Sie können einfach nicht alles messen und Ihre Adobe Analytics-Implementierung ist am erfolgreichsten, wenn Sie vor allem das messen, was für das Unternehmen am wichtigsten ist. Arbeiten Sie mit Ihren Geschäftsführern zusammen, um die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) zu definieren, die für Ihr Unternehmen die größte Wirkung haben. Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen dann auf die Metriken und Variablen, die diese KPIs unterstützen.
Beginnen Sie damit, dass Sie zunächst einmal Ihre Geschäftsziele verstehen, sodass Sie die 5 KPIs wählen können, die für das Unternehmen am wichtigsten sind. Bei diesen KPIs kann es sich um Kennzahlen wie den Umsatz oder um berechnete Kennzahlen wie den Umsatz pro Besuch handeln. Die Kennzahlen können auch Variablen enthalten. Kopieren Sie NICHT einfach zufällige KPIs von anderen Firmen oder aus Branchenstandards – sie passen wahrscheinlich nicht zu IHREN Geschäftszielen.
Fragen Sie sich Folgendes: Wenn Ihre CEO auf einer Insel festsitzen würde und Sie ihr nur 5 Dinge über den Status des Unternehmen erzählen könnten, was wären diese Dinge? Wenn Sie ihr sagen würden, dass die durchschnittliche Besuchszeit auf einer Seite 1:30 wäre, würde ihr das überhaupt nicht helfen. Wenn Sie ihr jedoch mitteilen, dass Ihr durchschnittlicher Umsatz pro Besuch 2,00 USD betrug und Ihre Seite 2 Millionen Mal besucht wurde, hat sie dadurch wirklich eine Vorstellung vom geschäftlichen Erfolg.
Füllen Sie Ihr eigenes Diagramm aus, das ähnlich wie das folgende aussieht:
Geschäftsziel | Metriken und Dimensionen |
---|---|
Umsatzsteigerung durch digitale Kanäle | Umsatz pro Besuch |
Steigern der Markenwahrnehmung | Besucher |
Fördern von vertieften und dauerhaften Kundenbeziehungen | Anmeldungen, Klicks |
Site-Konversionswerte | CTA-Klicks/Gesamte Ansichten |
Site-Interaktion | Seitenansichten pro Unique Visitor, Besuchszeit auf der Site bei durchschnittlichen Besuchern |
Aktualisieren Sie Ihre KPIs mindestens alle 6 Monate – vergessen Sie nicht, dass sich die Bedürfnisse des Unternehmens häufig ändern!