거래 및 고객 통합

데이터 소스는 오프라인으로 발생하는 이벤트를 온라인 데이터로 통합할 수 있는 2가지 추가 방법을 제공합니다.

• 거래 ID 기록 활성화
• 거래 통합
• 고객 통합

이러한 통합은 오프라인 데이터를 특정 온라인 거래 또는 온라인 방문자와 연결합니다.

거래 ID 기록 활성화

ClientCare가 없으면 UI에서 거래 ID를 사용/사용 안 함으로 설정할 수 있습니다.

관리 > 보고서 세트 > 보고서 세트 선택 > 편집 설정 > 일반 > 일반 계정 설정​으로 이동합니다.

거래 ID 기록이 활성화되어 있는지 확인하려면 Analytics > 관리 > 데이터 소스​로 이동합니다.

관리 탭에 거래 ID 기록 상태가 표시됩니다.

고객 통합

고객 ID는 고객의 오프라인 활동을 지정하고 이를 온라인 활동에 연결하는 데 사용됩니다. 다음 경우에 사용해야 합니다.

• 고객 ID가 visitorID 변수를 채우는 방법을 설명합니다.
• 리드 제출 또는 구매와 같이, 고객 활동이 오프라인으로 이동하는 지정된 지점이 없는 경우.

이러한 유형의 데이터 소스를 구성하려면 다음을 참조하십시오. 방문자 ID

거래 통합

거래 ID는 특정 시간의 방문자 상태를 기록하는 데 사용됩니다. 다음과 같이 고객 경험이 온라인에서 오프라인으로 이동되는 시점에 사용해야 합니다.

• 영업 사원이 고객에게 연락하도록 리드 제출.
• 온라인 구매(나중에 매장에서 반환할 수 있음).
• 제품 구매(나중에 지원 요청 전화를 할 수 있음).

고객이 온라인에서 오프라인으로 이동할 때 익명인 경우가 많습니다.

거래 ID 이벤트는 방문 기여도 지표(마케팅 보고서에 표시된 것)에 포함되지 않습니다. 이것은 거래 ID 데이터가 방문과 연결되지 않지만(오프라인 이벤트는 대개 온라인 이벤트에 속하지 않으므로) 방문자와 연결되어 있기 때문입니다.

거래 ID를 참조하십시오.