Visão geral das fontes de dados

As fontes de dados do Adobe Analytics permitem importar manualmente outros dados online e offline para os relatórios.

Por meio da integração de dados offline, é possível aproveitar as fontes de dados para integrar:

  • Custo do produto
  • Informações da central de atendimento
  • Devoluções de produto
  • Clientes potenciais
  • Logs da Web

A integração de dados o ajuda a entender as transações como um todo. Pense na maneira como os clientes interagem com seu site.

  1. Primeiro, eles pesquisam ou chegam a partir de outro domínio
  2. Eles chegam ao site, navegam e fazem compras
  3. Alguns visitantes podem devolver o produto por telefone ou na loja

Tanto os dados de pré-clique (pesquisas anteriores àquela que o levou até seu site, impressões, custos etc.) como as informações de "pós-venda" (devoluções, dados da central de atendimento) podem ser integrados.

As Fontes de dados podem ser usadas para ajudá-lo a entender os dados pré-clique, importando dados por meio de mecanismo de pesquisa ou rede de anúncios. Isso possibilita calcular o ROAS (Retorno da despesa de publicidade), trazendo os dados de custo e dividindo a receita pelo custo (Receita/custo). Também é possível utilizá-las para ajudá-lo a entender os dados de "pós-venda", a fim de obter uma imagem mais precisa do ROAS, trazendo informações como Receita de devolução e Unidades de devolução.

IMPORTANTE

Para fontes de dados de ID da transação que vinculam dados offline a eventos online, é necessário ativar a Gravação da ID de transação no Atendimento ao cliente. Consulte Gravação da ID de transação para obter mais informações.

Após a importação, a maioria dos dados das Fontes de dados fica disponível em toda a Adobe Experience Cloud.

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