À propos des segments

Dernière mise à jour : 2024-01-24
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Les segments vous permettent d’identifier des sous-ensembles de visiteurs selon des caractéristiques ou des interactions Web. Les segments sont conçus comme des informations sur l’audience que vous pouvez créer en fonction de vos besoins spécifiques, puis vérifier, modifier et partager avec d’autres membres de l’équipe ou utiliser dans d’autres produits Adobe et fonctionnalités d’Analytics.

Les segments sont basés sur une Visiteur, Visite, et Accès hiérarchie de niveau à l’aide d’un modèle de conteneur imbriqué. Les conteneurs imbriqués permettent de définir les attributs des visiteurs et les actions en fonction de règles entre et dans les conteneurs. Les segments Analytics peuvent être créés, approuvés, partagés, enregistrés et exécutés dans plusieurs produits et fonctionnalités d’Adobe Experience Cloud. Les segments peuvent être générés depuis un rapport, créés dans un rapport de tableau de bord ou mis en signet pour un accès rapide.

Vous pouvez créer et enregistrer des segments dans le créateur de segments ou en générer à partir d’un rapport d’abandons (dans Analysis Workspace). Vous pouvez également utiliser et développer des segments pré-créés en fonction de règles spécifiques entre les conteneurs imbriqués, permettant de filtrer les résultats et de les appliquer aux rapports. En outre, les segments peuvent être utilisés conjointement comme segments empilés.

Les segments identifient

  • qui sont vos visiteurs (pays, genre, café-restaurant),
  • quels appareils et services ils utilisent (navigateur, moteur de recherche, appareil mobile),
  • où ils ont navigué (moteur de recherche, page de sortie précédente, recherche naturelle),
  • plus beaucoup plus.

Les segments peuvent être basés sur les valeurs suivantes :

  • Visiteurs sur la base d’attributs : type de navigateur, appareil, nombre de visites, pays, sexe.
  • Visiteurs sur la base d’interactions : campagnes, recherche par mots-clés, moteur de recherche.
  • Visiteurs sur la base des sorties et des entrées : visiteurs provenant de Facebook, d’une page de destination définie, d’un domaine référent.
  • Visiteurs sur la base de variables personnalisées : champ de formulaire, catégories définies, ID de client.

Lors de la création de segments d’audiences dans le Créateur de segments, vous définissez des conditions en utilisant les opérateurs AND et OR entre les conteneurs.

Visiteurs
Visites
Accès
AND
Visites
Accès
Visiteurs
Visites
Accès
OR
Visites
Accès

Ce type de segment filtre les jeux de données en fonction de caractéristiques regroupées à l’aide des opérateurs AND et OR.

  • Vous pouvez appliquer plusieurs segments à un rapport ou à un projet.
  • Les segments fonctionnent dans toutes les suites de rapports.
  • Le Créateur de segments simplifie la création de segments.
  • Le gestionnaire de segments permet de configurer des processus pour le partage, le marquage, la vérification et l’approbation des segments.
  • Vous pouvez marquer les segments pour les organiser et les rechercher ultérieurement au lieu d’utiliser des dossiers.
  • Vous pouvez créer des segments séquentiels.
  • La variable Page vue Le conteneur est désormais Accès pour indiquer que ce conteneur segmente tous les types de données et pas seulement les pages vues. Par exemple, les appels de suivi des liens et les appels trackAction provenant des Kits de développement logiciel (SDK) mobiles sont tous inclus ou exclus par le conteneur d’accès.

Segmentation dans Analysis Workspace

Analysis Workspace contient les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Segments fournis par Adobe

Le rail Composant sur le côté gauche de l’écran affiche les segments que vous et votre entreprise avez créés et les segments d’Adobe fournis prêts à l’emploi. Lorsque vous cliquez Tout afficher, ces segments apparaissent généralement au bas de la liste et sont identifiés par le logo de l’Adobe à droite.

Segments séquentiels

Les segments séquentiels permettent d’identifier les visiteurs selon la navigation et la page vue sur votre site, fournissant un segment d’actions et d’interactions définies. Les filtres séquentiels permettent d’identifier ce qu’aime un visiteur et ce qu’il évite. Lors de la création de segments séquentiels, l’opérateur THEN est utilisé pour définir et classer la navigation du visiteur.

Visite 1 Visite 2 Visite 3
Lors de la première visite, le visiteur s’est rendu sur la page d’entrée principale A, a exclu la page de la campagne B, puis a consulté la page des produits C. Lors de la deuxième visite, le visiteur s’est à nouveau rendu sur la page d’entrée principale A, a exclu la page B de la campagne, est retourné sur la page des produits C, puis a consulté une nouvelle page D. Lors de la troisième visite, le visiteur a suivi le même chemin que lors des première et deuxième visites, puis a exclu la page F pour accéder directement à la page G du produit ciblé.

Les segments séquentiels peuvent être basés sur les valeurs d’accès suivantes :

  • Visiteurs sur la base d’une séquence d’accès aux pages : pages vues au cours d’une seule visite, pages vues lors de visites distinctes, visites qui ont exclu les pages vues.
  • Visiteurs sur la base de la durée entre et après les pages vues : après une durée, entre les accès, après un événement.
Visiteurs
Visites
Accès
ALORS
Visites
Accès
Visiteurs
Visites
Accès
AND
Accès
ALORS
Visites
Accès
OR
Accès

Un segment séquentiel filtre des jeux de données sur la base des actions de l’utilisateur à l’aide de l’opérateur THEN.

Vidéo Comment segmenter

Cette vidéo donne un bref aperçu des conteneurs de segments et de leur utilisation :

Accès aux outils de segmentation

 Comment puis-je accéder au Créateur de segments ?

Accédez au Créateur de segments en procédant comme suit :

  • Affichez un rapport existant, puis cliquez sur lʼicône Segments dans le volet de navigation de gauche. Dans le rail du segment qui s’affiche, cliquez ensuite sur Ajouter, ou

  • Dans la partie supérieure du Gestionnaire de segments, cliquez sur + Ajouter. Bouton Ajouter

    ou

  • cliquez sur le titre d’un segment existant dans le Gestionnaire de segments afin de le modifier dans le Créateur de segments.

 Comment puis-je accéder au Gestionnaire de segments ?

Accédez au Gestionnaire de segments en procédant comme suit :

  • sélectionnez Analytics > Composants dans le volet de navigation supérieur. Cliquez ensuite sur Segments, ou

  • Affichez un rapport existant, puis cliquez sur lʼicône Segments dans le volet de navigation de gauche. Cliquez ensuite sur Gérer, ou

  • appuyez sur la barre oblique « / » n’importe où dans l’interface et recherchez le Gestionnaire de segments.

Autorisations

 Quels droits et privilèges dois-je posséder pour utiliser, créer et gérer des segments ?

Par défaut, tous les utilisateurs sont autorisés à créer et à modifier des segments personnels. Toutefois, les administrateurs peuvent distribuer des autorisations de créer des segments aux utilisateurs et en affecter à des groupes spécifiques. Ces segments peuvent être partagés directement avec tout autre utilisateur d’Analytics.

Les administrateurs peuvent modifier n’importe quel segment et partager les segments avec des groupes et toute personne de l’entreprise. Plus…

 Puis-je consulter tous les segments de mon entreprise ?

Oui, les administrateurs peuvent voir tous les segments dans la variable Analysis Workspace de l’interface utilisateur.

Report Builder affiche les segments que vous possédez et ceux qui sont partagés avec vous.

 Puis-je gérer tous les segments Analytics dans le Gestionnaire de segments ?

Oui, tous les segments peuvent être gérés dans le Gestionnaire de segments. Le Gestionnaire de segments affiche des segments que le propriétaire (utilisateur qui a créé le segment), les utilisateurs partagés et les administrateurs peuvent consulter. Le sélecteur de segments affiche les segments possédés par l’utilisateur et partagés avec ce dernier.

Les administrateurs peuvent consulter tous les segments de l’interface utilisateur d’Analysis Workspace.

Report Builder affiche uniquement les segments que vous avez conçus ou ceux qui ont été partagés avec vous.

 Pourquoi ne puis-je pas supprimer ce segment ?

Si le segment a été publié sur Experience Cloud, vous ne pouvez pas le supprimer ni le modifier. Vous pouvez toutefois le copier et modifier la version copiée.

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