トランザクションの統合と顧客の統合

データソースには、オフラインで発生するイベントをオンラインデータに統合する方法がさらに 2 つ用意されています。

これらの統合によって、オフラインデータが特定のオンライントランザクションやオンライン訪問者と関連付けられます。

トランザクション ID の記録の有効化

トランザクション ID は、ClientCare にお問い合わせいただかなくても、UI で次の手順を実行して有効/無効にできます。

管理者レポートスイート/レポートスイートを選択​/設定を編集一般一般的なアカウント設定​に移動します。

トランザクションIDの記録が有効かどうかを確認するには、Analytics/管理者/すべての管理者/データソース​に移動します。

「管理」タブにトランザクション ID の記録の状態が表示されます。

顧客の統合

顧客 ID を使用すると、顧客のオフラインアクティビティを指定し、このアクティビティをオンラインアクティビティに関連付けることができます。この ID は次のような場合に使用します。

  • 顧客 ID が​visitorID 変数にも取り込まれます。
  • 顧客のアクティビティがオフラインに移行する(リードの送信、購入など)明確な時点が存在しない。

このタイプのデータソースを設定するには、次を参照してください。訪問者 ID

トランザクションの統合

トランザクション ID を使用して、ある時点での訪問者の状態を記録することができます。この ID は、顧客が通常エクスペリエンスをオンラインからオフラインに移動する時点がある場合に使用します。例えば次のような場合があります。

  • 販売員が顧客と連絡を取れるようにリードを送信する。
  • 購入後に店頭での返品が可能なオンライン購入を行う。
  • 後でサポートへの問い合わせが発生する可能性がある製品を購入する。

オンラインからオフラインに移行する際、顧客は匿名であることが少なくありません。

トランザクションIDのイベントは、訪問パーティシペーション指標(マーケティングレポートに表示される指標)には含まれません。 これは、トランザクションIDデータが訪問と関連付けられていないのに(通常、オフラインイベントはオンラインイベントに属していないので)、訪問者と関連付けられているからです。

トランザクションIDを参照してください。

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