Connettere gli utenti tra i dispositivi

L’identificazione dei visitatori tra dispositivi consente di collegare i visitatori tra più dispositivi. L’identificazione dei visitatori su più dispositivi utilizza la visitorID variabile per associare un utente a più dispositivi. La visitorID variabile assume la priorità più alta quando si identificano visitatori univoci.

Quando invii un hit con un ID visitatore personalizzato, Adobe verifica la presenza di eventuali profili visitatore con un ID visitatore corrispondente. Se ne esiste uno, il profilo visitatore già presente nel sistema viene utilizzato da quel momento in poi e il profilo visitatore precedente non viene più utilizzato.

L’impostazione della visitorID variabile viene in genere impostata dopo l’autenticazione o dopo che un visitatore esegue altre azioni che consentono di identificarle in modo univoco indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Gli identificatori efficaci includono un hash del proprio nome utente, indirizzo e-mail o un ID interno che non contiene alcuna informazione identificabile personalmente.

Dopo che il cliente ha effettuato l'accesso da ciascun dispositivo, tutti i collegamenti sono legati allo stesso profilo utente. Se il visitatore si disconnette successivamente su un dispositivo, continua a appartenere allo stesso profilo del visitatore perché Adobe riconosce che il cookie del browser su ciascun dispositivo appartiene allo stesso profilo del visitatore. Adobe consiglia di utilizzare la visitorID variabile quando possibile, nel caso in cui il cookie del browser venga eliminato.

Limitazioni

L’utilizzo del proprio ID visitatore personalizzato offre maggiore controllo sulle modalità di identificazione dei visitatori, ma presenta anche dei limiti.

• La deduplicazione dei visitatori non è retroattiva: Se un visitatore accede al sito per la prima volta, quindi esegue l'autenticazione, vengono contati due visitatori unici. Un singolo visitatore conta per l’ID Analytics generico generato automaticamente e un altro conta per l’ID visitatore personalizzato al momento dell’accesso. Questa duplicazione di visitatori univoci è presente ogni volta che un visitatore utilizza un nuovo dispositivo o cancella i cookie.
• Incompatibilità con il servizio ID Experience Cloud : Dall'introduzione dell'identificazione dei visitatori su più dispositivi, Adobe ha rilasciato modi più potenti e affidabili per monitorare i visitatori su più dispositivi. Questi nuovi metodi di identificazione non sono compatibili con l’override dell’ID visitatore personalizzato. Se intendi utilizzare il servizio ID, i dispositivi Analytics (CDA) o Device Co-op, Adobe consiglia vivamente di non utilizzare la visitorID variabile.