Defina os 5 KPIs principais

Você simplesmente não pode medir tudo, e sua implementação do Adobe Analytics será a mais bem sucedida se você priorizar a avaliação do que é mais importante para os negócios. Trabalhe com seus líderes de negócios para definir os indicadores chave de desempenho (KPIs) que são mais impactantes para sua empresa. Em seguida, concentre seus esforços nas métricas e variáveis que suportam esses KPIs.

1. Entenda suas metas comerciais

Start entendendo as metas comerciais, para que você possa escolher os 5 KPIs mais importantes para os negócios. Esses KPIs podem ser métricas como receita, métricas calculadas, como receita por visita, e as métricas também podem ter variáveis. NÃO copie KPIs aleatórios de outras empresas ou padrões do setor - provavelmente eles não se encaixarão em seus objetivos comerciais.

2. Faça a pergunta crucial

Pergunte a si mesmo: Se meu CEO estivesse preso em uma ilha e você pudesse dizer a ela apenas 5 coisas sobre a saúde dos negócios, quais seriam essas coisas? Se você lhe dissesse que o tempo médio gasto em uma página era 1:30, isso não a ajudaria de todo. No entanto, se você contou a ela que sua receita média por visita era de US$ 2,00 e que você tinha 2 milhões de visitas, isso lhe dará uma verdadeira indicação do sucesso comercial.

3. Lembre-se do que são KPIs e do que não são

4. Definir seus KPIs

Preencha seu próprio gráfico, semelhante a este:

Objetivo comercial Métricas e dimensões
Aumente as vendas através de canais digitais Receita por visita
Aumente o reconhecimento da marca Visitantes
Impulsionar relacionamentos mais profundos e duradouros com os clientes Logons, cliques
Conversão do site Cliques CTA / Total de visualizações de página
Participação no site Visualizações de página por visitante exclusivo, Tempo médio de visitante no site

5. Revise seus KPIs regularmente

Atualize seus KPIs pelo menos a cada 6 meses - lembre-se de que as necessidades da empresa mudarão com frequência!

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