데이터 피드 문제 해결

작업이 처리 또는 전달에 실패할 수 있는 잠재적인 이유를 파악합니다.

기존 데이터 피드 문제 해결

시간별 또는 일별로 성공적으로 작동하지만 최근에 실패한 데이터 피드가 있는 경우 다음을 각각 확인하십시오.

  • 를 사용하십시오 Adobe 상태 도구 예약된 유지 관리 창 또는 가용성 문제가 있는지 확인하려면 알려진 문제가 있는 경우 서비스가 복원되면 Adobe이 예약된 데이터 피드를 자동으로 처리합니다.

  • FTP 사이트에 사용 가능한 공간이 충분한지 확인합니다. FTP 사이트가 디스크 공간이 부족하면 서버에서 일부 파일을 삭제하여 새 파일을 저장할 공간을 만듭니다.

  • 알려진 문제가 없고 FTP 사이트에 디스크 공간이 충분하면 데이터 피드를 다시 보낼 수 있습니다.

    1. Adobe Analytics에 로그인하고 다음 위치로 이동합니다. 관리 > 데이터 피드.
    2. 원하는 데이터 피드를 찾은 다음 다시 실행할 각 옆의 확인란을 클릭합니다.
    3. 클릭 다시 실행.

    다시 실행

데이터 피드 파일을 다시 실행한 후에도 계속 수신하지 않는 경우 고객 지원 센터에 문의하십시오.

새 데이터 피드 문제 해결

새 데이터 피드에서 오류가 발생하면 테스트 파일을 FTP 사이트에 수동으로 업로드하여 문제를 해결하십시오. 대부분의 경우 이러한 단계를 사용하여 오류 지점을 확인할 수 있습니다.

  1. 파일 탐색기 (Windows) 또는 Finder (Mac)를 사용하여 FTP 사이트에 로그인합니다. FTP 프로토콜(ftp://) 및 Adobe의 IP 주소 조직의 방화벽 사용 FTP 사이트에 연결할 수 없는 경우 FTP 사이트 소유자와 함께 올바른 대상을 결정합니다.

    파일 탐색기

  2. 사용자 이름과 암호를 묻는 팝업이 나타납니다. 인증 자격 증명을 입력합니다. 자격 증명이 수락되면 창에 FTP 사이트의 현재 콘텐츠가 표시됩니다. 자격 증명이 수락되지 않으면 FTP 소유자와 함께 사용자 이름과 암호가 올바른지 확인합니다. SFTP를 사용하는 경우 SFTP 안내서. Adobe은 일부 SFTP 사용 사례를 지원하지 않습니다.

  3. 파일을 인증된 창으로 끌어 놓아 FTP 사이트에 업로드합니다. 어떤 이미지나 텍스트 문서든 상관없습니다. 파일을 FTP 사이트에 배치하려고 할 때 오류가 발생하면 FTP 소유자와 함께 디스크 공간이 충분하고 사용 중인 사용자 이름에 FTP 사이트에 대한 쓰기 권한이 있는지 확인합니다.

  4. 파일이 FTP 사이트에 있음을 확인했으면 이전 단계에서 업로드한 파일을 삭제해도 됩니다.

위의 단계가 모두 작동하지만 FTP 오류가 여전히 발생하면 고객 지원 센터에 문의하십시오.

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