您根本無法衡量所有事情,如果優先考慮測量對業務最重要的事情,您的 Adobe Analytics 實施將會是最成功的作業。與您的業務負責人合作,定義對您的業務最有影響的關鍵績效指標 (KPI)。然後集中一切在支持這些 KPI 的度量和變數上。
首先了解業務目標,這樣您便可以選擇對業務最重要的 5 大 KPI。這些 KPI 可以是營收之類的量度、單次造訪收入等計算量度;量度中也可以使用變數。不要隨便從其他公司或行業標準複製 KPI - 這些可能不會符合您的業務目標。
自問:如果我的執行總裁被困在島上,你可以告訴她有關業務健全的 5 件事,那些事情會是什麼?如果你告訴她平一個網頁的平均花費時間是 1:30,這對她完全沒有幫助。但是,如果您告訴她,您的每次瀏覽平均收入是 2.00 美元,且您有 200 萬瀏覽次數,這可為她提供業務成功的真實指標。
填寫您自己的圖表,類似於這個:
業務目標 | 度量和維度 |
---|---|
通過數位頻道增加銷售額 | 每次瀏覽的收入 |
提升品牌認知度 | 訪客 |
推動更深層次和更持久的客戶關係 | 登入數、點擊數 |
網站轉換 | CTA 點按數/總頁面檢視 |
網站參與度 | 每位不重複訪客的頁面檢視次數、平均訪客的網站逗留時間 |
至少每六個月重新整理一次您的 KPI - 記住,業務需求會經常變化!