Adobe Analytics – Concepts clés

Cette section présente des concepts clés liés à Adobe Analytics, une brève description du concept et un lien vers une documentation spécifique comprenant des détails supplémentaires sur le sujet.

Outils Analytics

Product Description Lien vers la documentation
Analysis Workspace Solution de navigateur pour créer des projets d’analyse personnalisés et fiables et démocratiser les informations. Offre une meilleure flexibilité que Reports and Analytics. Accueil d’Analysis Workspace
Reports and Analytics (anciennement SiteCatalyst) Solution de navigateur pour la création de rapports et l’analyse. Outil de démarrage de la solution Analytics. Accueil de Reports and Analytics
Report Builder Module complémentaire Excel qui permet de créer des requêtes personnalisées à partir de données Adobe Analytics et de les visualiser à l’aide de Microsoft Excel. Accueil de Report Builder
Data Workbench (anciennement Insight) Permet de collecter, de traiter, d’analyser et de visualiser des données issues d’interactions d’utilisateurs en ligne et hors ligne sur plusieurs canaux. Client Data Workbench
Data Warehouse Données brutes non traitées pour le stockage et les rapports personnalisés, que vous pouvez traiter en filtrant les données. Aucun niveau d’accès. Accueil de Data Warehouse
Adobe Mobile Services Réunit l’ensemble des fonctionnalités de marketing mobile pour les applications mobiles d’Adobe Experience Cloud, ce qui vous permet d’analyser et d’améliorer l’engagement des utilisateurs de vos applications. Accueil de Mobile Services
Adobe Exchange Data Connectors (anciennement Genesis) Importe dans Analytics des données de suivi issues d’applications tierces, permettant ainsi de bénéficier d’une visibilité de bout en bout au même endroit. À compter du 1er août 2021, Adobe a l’intention d’interrompre les intégrations des Data Connectors. Aide de Data Connectors
Adobe Experience Platform Launch Nouvelle génération de fonctionnalités de gestion de SDK mobile et de balises de sites web. Adobe Experience Platform Launch home

Terminologie clé

Cliquez ici pour consulter un glossaire complet des termes d’Adobe Analytics.

Terme Description Lien vers la documentation
Props (trafic personnalisé) Dimensions utilisées pour effectuer un suivi page par page de l’activité du trafic sur le site. Les props ne persistent pas entre les pages. Applications clés des variables de trafic :
  • Comptage simple pour rechercher la valeur « la plus appréciée »
  • Visibilité sur le chemin emprunté par les utilisateurs pour accéder à votre site

Exemples de variables de trafic : nom de page, sections du site, navigateurs.
Props
eVar (conversion personnalisée) Dimensions qui persistent pendant la période de votre choix. Options d’expiration : expiration de l’événement, expiration de la visite ou expiration après X jours ; dépendent du type d’analyse qui sera exécuté sur cette variable.
Principales différences entre eVars et props :
  • Les props sont souvent utilisées pour l’analyse du cheminement, car la persistance est supprimée.
  • Les eVars sont souvent utilisées pour les analyses de conversion.

Exemples de variables de conversion : termes de recherche interne, promotions internes, campagnes externes (s.campaign).
eVars
Événements/Mesures (s.events) Mesures qui observent les principales actions souhaitées de la part des visiteurs sur le site. Il existe trois types d’événements : compteur, numérique et devise. Les événements sont plus utiles s’ils sont ajoutés aux rapports de variable de conversion (eVar). L’eVar fournit des informations qualitatives sur ce qui s’est produit, tandis que l’événement fournit des informations quantitatives.
Principales différences entre les eVars et les événements :
  • Les eVars indiquent qui, quoi, ou ce qui a affecté la conversion.
  • Les événements mesurent le nombre de conversions qui ont eu lieu

Exemples d’événements de conversion : commandes, débuts d’application, pistes et recettes.
Événements
Composants Dimensions, mesures, segments et granularités temporelles (périodes) que vous pouvez faire glisser sur un projet. Composants
Dimensions Collection d’eVars, de props, de classifications et de valeurs Adobe standard collectées. Dimensions
Mesures Collection d’événements implémentés et de mesures calculées. Mesures
Mesures calculées Possibilité de dériver des mesures personnalisées des mesures existantes capturées via votre mise en œuvre. Mesures calculées
Segments Capacité de compiler, de gérer, de partager et d’appliquer des segments d’audience puissants et cadrés pour vos rapports Analytics. Les segments sont partagés à l’échelle des produits Analytics et peuvent aussi l’être à l’échelle d’Experience Cloud. Segmentation
Heure (périodes) Possibilité de filtrer la date à n’importe quelle période et de créer des périodes personnalisées qui peuvent être réutilisées dans votre analyse. Périodes
Visualisations Des visuels riches qui peuvent donner vie aux données dans vos projets. Visualisations
Traitement Possibilité de limiter les composants accessibles dans un projet ou une suite de rapports virtuelle. Traitement des suites de rapports virtuelles
Traitement du projet

Rapports clés

Rapport Description Lien vers la documentation
Liste complète des dimensions / rapports Définition de toutes les dimensions et rapports dans Adobe Analytics. Dimensions
Advertising Analytics Analysez côte à côte toutes vos données de référencement payant Google et Bing dans Adobe Analytics. Les dimensions créées par le biais de l’intégration incluent la plateforme d’annonces publicitaires, le mot-clé, le type de correspondance, etc. Les mesures créées sont les suivantes : impressions AMO, clics AMO, coût AMO, position moyenne et note de qualité moyenne. Advertising Analytics
Audience Analytics Enrichissez les accès Analytics entrants avec l’appartenance d’un utilisateur à l’audience dans AAM. Vous pouvez incorporer des données d’audience AAM telles que des données démographiques (par exemple, le sexe ou le niveau de revenu), des données psychographiques (par exemple, les centres d’intérêt et les loisirs), des données de gestion de la relation client ou des données d’impression publicitaire dans n’importe quel workflow d’Analytics. Les dimensions créées à l’aide de cette intégration sont l’ID et le nom de l’audience. Audience Analytics
Attribution IQ Vous permet de comprendre comment un engagement significatif se manifeste tout au long du parcours client, en identifiant intelligemment les points d’inflexion qui amènent les clients à cibler les résultats et en optimisant efficacement les initiatives marketing. Les modèles comprennent : premiers, derniers, linéaires, participation, formes j, formes j inversées, formes u, même touche, personnalisations et atténuation temporelle. Attribution IQ
Détection des anomalies Méthode statistique pour déterminer la modification d’une mesure donnée par rapport à des données antérieures. La détection des anomalies est activée par défaut pour toutes les visualisations de tendances dans Analysis Workspace. Détection des anomalies
Analyse des contributions Cherche à trouver le « pourquoi » des anomalies qui se produisent en exécutant une analyse automatisée de chaque mesure et dimension auxquelles vous avez accès. Analyse des contributions
Analyse des cohortes Une cohorte est un groupe de personnes partageant des caractéristiques communes au cours d’une période spécifique. L’analyse des cohortes aide à analyser la rétention et la perte d’utilisateurs. Analyse des cohortes
Rapports sur les parcours clients Affiche des informations sur le chemin suivi par vos utilisateurs sur votre site ou application. Les variables prop, eVar et les événements peuvent être utilisés dans cette analyse dans Analysis Workspace. Abandon dans Analysis Workspace
Flux dans Analysis Workspace
Cheminement dans Reports and Analytics
Canaux marketing Ces rapports permettent de comprendre quels canaux externes orientent les utilisateurs vers votre site et lesquels sont plus efficaces pour engendrer une conversion. Les vues d’attribution Première touche et Dernière touche sont fournies. C’est le rapport de source de trafic externe privilégié dans Adobe Analytics (plutôt que les campagnes ou les sources de trafic), car il fournit la présentation la plus complète au niveau des canaux payants et organiques. Canaux marketing
Mobile Présente des informations au sujet des sites web accessibles sur un appareil mobile ou une tablette. Rapport Mobile
Application mobile Présentent des informations d’utilisation de base liées à vos applications mobiles. Ces rapports sont disponibles une fois notre SDK mis en œuvre et la création de rapports activée. En outre, Adobe Mobile Services a créé une interface distincte d’application mobile qui fournit des données d’application plus complètes, ce qui vous permet de comprendre et d’améliorer l’interaction des utilisateurs avec vos applications. Vous pouvez accéder à l’interface ici. Adobe Mobile Services
Produits Identifient la manière dont les produits individuels et groupes de produits (catégories) influencent vos différentes mesures de conversion, comme les recettes ou les passages en caisse. Rapport Produits
Comparaison de segments Détecte les différences les plus importantes sur le plan statistique entre deux segments au moyen d’une analyse automatisée de chaque mesure et dimension auxquelles vous avez accès. Comparaison de segments
Rapport Contenu du site Présente des informations sur les pages et les sections les plus actives de votre site et sur les serveurs les plus sollicités. Rapport Contenu du site
Rapport Mesures du site Présentent les informations quantitatives au sujet de votre site web : visiteurs uniques, commandes, recettes, etc. Chaque mesure peut être placée dans d’autres rapports dépendant des éléments. Rapport Mesures du site
Profil du visiteur Ces rapports vous aident à identifier des modèles d’achat de clients à partir de catégories variées de profils ; par exemple, des pays, états, codes postaux et domaines. Profil du visiteur
Rétention des visiteurs Présente des informations liées à la fidélité de vos clients, par exemple combien de visiteurs sont revenus sur votre site et à quelle fréquence. Rétention des visiteurs
Lien, partage et planification de projet Méthodes permettant d’enregistrer ou de partager votre projet avec d’autres personnes dans l’interface Analytics. Envoi et planification de fichiers

Mesures clés

Nom de la mesure Définition Lien vers la documentation
Liste complète des mesures Définition de toutes les mesures dans Adobe Analytics. Mesures - Aperçu
Visiteurs uniques Nombre de visiteurs dédupliqués sur le site web au cours d’une période donnée. Visiteurs uniques
Visites Séquence de pages vues lors d’une session unique. La visite commence quand une personne voit une page pour la première fois sur le site et se termine après 30 minutes d’inactivité. Visites
Pages vues Une page vue survient lorsqu’un visiteur accède à une page de votre site web. Pages vues
Instances Nombre de fois où la variable a été définie. Chaque fois qu’Adobe Analytics voit une valeur dans une variable, les instances sont incrémentées de 1 dans le rapport concerné. Instances
Occurrences Nombre de fois où la variable a été définie ou a persisté. Occurrences

Options d’importation

Option Description Lien vers la documentation
Importateur de classifications Importez par navigateur ou transfert FTP des métadonnées par rapport aux dimensions capturées. Méthode manuelle comparée au créateur de règles. Importateur de classifications
Créateur de règles Créez automatiquement des classifications de métadonnées des dimensions d’après les règles définies par l’utilisateur. Créateur de règles de classification
Attributs du client Données de gestion de la relation client transférées vers Experience Cloud pour une utilisation dans Adobe Analytics et Adobe Target. Attributs du client
Sources de données Importez des mesures hors ligne dans Analytics en fonction des dimensions ou simplement en fonction du jour. Sources de données
Adobe Exchange Data Connectors Voir Outils Analytics.
Intégrations natives Audience Analytics et Advertising Analytics. Voir la section « Rapports clés ».

Options d’exportation

Option Description Lien vers la documentation
Téléchargements de l’interface utilisateur et planification Export de données d’Analysis Workspace au format CSV ou PDF. Téléchargement de fichiers PDF ou CSV
Report Builder Voir Outils Analytics.
API Analytics Créez vos propres requêtes personnalisées des données Analytics.
Data Warehouse Voir Outils Analytics.
Flux de données Analytics Manière la plus granulaire de récupérer des données dans Analytics. Configurez un flux au niveau des accès en dehors d’Analytics. Flux de données Analytics

Collecte de données et validation

Méthode/ressource Description Lien vers la documentation
Ressources pour les développeurs Documentation qui décrit les bibliothèques accessibles pour la collecte de données Analytics sur toutes les plateformes disponibles (web, application mobile, vidéo, flash, etc.). Documentation pour les développeurs
Guide de mise en œuvre Description des variables de collecte de données et informations détaillées sur l’implémentation du code de collecte de données dans JavaScript. Guide de mise en œuvre
AppMeasurement (s_code) Gestion globale des variables. AppMeasurement
SDK d’application Package personnalisé qui comprend une version prérenseignée du fichier de configuration pour les applications.
Adobe Experience Platform Launch Voir Outils Analytics.
VISTA Permet d’appliquer une logique côté serveur pour modifier ou segmenter les données au fur et à mesure de leur collecte. Règles VISTA
Règles de traitement Permet de définir, modifier et copier des variables dans l’interface utilisateur d’Analytics afin de modifier les données collectées. Règles de traitement
Options de débogage Plusieurs débogueurs et renifleurs de paquets peuvent vous aider à valider votre mise en œuvre, notamment le débogueur Adobe Experience Cloud. Adobe Debugger
API d’insertion de données L’API d’insertion de données fournit aux serveurs Experience Cloud un mécanisme de collecte et d’envoi de données côté serveur. Plutôt que d’utiliser des balises JavaScript sur chaque page web pour transmettre aux serveurs Experience Cloud les données des visiteurs, la collecte de données côté serveur récupère les données uniquement en fonction des demandes du navigateur et des réponses du serveur. Procédure de mise en œuvre de l’API d’insertion de données d’Adobe Analytics à l’aide de POST

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