上位 5 件の KPI の定義

すべてを測定することはできません。ビジネスにとって最も重要なものの測定を優先する場合は、Adobe Analytics の実装が最も適しています。ご自身のビジネスに最も効果的な主要業績評価指標（KPI）を定義するには、貴社のビジネスリーダーと協力してください。その後、これらの KPI をサポートする指標と変数に集中して取り組みます。

1. ビジネス目標を把握する

ビジネスの目標を理解することから開始します。ビジネスにとって最も重要な 5 つの KPI を選択できます。これらの KPI には、売上高などの指標や、1 回の訪問あたりの売上高などの計算指標を使用でき、指標に変数を含めることもできます。他の会社や業界標準から無作為に KPI をコピーしないでください。お客様のビジネス目標に適合しない可能性があります。

2. 重要な質問をする

考えてみてください。仮に自社の CEO がある島から移動できなくなり、ビジネスの健全性について CEO に伝えられることが 5 つだけだとした場合、何を伝えるでしょうか？あるページでの平均滞在時間が 1 分 30 秒だと CEO に伝えても、全く役に立ちません。 ただし、1 回の訪問あたりの平均売上高が 2 ドルで、訪問回数が 200 万回だったと伝えた場合は、ビジネスの成功を示す正確な指標を伝えることができます。

3. KPI であるもの、KPI ではないものは何かを覚えておく

4. KPI を定義する

次のように、グラフに入力します。

ビジネスの目的 指標およびディメンション
デジタルチャネルを通じた売上の増加 訪問あたりの売上高
ブランド認知度の向上 訪問者
より深く継続的な顧客関係を推進 ログイン、クリック
サイトコンバージョン CTA クリック数 / 合計ページビュー数
サイトエンゲージメント ユニーク訪問者ごとのページビュー数、訪問者の平均サイト滞在時間

5. KPI を定期的に確認する

KPI を少なくとも 6 か月ごとに更新します。ビジネスのニーズは頻繁に変化します。

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