Definir los 5 KPI principales

Simplemente no puede medir todo y su implementación de Adobe Analytics será la más exitosa si da prioridad a la medición de lo que es más importante para el negocio. Trabaje con los líderes empresariales para definir los indicadores de rendimiento clave (KPI) que tienen mayor impacto en su negocio. A continuación, concentre sus esfuerzos en las métricas y variables que admiten dichos KPI.

1. Comprender los objetivos comerciales

Inicio mediante la comprensión de los objetivos comerciales, para que pueda elegir los 5 KPI más importantes para la empresa. Estos KPI pueden ser métricas como ingresos, métricas calculadas como ingresos por visita y métricas que también pueden tener variables. NO copie KPI aleatorios de otras compañías o estándares del sector, probablemente no se ajusten a sus objetivos comerciales.

2. Haga la pregunta crucial

Pregúntese a sí mismo: Si mi CEO estuviera atascado en una isla y pudieras decirle sólo 5 cosas sobre la salud de los negocios, ¿cuáles serían esas cosas? Si le dijeras que el tiempo promedio que pasaba en una página era 1:30, eso no la ayudaría en absoluto. Sin embargo, si usted le dijo que el ingreso promedio por visita fue de $2.00 y usted tuvo 2 millones de visitas, eso le dará una verdadera indicación del éxito del negocio.

3. Recuerde qué son los KPI y cuáles no

4. Definir los KPI

Rellene su propio gráfico, similar a este:

Objetivo comercial Métricas y dimensiones
Aumentar las ventas a través de canales digitales Ingresos por visita
Aumentar la conciencia de la marca Visitantes
Impulse relaciones más profundas y duraderas con los clientes Inicios de sesión, clics
Conversión del sitio Clics de llamada a acción / Total de vistas de página
Participación en el sitio Vistas de página por visitante único, tiempo promedio de visitante en el sitio

5. Revisar los KPI con regularidad

Actualice los KPI al menos cada 6 meses. Recuerde que las necesidades del negocio cambiarán con frecuencia.

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