您根本無法衡量一切,如果您將衡量對業務最重要的項目列為優先順序,Adobe Analytics實作將會最成功。 與您的業務領導者合作,定義對您的業務最具影響力的關鍵績效指標(KPI)。 然後,將心力放在支援這些KPI的量度和變數上。
從瞭解業務目標開始,您可以選擇對業務最重要的5個KPI。 這些KPI可以是收入等量度、每次瀏覽收入等計算量度,而量度也可以有變數。 請勿複製其他公司或業界標準的隨機KPI —— 這些KPI很可能不符合您的業務目標。
問問自己:如果我的CEO被困在一個島上,而你只能告訴她關於商業健康的5件事,那會是什麼? 如果您告訴她頁面的平均逗留時間是1:30,那對她毫無幫助。 不過,如果您告訴她,您每次瀏覽的平均收入為$2.00,而您有200萬次瀏覽,這將為她提供商業成功的真正標誌。
填寫您自己的圖表,類似於此圖表:
業務目標 | 度量和維度 |
---|---|
透過數位通道提高銷售 | 每次存取的收入 |
提高品牌知名度 | 訪客 |
推動更深入、持久的客戶關係 | 登入、點按 |
網站轉換 | CTA點按次數/頁面檢視總數 |
網站參與 | 每位獨特訪客的頁面檢視次數、網站訪客平均逗留時間 |
至少每6個月刷新一次KPI —— 請記住,業務需求將經常發生變化!