상위 5개의 KPI 정의

모든 것을 측정해 볼 수는 없겠지만 비즈니스에 가장 중요한 것을 우선적으로 측정한다면 Adobe Analytics 구현이 가장 성공적일 것입니다. 비즈니스 리더와 협력하여 비즈니스에 가장 영향을 미치는 핵심 성과 지표 (KPI)를 정의하십시오. 그런 다음 해당 KPI를 지원하는 지표와 변수에 집중하십시오.

1.비즈니스 목표 파악하기

비즈니스 목표를 파악하는 것에서 시작하여 비즈니스에 가장 중요한 5가지 KPI를 선정할 수 있습니다. 이러한 KPI는 매출과 같은 지표나 방문자당 매출과 같은 계산된 지표가 될 수 있으며 지표에도 변수가 있을 수 있습니다. 다른 회사 또는 업계 표준의 무작위 KPI를 복사하지 마십시오. 여러분의 비즈니스 목표에 부합하지 않을 가능성이 높습니다.

2. 중요한 질문 던지기

스스로에게 질문해 보십시오. 만약 CEO가 섬에 갇혀 있고 사업 건전성에 대해 오직 5가지만 말할 수 있다면, 무엇을 말하시겠습니까? 페이지에 머문 평균 시간이 1시 30분이라고 말하는 것은 전혀 도움이 되지 않을 것입니다. 그러나 평균 방문자당 매출이 $2.00이고 방문수가 2백만이라고 말한다면 진정한 비즈니스 성공의 지표를 CEO에게 제시할 수 있을 것입니다.

3. 무엇이 KPI이고 무엇이 아닌지 기억하기

4. KPI 정의하기

다음과 유사한 각자의 차트를 작성하십시오.

비즈니스 목표 지표 및 차원
디지털 채널을 통한 매출 증대 방문당 매출액
브랜드 인지도 향상 방문자 수
보다 심층적이고 지속적인 고객 관계 추진 로그인 수, 클릭 수
사이트 전환율 CTA 클릭 수 / 총 페이지 조회수
사이트 참여 고유 방문자당 페이지 조회수, 방문자가 사이트에 보낸 평균 시간

5. 정기적으로 KPI 검토하기

최소한 6개월마다 KPI를 새로 고치십시오. 비즈니스 요구 사항은 자주 바뀐다는 것을 명심하십시오!

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