定义您的五大KPI

您根本无法衡量一切,如果您优先考虑衡量对业务最重要的方面,那么您的Adobe Analytics实施将会是最成功的。 与您的业务领导者合作,确定对您的业务影响最大的关键绩效指标(KPI)。 然后,将精力集中在支持这些KPI的指标和变量上。

1.了解您的业务目标

开始,了解业务目标,从而选择对业务最重要的5个KPI。 这些KPI可以是收入等指标,计算的指标(如每次访问的收入),而且这些指标也可以有变量。 切勿复制来自其他公司或行业标准的随机KPI —— 它们可能不符合您的业务目标。

2.提出关键问题

问问自己:如果我的CEO被困在一个岛上,而你只能告诉她有关商业健康的5件事,那会是什么? 如果你告诉她,每页平均花费时间是1:30,那对她毫无帮助。 然而,如果你告诉她,你每次访问的平均收入是200美元,而你有200万次访问,那将真正表明她在商业上取得了成功。

3.记住哪些KPI和哪些不是

4.定义KPI

填写您自己的图表,类似于以下图表:

业务目标 量度和维度
通过数字渠道增加销售 每次访问的收入
提高品牌知名度 访客
推动更深入、持久的客户关系 登录、点击
网站转换 CTA点击量/页面总视图
网站参与 每个唯一访客的页面视图,站点的平均访客时间

5.定期审查KPI

至少每6个月刷新一次KPI —— 请记住,业务需求将经常发生变化!

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