Defina os cinco KPIs principais

Simplesmente não é possível medir tudo, e sua implementação do Adobe Analytics será mais bem-sucedida se você priorizar a medição do que é mais importante para os negócios. Trabalhe com seus líderes de negócios para definir os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que têm maior impacto para os negócios. Em seguida, concentre seus esforços nas métricas e variáveis compatíveis com esses KPIs.

1. Entenda seus objetivos de negócios

Comece entendendo os objetivos de negócios para que você possa escolher os 5 KPIs mais importantes para os negócios. Esses KPIs podem ser métricas, como receita, métricas calculadas, como receita por visita, e as métricas também podem ter variáveis. NÃO copie KPIs aleatórios de outras empresas ou padrões do setor; eles provavelmente não se encaixarão nos SEUS objetivos de negócios.

2. Faça a pergunta crucial

Pergunte a si mesmo: se minha CEO estivesse retida em uma ilha e eu só pudesse fazer a ela cinco observações sobre a situação dos negócios, o que eu diria? Se você dissesse a ela que o tempo médio gasto em uma página era 1:30, não a ajudaria em nada. No entanto, se você dissesse a ela que sua receita média por visita foi de US$ 2,00 e você teve dois milhões de visitas, ela teria uma indicação verdadeira do sucesso dos negócios.

3. Lembre-se de quais KPIs são importantes e quais não são

4. Defina seus KPIs

Preencha seu próprio gráfico, semelhante a este:

Objetivo de negócios Métricas e dimensões
Aumentar vendas através de canais digitais Receita por visita
Aumentar a percepção de marca Visitantes
Impulsionar relacionamentos mais profundos e duradouros com o cliente Logons, cliques
Conversão do site Cliques de CTA/Total de exibições da página
Envolvimento do site Exibições de página por visitante único, Tempo médio do visitante no site

5. Examine seus KPIs regularmente

Atualize seus KPIs pelo menos a cada seis meses. Lembre-se, as necessidades da empresa mudarão com frequência.

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