交易與客戶整合

「資料來源」提供另外兩種方式，可將離線發生的事件整合到您的線上資料中。

這些整合將離線資料與特定線上交易或線上訪客關聯。

啟用交易 ID 記錄

交易 ID 可以透過 UI 啟用/停用，而且無須使用 ClientCare:

前往​「管理 > 報表套裝 > 選取報表套裝​> 編輯設定 > 一般 > 一般帳戶設定」。

若想查看交易 ID 記錄是否已啟用，請導覽至「分析 > 管理員 > 資料來源」。

「管理」標籤會顯示交易 ID 記錄的狀態。

客戶整合

客戶 ID 是用於指定客戶的離線活動，並將其連結至線上活動。下列情況應使用客戶 ID:

  • 將客戶 ID 填入到​visitorID 變數中。
  • 客戶活動離線動作沒有指定的點，如銷售機會提交或購買。

若要設定此類型的資料來源，請參閱訪客 ID

交易整合

交易 ID 是用於記錄某一時間點的訪客狀態。交易 ID 應該用於有特定時間點的情況，通常是客戶從線上使用變成離線使用的時候，例如:

  • 提交銷售機會，要銷售人員連絡客戶。
  • 進行線上購物，日後有可能退回店舖。
  • 購買產品，日後可能來電尋求支援。

從線上變為離線的客戶通常是匿名。

交易 ID 事件不納入「造訪參與」量度 (顯示在行銷報表中的量度)，但是會納入「訪客參與」量度 (僅用於特定分析)。

這是因為交易 ID 資料未與造訪關聯 (因為離線事件通常不屬於線上事件)，但與訪客關聯。

請參閱交易 ID。

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