使用整合

一旦部署後,您就可以開始使用這項整合提供的其他功能。若要從 Adobe Analytics 中取得此整合的值,需執行以下操作。

注意

可能需要 24 到 48 小時的時間,才會開始在 Adobe Analytics 報表中看到 Kampyle 回應資料。

混合意見與現場行為資料

您可以依據意見維度來劃分 Reports & Analytics 報表。

使用 Adobe Reports & Analytics,您可以向下切入許多可用於報表的意見維度。以下報表範例說明如何切入至特定意見類別,然後依意見說明加以劃分。Reports & Analytics 的量度 (造訪與客戶服務查詢) 和 Kampyle 的量度 (平均意見等級) 會並排顯示,以方便分析。

依意見維度分段

您可以根據意見維度建立區段。

此整合的主要功能是可以根據 Kampyle 意見維度建立 Adobe Analytics 區段。例如,您建立的區段可以只包含評為 1 或 2 級的造訪。您可將此區段稱為「意見等級 - 低」。此區段定義如下所示:

然後可將此區段套用至幾乎所有報表 - 例如此處顯示的「每次造訪逗留時間報表」。

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