定义您的 5 大 KPI

您没有办法衡量所有指标,因此,只有当您能够优先衡量对业务最重要的指标,Adobe Analytics 的实施才能取得最大的成功。与业务负责人合作,定义对您的业务影响最大的关键绩效指标 (KPI)。然后,将您的工作集中在支持这些 KPI 的量度和变量上。

1. 了解业务目标

首先是要了解业务目标,这样您才能选择对业务最重要的 5 大 KPI。这些 KPI 可以是量度(例如收入),计算量度(例如每次访问的收入)以及具有变量的量度。请不要从其他公司或行业标准中随便复制 KPI,它们很有可能不适合您的业务目标。

2. 提出关键问题

问问自己:如果我的 CEO 被困在岛上,而您只能向她汇报关于业务运行状况的 5 件事,您会汇报哪些内容?如果您告诉她,用户在每个页面花费上的平均时间为 1:30,这毫无用处。但是,如果您告诉她,每次访问的平均收入为 2.00 美元并且访问次数为 200 万,这就向她提供了真正的业务成功指标。

3. 记住哪些指标是 KPI 而哪些指标不是

4. 定义 KPI

填写您自己的图表,如下所示:

业务目标 量度和维度
通过数字渠道提升销售额 每次访问的收入
提升品牌意识 访客
建立更深入和持久的客户关系 登录数,点击数
网站转化 CTA 点击数/页面查看总数
网站参与 每个独特访客的页面查看数,访客平均网站停留时间

5. 定期检查 KPI

至少每 6 个月更新一次 KPI,请记住,业务需求经常会发生变化!

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