias O número de vezes que uma variável foi definida. Toda vez que o Adobe Analytics vê um valor em uma variável, as instâncias são aumentadas em um no respectivo relatório. Instâncias
Ocorrências O número de vezes que uma variável foi definida ou mantida. Ocorrências

Opções de importação

Opção Descrição Link da documentação
Classificação do importador Importe metadados de dimensões capturadas pelo navegador ou por meio do upload de FTP. Método manual comparado ao Construtor de regras. Classificação do importador
Construtor de regras Cria classificações de metadados de dimensões automaticamente, com base nas regras definidas pelo usuário. Criador de regras de classificação
Atributos do cliente Dados do CRM carregados na Experience Cloud para uso no Adobe Analytics e no Adobe Target. Atributos do cliente
Fontes de dados Importe métricas offline no Analytics em relação a dimensões ou diariamente. Fontes de dados
Data Connectors do Adobe Exchange Consulte Ferramentas do Analytics.
Integrações nativas Audience Analytics e Advertising Analytics. Consulte a seção "Relatórios principais".

Opções de exportação

Opção Descrição Link da documentação
Downloads da interface do usuário e agendamento Exportar dados da Analysis Workspace como CSV ou PDF. Baixar arquivos PDF ou CSV
Report Builder Consulte Ferramentas do Analytics.
API do Analytics Crie suas próprias consultas personalizadas de dados do Analytics.
Data Warehouse Consulte Ferramentas do Analytics.
Feed de dados do Analytics A maneira mais granular de obter dados do Analytics. Configura um feed do nível de ocorrência do Analytics. Feed de dados do Analytics

Coleção e validação de dados

Método/Recurso Descrição Link da documentação
Recursos do desenvolvedor Documentação que descreve as bibliotecas disponíveis para coletar dados do Analytics em todas as plataformas disponíveis (Web, aplicativos móveis, vídeo, Flash etc.) Documentos o desenvolvedor
Guia de Implementação Uma descrição das variáveis de coleta de dados e detalhes sobre a implementação do código da coleta de dados em JavaScript. Guia de Implementação
AppMeasurement (s_code) Gerenciamento global de variáveis. AppMeasurement
SDKs do aplicativo Pacote personalizado que inclui uma versão pré-preenchida do arquivo de configuração para aplicativos.
DTM e Adobe Launch Consulte Ferramentas do Analytics.
VISTA Permite aplicar a lógica do lado do servidor para alterar ou segmentar dados conforme são coletados. Regras VISTA
Regras de processamento Capacidade de definir, modificar e copiar variáveis na interface do usuário do Analytics para alterar os dados coletados. Regras de processamento
Opções de depuração Há vários depuradores e analisadores de pacotes disponíveis para ajudar a validar sua implementação, incluindo o Adobe Experience Cloud Debugger. Adobe Debugger
API de inserção de dados A API de inserção de dados fornece um mecanismo para a coleta de dados do lado do servidor e o envio para os servidores da Experience Cloud. Em vez de usar beacons do JavaScript em cada página da Web para transmitir dados do visitante para os servidores da Experience Cloud, a coleta de dados do lado do servidor coleta dados com base exclusivamente nas solicitações do navegador da Web e nas respostas do servidor da Web. Etapas para implementar a API de inserção de dados do Adobe Analytics usando o POST

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